從雅虎到必應(yīng)，梁山鷹離開(kāi)工作十余年的硅谷回到國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站也從鼎盛走向衰落，這個(gè)過(guò)程中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)生了哪些變化？作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，微軟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作流程是怎樣的？必應(yīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)遇到了哪些阻力，要從搜索大鱷百度手中搶占市場(chǎng)，他們遇到了哪些挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是如何去進(jìn)行產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新的？

IXDC與前微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院首席用戶體驗(yàn)總監(jiān)梁山鷹進(jìn)行了深入對(duì)話，幫助大家了解一名海歸設(shè)計(jì)師如何快速完成角色轉(zhuǎn)變，更好的融入新的團(tuán)隊(duì)，以及他在工作當(dāng)中經(jīng)歷的挑戰(zhàn)與磨練。

觀看獲益

· 從雅虎到必應(yīng)，經(jīng)歷了哪些變化與挑戰(zhàn)？

· 必應(yīng)在中國(guó)化的路上遇到了哪些困難？

· 在必應(yīng)的工作流程，如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

· 必應(yīng)是如何進(jìn)行產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新的？

嘉賓介紹

▼  受訪嘉賓——梁山鷹：

· 曾任微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院首席用戶體驗(yàn)總監(jiān)，致力于必應(yīng)搜索的用戶體驗(yàn)中國(guó)本土化

· 本科畢業(yè)于北京大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后赴美在California College of the Arts獲得設(shè)計(jì)碩士學(xué)位

· 在硅谷地區(qū)從事互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)十余年，回國(guó)前主管雅虎全球首頁(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

· 在他工作期間，經(jīng)歷了UX設(shè)計(jì)在雅虎及必應(yīng)的各種挑戰(zhàn)與突破。

▼ 采訪嘉賓——胡曉：

· 前網(wǎng)易高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)（IXDC）主席

· 專注于設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)理念的傳播和推廣

· 策劃和組織了大量影響力大、規(guī)模大、參與度深的會(huì)議、展覽、行業(yè)調(diào)查、沙龍、國(guó)際考察，帶動(dòng)了企業(yè)的商業(yè)變革與組織創(chuàng)新，相互間的國(guó)際交流與合作，推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新與提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值

目標(biāo)人群

· UX、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)新人

· 有一定工作經(jīng)歷的設(shè)計(jì)管理者

· 跨界、多領(lǐng)域的設(shè)計(jì)從業(yè)者

· 熱愛(ài)設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生、老師及愛(ài)好者們

訪談實(shí)錄

· 請(qǐng)簡(jiǎn)單回顧一下您的經(jīng)歷，談?wù)勗谘呕⑹侨绾巫鲶w驗(yàn)設(shè)計(jì)的。

梁山鷹：我在北大讀的廣告學(xué)，之后在香港工作了一年，又去了舊金山，在CCA讀了設(shè)計(jì)碩士，回國(guó)前在雅虎總部做了四年設(shè)計(jì)，主要負(fù)責(zé)雅虎網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)工作。在去雅虎之前，很多時(shí)候我都是公司里唯一的設(shè)計(jì)師，需要從事的工作非常多，包括交互、視覺(jué)、后期，還要去各個(gè)公司交流，甚至印刷工作都是由我來(lái)做，我覺(jué)得這段經(jīng)歷對(duì)我很有幫助。

在大公司里頭，每個(gè)設(shè)計(jì)師的定位都很明確，有視覺(jué)的、交互的，分工比較清晰。這樣的設(shè)置也有它的弊端，分工太明確會(huì)讓設(shè)計(jì)師走得太深，眼界就可能會(huì)狹窄一點(diǎn)，并不能從宏觀角度去看到整個(gè)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)、行業(yè)的趨勢(shì)，所以我也會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)去解決這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得這也是我在團(tuán)隊(duì)里面的一個(gè)貢獻(xiàn)。

之后，亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院有一個(gè)好機(jī)會(huì)，我跟他們聊了以后非常激動(dòng)，大家的面貌、行業(yè)的面貌都是欣欣向榮，雖然和美國(guó)稍微不一樣，我覺(jué)得這也是特別好的一個(gè)機(jī)遇，就在兩年前回國(guó)了，后來(lái)也是在領(lǐng)導(dǎo)亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

· 必應(yīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品方面做了一些什么樣的調(diào)整？

梁山鷹：中國(guó)搜索市場(chǎng)上的龍頭大佬是百度，必應(yīng)是后來(lái)者，怎樣去打進(jìn)市場(chǎng)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)給用戶提供一些不同的體驗(yàn)，提供一些不同的內(nèi)容？所以我們想最大化地去利用我們?cè)谟⑽乃阉魃厦嬉呀?jīng)得到的一些成功。中國(guó)有很多的學(xué)生或是希望學(xué)英語(yǔ)的白領(lǐng)，他們對(duì)英文有很大需求，我們有龐大的數(shù)據(jù)支持，如果你有英文搜索的需要，用必應(yīng)中國(guó)的搜索引擎，會(huì)給到非常好用的內(nèi)容。

