從雅虎到必應，梁山鷹離開工作十余年的硅谷回到國內，互聯網門戶網站也從鼎盛走向衰落，這個過程中用戶體驗設計發生了哪些變化？作為互聯網巨頭，微軟設計團隊的工作流程是怎樣的？必應進入中國市場遇到了哪些阻力，要從搜索大鱷百度手中搶占市場，他們遇到了哪些挑戰，設計團隊是如何去進行產品迭代和創新的？
IXDC與前微軟亞洲互聯網工程院首席用戶體驗總監梁山鷹進行了深入對話，幫助大家了解一名海歸設計師如何快速完成角色轉變，更好的融入新的團隊，以及他在工作當中經歷的挑戰與磨練。
觀看獲益
· 從雅虎到必應，經歷了哪些變化與挑戰？
· 必應在中國化的路上遇到了哪些困難？
· 在必應的工作流程，如何更好的進行團隊協作？
· 必應是如何進行產品迭代與創新的？
嘉賓介紹
▼ 受訪嘉賓——梁山鷹：
· 曾任微軟亞洲互聯網工程院首席用戶體驗總監，致力于必應搜索的用戶體驗中國本土化
· 本科畢業于北京大學廣告學專業，畢業后赴美在California College of the Arts獲得設計碩士學位
· 在硅谷地區從事互聯網用戶體驗十余年，回國前主管雅虎全球首頁用戶體驗設計
· 在他工作期間，經歷了UX設計在雅虎及必應的各種挑戰與突破。
▼ 采訪嘉賓——胡曉：
· 前網易高級產品經理，國際體驗設計大會（IXDC）主席
· 專注于設計與用戶體驗理念的傳播和推廣
· 策劃和組織了大量影響力大、規模大、參與度深的會議、展覽、行業調查、沙龍、國際考察，帶動了企業的商業變革與組織創新，相互間的國際交流與合作，推動了產品創新與提升服務品質，增強企業市場競爭力，創造更多商業價值
目標人群
· UX、體驗設計、交互設計、產品設計新人
· 有一定工作經歷的設計管理者
· 跨界、多領域的設計從業者
· 熱愛設計、互聯網的學生、老師及愛好者們
訪談實錄
· 請簡單回顧一下您的經歷，談談在雅虎是如何做體驗設計的。
梁山鷹：我在北大讀的廣告學，之后在香港工作了一年，又去了舊金山，在CCA讀了設計碩士，回國前在雅虎總部做了四年設計，主要負責雅虎網站首頁設計工作。在去雅虎之前，很多時候我都是公司里唯一的設計師，需要從事的工作非常多，包括交互、視覺、后期，還要去各個公司交流，甚至印刷工作都是由我來做，我覺得這段經歷對我很有幫助。
在大公司里頭，每個設計師的定位都很明確，有視覺的、交互的，分工比較清晰。這樣的設置也有它的弊端，分工太明確會讓設計師走得太深，眼界就可能會狹窄一點，并不能從宏觀角度去看到整個設計的趨勢、行業的趨勢，所以我也會幫助團隊去解決這個問題，我覺得這也是我在團隊里面的一個貢獻。
之后，亞洲互聯網工程院有一個好機會，我跟他們聊了以后非常激動，大家的面貌、行業的面貌都是欣欣向榮，雖然和美國稍微不一樣，我覺得這也是特別好的一個機遇，就在兩年前回國了，后來也是在領導亞洲互聯網工程院的設計團隊。
· 必應進入中國市場，產品方面做了一些什么樣的調整？
梁山鷹：中國搜索市場上的龍頭大佬是百度，必應是后來者，怎樣去打進市場，根據自身優勢給用戶提供一些不同的體驗，提供一些不同的內容？所以我們想最大化地去利用我們在英文搜索上面已經得到的一些成功。中國有很多的學生或是希望學英語的白領，他們對英文有很大需求，我們有龐大的數據支持，如果你有英文搜索的需要，用必應中國的搜索引擎，會給到非常好用的內容。
