隨著AI技術(shù)的不斷革新與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深度融合，AI在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用正以前所未有的速度擴(kuò)展。AI賦能的設(shè)計(jì)流程，從概念萌芽到最終產(chǎn)品交付，每一個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出了其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

IXDC有幸采訪到微軟（美國）首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師劉妍女士，她就當(dāng)前AI在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的全方位應(yīng)用、如何借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)、人機(jī)交互與虛擬現(xiàn)實(shí)等新興領(lǐng)域的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇、如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中平衡技術(shù)可能性與用戶體驗(yàn)，以及在AI時(shí)代背景下設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)劃與晉升路徑等話題，進(jìn)行了深入的探討和分享。

您在AI時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，能否談?wù)勀鷮?duì)當(dāng)前AI在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用的看法？

我覺得，AI現(xiàn)在已經(jīng)在全方位地顛覆我們整個(gè)設(shè)計(jì)的流程。從最開始的概念生成，到最后的產(chǎn)品交付，其實(shí)每一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都有著AI獨(dú)到的作用。比如說在概念生成，可以幫助我們生成很多的想法，以前一個(gè)設(shè)計(jì)師，可能一個(gè)人只能出一兩個(gè)想法，現(xiàn)在可以瞬間生成幾百個(gè)、幾千個(gè)想法，可以大大節(jié)省我們的時(shí)間，使我們的產(chǎn)能更加高效。同時(shí)還可以幫助我們制作很多的原型，包括不斷的去迭代產(chǎn)品，還可以很輕松的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的一些bug，快速地幫我們修復(fù)一些細(xì)節(jié)，包括生成Design System設(shè)計(jì)系統(tǒng)等這樣的更系統(tǒng)、更大規(guī)模的一個(gè)文件，所以我覺得未來AI也會(huì)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域有更大的作用，會(huì)成為設(shè)計(jì)師的一個(gè)輔助的好幫手，來幫助我們更加高效的，使我們的創(chuàng)意可以更方便的、更高效的落地。

您如何看待數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法在提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)方面的作用？

我覺得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是我們每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)討論的一個(gè)方法，像在科技公司，我們也會(huì)和數(shù)據(jù)科學(xué)家有非常緊密的合作，因?yàn)楹芏鄾Q策的制定，我們是需要有數(shù)據(jù)來支撐我們的想法的。比如說，前期我們會(huì)利用數(shù)據(jù)來分析用戶的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，例如你去哪購物，你經(jīng)常買什么產(chǎn)品，在哪個(gè)階段你可能會(huì)，我們所謂drop up，就是你可能不買了，或者什么時(shí)候可以讓你更愿意付錢，就是有數(shù)據(jù)的時(shí)候，可以讓我們更好的去分析在每一個(gè)轉(zhuǎn)化的節(jié)點(diǎn)上，用戶的行為到底是怎樣的，也會(huì)給我們一個(gè)非常客觀的、可依據(jù)的一個(gè)數(shù)據(jù)。因?yàn)榇蠹抑涝O(shè)計(jì)是比較主觀的，如果只是覺得這個(gè)好看，或者是那個(gè)更好，是很難確定哪一個(gè)方案是更有效的、更能解決問題的，所以說數(shù)據(jù)會(huì)給我們一個(gè)非常好的一個(gè)直觀標(biāo)準(zhǔn)，包括在后期，當(dāng)我們生成了設(shè)計(jì)，我們也會(huì)進(jìn)行一些用戶調(diào)研、用戶采訪等，然后利用這些數(shù)據(jù)不斷地去驗(yàn)證我們的設(shè)計(jì)，然后不斷地再去修復(fù)方案，包括在最后，當(dāng)我們產(chǎn)品上市了之后，也會(huì)利用數(shù)據(jù)來去測(cè)試市場(chǎng)的反饋率和滲透率，包括如何和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)更好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，怎么樣去搶占市場(chǎng)份額，那這些都是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)包括產(chǎn)品用研，我們?cè)谝黄鸷献鞯倪^程中會(huì)非常注意考慮的。

在人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興領(lǐng)域，您認(rèn)為有哪些設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

