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立即購買用戶研究何其重要？它可以讓產(chǎn)品更貼近真實的用戶體驗和需求，通過對用戶的深入理解，不僅可以有效的解決產(chǎn)品的實際問題，還可以及時了解用戶行為與趨勢，對公司產(chǎn)品、市場趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略都有很大幫助。
本課程講師，通過其在BAT公司產(chǎn)品設計&用戶研究&體驗評估方面的豐富經(jīng)驗，為大家?guī)碛脩粞芯康娜腴T系列課，無論從事何種崗位，無論有沒有用研基礎，都能輕松學習。
學習獲益
· 掌握用戶研究基礎知識和調(diào)研方法
· 掌握用戶研究的必備心理學知識
· 掌握用戶調(diào)研、調(diào)查的流程和技巧
· 掌握用戶反饋、數(shù)據(jù)的收集和分析方法
內(nèi)容大綱
第一課 用戶研究方法概論
· 用研概論
· 用研四大誤解
· 用研三部曲（5種方法、2大原則、7項流程）
第二課 必須掌握的心理學知識
· 有趣的心理學
· 用戶研究的核心內(nèi)容
· 案例剖析：設計師需遵循的心理學方法
第三課 做一份不會被扔到垃圾桶的問卷
· 定量研究與定性研究的區(qū)別
· 問卷流程
· 題目設計
· 數(shù)據(jù)展示方式
第四課 [深度訪談]技巧十二招
· 解析深度訪談12大技巧
· 用戶訪談過程微表情
· 避免用戶不知所措的四大原則
第五課 10秒測試法快速讀懂用戶心理
· 注意力與用戶行為
· 用戶注意力引導設計
· 10秒測試法介紹與結果分析
第六課 通過[用戶反饋] 挖掘需求
· 收集用戶反饋的渠道以及優(yōu)劣
· 將收集到的反饋進行優(yōu)先級排序以及整理
· 分析用戶反饋并提出產(chǎn)品建議
第七課 用數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品設計
· 數(shù)據(jù)對設計師和產(chǎn)品經(jīng)理一樣重要
· 利用數(shù)據(jù)的具體流程
· 分析常見的數(shù)據(jù)指標
內(nèi)容介紹
▼ 用戶認知模型
▼ 解讀用戶微表情
▼ 讓數(shù)據(jù)量化標準
▼ 數(shù)據(jù)分析方法
適合人群
· 用戶研究工程師
· 交互設計師
· 產(chǎn)品經(jīng)理
· 視覺設計師
· 體驗評測師
· 其他對用戶研究感興趣的人群
