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        與ThoughtWorks一起來“玩”服務設計

        2017-03-23 15:35:08 閱讀 250836 本文來源:美啊教育 ThoughtWorks
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        2月17日-2月19日,ThoughtWorks以“Global Service Jam”為主題,舉辦了一次沒有比賽只有公益的48小時全球服務設計活動。大家根據主題又做出了什么樣的服務設計呢?下面就讓我們隨著視頻來回顧這場活動吧~

        還記得2月17日—2月19日之間發生了什么事情嗎?

        那是一場服務設計,一次沒有比賽只有公益的48小時全球服務設計活動。

        你還記得這場Global Service Jam的主題嗎?

        這個第一眼看起來讓人摸不著頭腦的話題,在各個參賽小伙伴的深刻思考以及天馬行空的發散下,輔以奇思妙想的創意,竟引發了如此多的服務設計主題!

        飲食和二十四節氣文化的關系、單身獨居女子、情侶之間的情感問題及預防、陌生人交往過程、社交回應、特殊突發事件、老年人社交、信息的有效保障、留守子女的溝通問、新人壓力.....各個充滿創意的主題讓人驚嘆不已!

        大家根據主題又做出了什么樣的服務設計呢?下面就讓我們隨著視頻來回顧這場活動吧~

        (2017Global Service Jam深圳場)

        回憶完視頻,你還記得在活動中,哪個細節、哪個事件讓你久久不能忘懷的么?

        來聽聽Jammer們的心聲吧!

        【Jammer有話說】

        昵稱:請假去流浪  職業:建筑給排水設計工程師  地點:深圳

        用戶調研環節,我們小組的選題關注的是工作壓力,預計在科技園攔截來加班的青年進行的訪談效果不好,而且問題相對私隱。因此,我們選定組員的親朋好友作為訪談對象。

        我采用的方式是電話訪談。過程中,細聽他們的話語,恰當地引導,很有意思。訪談結束后,會發現對訪談對象(親朋好友)有更多的認識,甚至會有重新認識的感覺。以前從未就某一方面如此細致地關注過身邊的人。

        服務設計,更關注于人。

        昵稱:阿齋  職業:學生  地點:北京

        “第一次經歷完整的設計過程,從問題的聚焦定義到用戶的調研梳理,再從原型低保真設計到用戶體驗和迭代設計……

        縱然形成的結果有限,但完整的設計流程均進行了實踐。活動過程好累,但也是在臨近飯點被肚子反復提醒才察覺,驅使我們瘋也似地不停工作的,正是團隊協助的魅力和沉浸設計所帶來的快感。

        如果還有機會,還是想和小伙伴們一起并肩奮斗!”

        昵稱:小Jo   職業:學習顧問   地點:北京

        “我們Team的主題是感官共享,團隊一番調侃后,將范圍圈到了餐館吃飯排隊,如何能讓用餐的人共情到外面焦急等待的人而加快用餐速度。

        在發散創意的環節我們無意識的偏重了如何加快里面用餐的速度,于是各種奇葩想法出現了:改變音樂、燈光,隨著用餐時間升高座椅,旁邊放計時打折沙漏,定時火鍋,時間到火就滅。 然后我們畫原型的時候把所有的Idea放到一起腦補了一下:想象座椅不斷升高,夾菜越來越困難,還要快吃因為一會火鍋就沒火了,然后不斷扭頭看沙漏,看到折扣在不斷減少,提醒自己加快吃的速度,一邊吃一邊盯著沙漏看,火鍋還燙嘴,吃不進去,不吃還著急焦慮。 店內duang~duang~duang的音樂,燈光卡卡卡閃……于是我們就笑噴了。我們一定是猴子派來的設計師,哇咔咔。 但很快在調研店經理的時候,他的一句話就把我們拉回了現實,客戶滿意度是第一位的。所以我們又回歸正常了,開始想怎么讓等待的人不無聊又開心,于是吃Fun就誕生啦!此處可以有掌聲,哇咔咔! 

        很深的感受就是服務設計不是天馬行空,一定要回歸客戶真實需求,否則就只是設計師自己的YY。”

        昵稱:yice  職業:交互設計師  地點:深圳

        “參加ThoughtWorks組織的Global Service Jam的活動,感覺收獲很多,認識了一個設計總監,了解了設計流程,加深了對這個行業的認識,也更加喜歡設計這個行業了。但我覺得,以我現在的能力,離我自己真正想做的事情還有很遠很遠,我想做真正有價值有意義的,能改變影響用戶,為用戶帶來價值的設計。

        設計,是為了讓生活變得更美好。”

        昵稱:Yang  職業:學生  地點:北京

        “從一開始知道這個活動到19號下午活動結束,我覺得正是在我們Coach的認真指導,項目組成員的積極配合以及ThoughtWorks的全力支持下,才讓我在很fun的體驗中學習了許多有意義的內容。

        在這里感謝ThoughtWorks以及團隊里的所有成員把Global Service Jam完成得如此perfect,期待ThoughtWorks的下次活動哈~  ”

        昵稱:maxG0  職業:UX Designer  地點:深圳

        “Can't stop the feeling!”

        昵稱:栗子  職業:UI視覺設計  地點:北京

        “最想說,紅組的小伙伴們,冰炭不同器而久,寒暑不兼時而至,能和你們組隊是我的榮幸,我也相信這緣分,還未絕,期待下一次的相見!”

        以上感悟均來自參加活動的部分Jammer,他們所說的也許正是你想要表達的!

        或許你錯過了2017年的這場Crazy Jam,那2018年Global Service Jam,咱們不見不散!

        責任編輯:CC

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