這個(gè)是非常好的話題。因?yàn)楝F(xiàn)在我們也在討論，像人機(jī)交互在AI時(shí)代的一些新范式，比如說，我們已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的，去點(diǎn)擊一個(gè)按鈕或是去滑動(dòng)，而是有像這樣一個(gè)對(duì)話框，然后有提示，可以幫助用戶，一鍵生成他想要的答案。如果你不喜歡這個(gè)答案，你還可以去不斷的提供反饋來修改這個(gè)答案，這些都是在AI領(lǐng)域的一個(gè)非常新的范式。像VR、AR，其實(shí)是另一個(gè)領(lǐng)域了，因?yàn)樗鋵?shí)有很多硬件上的限制，即使到了現(xiàn)在，也很難有一個(gè)特別大的爆發(fā)，就是因?yàn)橛布蠒?huì)有一些限制，包括像在軟件，因?yàn)槿绻?dāng)AI加入到我們的VR，還有設(shè)計(jì)的體驗(yàn)中，我們需要生成更高質(zhì)量的環(huán)境模型，需要給用戶一個(gè)更加沉浸式的體驗(yàn)。但VR現(xiàn)在給的體驗(yàn)，是比較假的，有點(diǎn)類似卡通的感覺。在未來，肯定是會(huì)往更逼真、更沉浸式的發(fā)展，所以我覺得在軟硬件都是有一些挑戰(zhàn)和很多潛力可以去開發(fā)的。

您如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中平衡技術(shù)可能性和用戶體驗(yàn)？

我覺得第一個(gè)非常重要的就是，一定要盡早和工程師有一個(gè)溝通，去了解什么可以做，什么不能做，什么是比較花時(shí)間做的，什么是我們可以共同協(xié)作去完成的，去了解真的科技在我們這里扮演一個(gè)什么樣的角色，尤其是站在AI的這個(gè)時(shí)代，科技是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，需要去考慮的。然后我們要去思考，怎么樣用科技來給產(chǎn)品賦能，所以需要和工程師團(tuán)隊(duì)盡早對(duì)接，這是一個(gè)非常重要的因素。還有一點(diǎn)，就是在衡量用戶體驗(yàn)的時(shí)候，要以用戶為中心，這樣的一個(gè)思考，不僅就是思考這個(gè)科技我們能干什么，主要?dú)w根結(jié)底還是如何為用戶來解決問題，只不過科技是我們?cè)谶@個(gè)過程中的一個(gè)加成，那當(dāng)我們有了思考的轉(zhuǎn)變后，我們就可以更好的讓科技為我們所用，而不是被AI所驅(qū)使。

您能談?wù)勗贏I時(shí)代，設(shè)計(jì)師如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和晉升嗎？

就目前現(xiàn)狀來看，其實(shí)設(shè)計(jì)師還是比較容易被工程師牽著鼻子走。比如說，一般都是技術(shù)到位了，然后設(shè)計(jì)師才去做。那我覺得在未來，設(shè)計(jì)師是完全可以扮演這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，和引領(lǐng)整個(gè)新體驗(yàn)和新價(jià)值產(chǎn)生的一個(gè)創(chuàng)造者的存在。我希望未來每個(gè)設(shè)計(jì)師都可以更好的去扮演這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職位，真正的在公司里引領(lǐng)這樣的一個(gè)潮流，去主導(dǎo)一些重要的項(xiàng)目，這都是非常有利于設(shè)計(jì)師的職場(chǎng)發(fā)展的。還有一點(diǎn)，就是跨團(tuán)隊(duì)的合作。設(shè)計(jì)師不只是做一些漂亮的圖，或是生成一些好看的項(xiàng)目，而是我們可以利用起自己的一個(gè)職能。因?yàn)槲矣X得，設(shè)計(jì)師是一個(gè)很萬金油的角色，他是什么都懂一點(diǎn)，產(chǎn)品也懂，設(shè)計(jì)也懂，技術(shù)也懂一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)是一個(gè)很好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，像一個(gè)促進(jìn)者的作用。我覺得在跨團(tuán)隊(duì)的這個(gè)層面上，我們也可以更好的去統(tǒng)籌公司里邊不同職責(zé)的團(tuán)隊(duì)，一起來使我們的產(chǎn)品落地。