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立即購(gòu)買當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊。可以預(yù)測(cè)的是，純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破。未來(lái)，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。
如何通過(guò)設(shè)計(jì)賦能商業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻地始終為消費(fèi)者提供超出期望的“內(nèi)容”？如何通過(guò)數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革？在機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，我們將如何實(shí)現(xiàn)突破？
2017IXDC大會(huì)服務(wù)體驗(yàn)峰會(huì)，以《構(gòu)建新零售的創(chuàng)新體驗(yàn)》為主題聚焦新零售行業(yè)，本合集收錄——
在美國(guó)、香港和大陸擁有超過(guò)10年的咨詢經(jīng)驗(yàn)的唐碩首席X布道師&合伙人Michael Lai
曾為頗具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的客戶提供根植業(yè)務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品交付和體驗(yàn)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)的ThoughtWorks設(shè)計(jì)總監(jiān)吳琳葉
臺(tái)灣IxDA互動(dòng)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的創(chuàng)辦者、Continuum用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)高級(jí)經(jīng)理林居穎
的精彩分享，從線上線下，全流程服務(wù)體驗(yàn)等方面分析講解設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐。以及為新環(huán)境下，設(shè)計(jì)師該如何找到自己定位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提出實(shí)際建議。
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如果你對(duì)新零售行業(yè)的數(shù)字渠道充滿興趣
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觀看演講，你將了解……
· 什么是X思維，如何把它運(yùn)用在設(shè)計(jì)中
· 如何通過(guò)戲劇設(shè)計(jì)的原則助力服務(wù)體驗(yàn)的完善
· 新零售模式下，如何建立跨渠道的無(wú)縫體驗(yàn)
· 通過(guò)案例，了解零售業(yè)數(shù)字渠道布局的策略
· 如何讓體驗(yàn)與品牌保持一致，并將全面的品牌體驗(yàn)傳達(dá)給客戶
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· IHG案例分享：用戶需求分析
· 品牌價(jià)值和用戶需求的價(jià)值
· 數(shù)字渠道布局的點(diǎn)、線、面
· 用戶如何通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)
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