每個人到必應引擎首頁，會觸及不同的地方，可以在首頁里頭得到一些不同于其他搜索引擎的體驗。由此也延伸了我們其他的產品，比如說必應的桌面客戶端，安裝了以后會自動把必應首頁的圖片當成你的桌面，還可以自動更換，推出后反響也非常好。
· 在中國化的技術與設計的融合層面當中，有沒有碰到比較大的困難？
梁山鷹：和國內大佬們競爭，對我們來說也是一大困難，在中國市場上，我們可以重新定位一下，激勵每一位員工以創業者的身份去挑戰現有的權威，這是一個挑戰。我們之前的工作模式，有一個非常固定的計劃周期，大概每半年一個計劃，資源怎么分配，都是非常系統化的，但是在中國這邊我會發現，大家的步伐都走得非常快，可能每個星期都有新產品推出，我們就需要以非常快的速度，非常靈活地去做。
· 在必應是如何做用研的，又是如何進行團隊協作的？
梁山鷹：用研這一塊是跟客戶最貼近的，對用戶的習慣、對產品都最有發言權，做了前期工作后，并不僅僅是告訴產品、設計、開發說這是我們的研究結果，也應該對想要做的產品有深入的了解，這樣可以在整個中期和后期的過程中，提出更有建設性的意見。產品上線后，我也要求用研能夠跟進，根據他們的建議和提案，在產品上面做了哪些工作，這些工作的效果是什么樣子，也有用研跟進，用數據說話。
不僅是用研，對設計師也有同樣的要求，我希望他們能非常注重工作做完了之后效果是怎么樣的，所有的數據表明你之前做的這些設計，之前做的這些用研結果有沒有效果。
我希望自己的組員都認為我們是一個創業公司，在這樣的過程中就希望每個人對自己的要求，和固定的一個職位是有不一樣的地方，可能需要攤給你的任務不只是一小塊，而是從一個更宏觀的角度去看待你現在的設計，你的工作。
在快速迭代的過程，在快速開發的過程中可能每一個人都非常忙，這時候就需要你不僅僅做好自己的本職工作，還需要你自己往前走，你自己去跟進，你自己去向產品經理要數據，這樣才可以進行更好地分析。
· 在具體的交互設計流程，產品的迭代，設計流程是怎么樣的？
梁山鷹：我們跟其他公司差不多，一般分前期、中期、后期。前期我們會跟產品經理和開發人員討論，告訴大家會朝著哪個方向，在哪些方面有一些更新。這之后設計團隊內部可能會有一個頭腦風暴，讓每一個設計師都去發散思維，如果有很多不同的想法，可能會匯總到一到三個，就是若干個，如果能達到共識，我們可以再往外攤，再把產品經理和開發人員召集過來，會有更大規模頭腦風暴。
在這之后就是具體的設計，我希望設計師可以獨立完成一套，希望他可以身兼多職，他們在設計的周期環節里面，甚至是最后作出模型來，要可以獨立完成整個一塊，當然每個設計師都有自己的側重點，所以設計師在前期做的時候可以比較深入或者是可能做得比較好，在后期視覺方面會有其他的設計師來幫忙，這些我們可以互相去調整的。
在這個流程里面，也少不了和產品經理或者開發部門的一些配合，讓他們提出意見，可能會有幾個層次，我們不希望超過三遍，不外乎有外部的意見進來，但是我們盡量保證這樣的流程不超過兩三次。
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機構簡介
曾任微軟亞洲互聯網工程院首席用戶體驗總監，致力于必應搜索的用戶體驗中國本土化。本科畢業于北京大學廣告學專業，畢業后赴美在 California College ofthe Arts獲得設計碩士學位。之后在硅谷地區從事互聯網用戶體驗十余年，回國前主管雅虎全球首頁用戶體 驗設計。
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