每個(gè)人到必應(yīng)引擎首頁(yè)，會(huì)觸及不同的地方，可以在首頁(yè)里頭得到一些不同于其他搜索引擎的體驗(yàn)。由此也延伸了我們其他的產(chǎn)品，比如說(shuō)必應(yīng)的桌面客戶端，安裝了以后會(huì)自動(dòng)把必應(yīng)首頁(yè)的圖片當(dāng)成你的桌面，還可以自動(dòng)更換，推出后反響也非常好。

· 在中國(guó)化的技術(shù)與設(shè)計(jì)的融合層面當(dāng)中，有沒(méi)有碰到比較大的困難？

梁山鷹：和國(guó)內(nèi)大佬們競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一大困難，在中國(guó)市場(chǎng)上，我們可以重新定位一下，激勵(lì)每一位員工以創(chuàng)業(yè)者的身份去挑戰(zhàn)現(xiàn)有的權(quán)威，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們之前的工作模式，有一個(gè)非常固定的計(jì)劃周期，大概每半年一個(gè)計(jì)劃，資源怎么分配，都是非常系統(tǒng)化的，但是在中國(guó)這邊我會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的步伐都走得非?？?，可能每個(gè)星期都有新產(chǎn)品推出，我們就需要以非常快的速度，非常靈活地去做。

· 在必應(yīng)是如何做用研的，又是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的？

梁山鷹：用研這一塊是跟客戶最貼近的，對(duì)用戶的習(xí)慣、對(duì)產(chǎn)品都最有發(fā)言權(quán)，做了前期工作后，并不僅僅是告訴產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)說(shuō)這是我們的研究結(jié)果，也應(yīng)該對(duì)想要做的產(chǎn)品有深入的了解，這樣可以在整個(gè)中期和后期的過(guò)程中，提出更有建設(shè)性的意見(jiàn)。產(chǎn)品上線后，我也要求用研能夠跟進(jìn)，根據(jù)他們的建議和提案，在產(chǎn)品上面做了哪些工作，這些工作的效果是什么樣子，也有用研跟進(jìn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

不僅是用研，對(duì)設(shè)計(jì)師也有同樣的要求，我希望他們能非常注重工作做完了之后效果是怎么樣的，所有的數(shù)據(jù)表明你之前做的這些設(shè)計(jì)，之前做的這些用研結(jié)果有沒(méi)有效果。

我希望自己的組員都認(rèn)為我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，在這樣的過(guò)程中就希望每個(gè)人對(duì)自己的要求，和固定的一個(gè)職位是有不一樣的地方，可能需要攤給你的任務(wù)不只是一小塊，而是從一個(gè)更宏觀的角度去看待你現(xiàn)在的設(shè)計(jì)，你的工作。

在快速迭代的過(guò)程，在快速開(kāi)發(fā)的過(guò)程中可能每一個(gè)人都非常忙，這時(shí)候就需要你不僅僅做好自己的本職工作，還需要你自己往前走，你自己去跟進(jìn)，你自己去向產(chǎn)品經(jīng)理要數(shù)據(jù)，這樣才可以進(jìn)行更好地分析。

· 在具體的交互設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品的迭代，設(shè)計(jì)流程是怎么樣的？

梁山鷹：我們跟其他公司差不多，一般分前期、中期、后期。前期我們會(huì)跟產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員討論，告訴大家會(huì)朝著哪個(gè)方向，在哪些方面有一些更新。這之后設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能會(huì)有一個(gè)頭腦風(fēng)暴，讓每一個(gè)設(shè)計(jì)師都去發(fā)散思維，如果有很多不同的想法，可能會(huì)匯總到一到三個(gè)，就是若干個(gè)，如果能達(dá)到共識(shí)，我們可以再往外攤，再把產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員召集過(guò)來(lái)，會(huì)有更大規(guī)模頭腦風(fēng)暴。

在這之后就是具體的設(shè)計(jì)，我希望設(shè)計(jì)師可以獨(dú)立完成一套，希望他可以身兼多職，他們?cè)谠O(shè)計(jì)的周期環(huán)節(jié)里面，甚至是最后作出模型來(lái)，要可以獨(dú)立完成整個(gè)一塊，當(dāng)然每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己的側(cè)重點(diǎn)，所以設(shè)計(jì)師在前期做的時(shí)候可以比較深入或者是可能做得比較好，在后期視覺(jué)方面會(huì)有其他的設(shè)計(jì)師來(lái)幫忙，這些我們可以互相去調(diào)整的。

在這個(gè)流程里面，也少不了和產(chǎn)品經(jīng)理或者開(kāi)發(fā)部門的一些配合，讓他們提出意見(jiàn)，可能會(huì)有幾個(gè)層次，我們不希望超過(guò)三遍，不外乎有外部的意見(jiàn)進(jìn)來(lái)，但是我們盡量保證這樣的流程不超過(guò)兩三次。