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立即購買當前互聯網時代下，傳統零售行業受到了電商互聯網的巨大沖擊。可以預測的是，純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破。未來，線下與線上零售將深度結合，加上現代物流，服務商將利用大數據、云計算等創新技術，以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態將引領未來全新的商業模式。
如何通過設計賦能商業，無時無刻地始終為消費者提供超出期望的“內容”？如何通過數據與商業邏輯深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生產變革？在機遇與挑戰下，我們將如何實現突破？
2017IXDC大會服務體驗峰會，以《構建新零售的創新體驗》為主題聚焦新零售行業，本合集收錄——
在美國、香港和大陸擁有超過10年的咨詢經驗的唐碩首席X布道師&合伙人Michael Lai
曾為頗具行業領導力的客戶提供根植業務的創新產品交付和體驗設計咨詢服務的ThoughtWorks設計總監吳琳葉
臺灣IxDA互動設計協會的創辦者、Continuum用戶體驗設計高級經理林居穎
的精彩分享，從線上線下，全流程服務體驗等方面分析講解設計驅動商業創新的探索與實踐。以及為新環境下，設計師該如何找到自己定位，實現自我價值提出實際建議。
適合人群
如果你對新零售行業的數字渠道充滿興趣
如果你想要為客戶打造更優質的服務體驗
如果你是想要提升品牌價值的企業管理者
如果你是想在新環境下明確自身定位、實現自我價值的設計師……
觀看演講，你將了解……
· 什么是X思維，如何把它運用在設計中
· 如何通過戲劇設計的原則助力服務體驗的完善
· 新零售模式下，如何建立跨渠道的無縫體驗
· 通過案例，了解零售業數字渠道布局的策略
· 如何讓體驗與品牌保持一致，并將全面的品牌體驗傳達給客戶
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· IHG案例分享：用戶需求分析
· 品牌價值和用戶需求的價值
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· 用戶如何通過體驗產生經驗
