隨著AI技術的不斷革新與產品設計的深度融合，AI在設計領域的應用正以前所未有的速度擴展。AI賦能的設計流程，從概念萌芽到最終產品交付，每一個環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。

IXDC有幸采訪到微軟（美國）首席產品設計師劉妍女士，她就當前AI在產品設計中的全方位應用、如何借助數(shù)據(jù)驅動方法提供個性化用戶體驗、人機交互與虛擬現(xiàn)實等新興領域的設計挑戰(zhàn)與機遇、如何在產品設計中平衡技術可能性與用戶體驗，以及在AI時代背景下設計師的職業(yè)規(guī)劃與晉升路徑等話題，進行了深入的探討和分享。

您在AI時代產品設計領域擁有豐富經驗，能否談談您對當前AI在產品設計中應用的看法？

我覺得，AI現(xiàn)在已經在全方位地顛覆我們整個設計的流程。從最開始的概念生成，到最后的產品交付，其實每一個設計環(huán)節(jié)都有著AI獨到的作用。比如說在概念生成，可以幫助我們生成很多的想法，以前一個設計師，可能一個人只能出一兩個想法，現(xiàn)在可以瞬間生成幾百個、幾千個想法，可以大大節(jié)省我們的時間，使我們的產能更加高效。同時還可以幫助我們制作很多的原型，包括不斷的去迭代產品，還可以很輕松的發(fā)現(xiàn)設計中的一些bug，快速地幫我們修復一些細節(jié)，包括生成Design System設計系統(tǒng)等這樣的更系統(tǒng)、更大規(guī)模的一個文件，所以我覺得未來AI也會在設計領域有更大的作用，會成為設計師的一個輔助的好幫手，來幫助我們更加高效的，使我們的創(chuàng)意可以更方便的、更高效的落地。

您如何看待數(shù)據(jù)驅動方法在提供個性化用戶體驗方面的作用？

我覺得數(shù)據(jù)驅動是我們每個設計師都會討論的一個方法，像在科技公司，我們也會和數(shù)據(jù)科學家有非常緊密的合作，因為很多決策的制定，我們是需要有數(shù)據(jù)來支撐我們的想法的。比如說，前期我們會利用數(shù)據(jù)來分析用戶的一些行為標準，例如你去哪購物，你經常買什么產品，在哪個階段你可能會，我們所謂drop up，就是你可能不買了，或者什么時候可以讓你更愿意付錢，就是有數(shù)據(jù)的時候，可以讓我們更好的去分析在每一個轉化的節(jié)點上，用戶的行為到底是怎樣的，也會給我們一個非?？陀^的、可依據(jù)的一個數(shù)據(jù)。因為大家知道設計是比較主觀的，如果只是覺得這個好看，或者是那個更好，是很難確定哪一個方案是更有效的、更能解決問題的，所以說數(shù)據(jù)會給我們一個非常好的一個直觀標準，包括在后期，當我們生成了設計，我們也會進行一些用戶調研、用戶采訪等，然后利用這些數(shù)據(jù)不斷地去驗證我們的設計，然后不斷地再去修復方案，包括在最后，當我們產品上市了之后，也會利用數(shù)據(jù)來去測試市場的反饋率和滲透率，包括如何和競爭對手有一個更好的競爭關系，怎么樣去搶占市場份額，那這些都是設計團隊包括產品用研，我們在一起合作的過程中會非常注意考慮的。

在人機交互、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等新興領域，您認為有哪些設計挑戰(zhàn)和機遇？

這個是非常好的話題。因為現(xiàn)在我們也在討論，像人機交互在AI時代的一些新范式，比如說，我們已經不再是傳統(tǒng)的，去點擊一個按鈕或是去滑動，而是有像這樣一個對話框，然后有提示，可以幫助用戶，一鍵生成他想要的答案。如果你不喜歡這個答案，你還可以去不斷的提供反饋來修改這個答案，這些都是在AI領域的一個非常新的范式。像VR、AR，其實是另一個領域了，因為它其實有很多硬件上的限制，即使到了現(xiàn)在，也很難有一個特別大的爆發(fā)，就是因為硬件上會有一些限制，包括像在軟件，因為如果當AI加入到我們的VR，還有設計的體驗中，我們需要生成更高質量的環(huán)境模型，需要給用戶一個更加沉浸式的體驗。但VR現(xiàn)在給的體驗，是比較假的，有點類似卡通的感覺。在未來，肯定是會往更逼真、更沉浸式的發(fā)展，所以我覺得在軟硬件都是有一些挑戰(zhàn)和很多潛力可以去開發(fā)的。

您如何在產品設計中平衡技術可能性和用戶體驗？

我覺得第一個非常重要的就是，一定要盡早和工程師有一個溝通，去了解什么可以做，什么不能做，什么是比較花時間做的，什么是我們可以共同協(xié)作去完成的，去了解真的科技在我們這里扮演一個什么樣的角色，尤其是站在AI的這個時代，科技是非常重要的一個指標，需要去考慮的。然后我們要去思考，怎么樣用科技來給產品賦能，所以需要和工程師團隊盡早對接，這是一個非常重要的因素。還有一點，就是在衡量用戶體驗的時候，要以用戶為中心，這樣的一個思考，不僅就是思考這個科技我們能干什么，主要歸根結底還是如何為用戶來解決問題，只不過科技是我們在這個過程中的一個加成，那當我們有了思考的轉變后，我們就可以更好的讓科技為我們所用，而不是被AI所驅使。

您能談談在AI時代，設計師如何進行職業(yè)規(guī)劃和晉升嗎？

就目前現(xiàn)狀來看，其實設計師還是比較容易被工程師牽著鼻子走。比如說，一般都是技術到位了，然后設計師才去做。那我覺得在未來，設計師是完全可以扮演這個團隊的領導者，和引領整個新體驗和新價值產生的一個創(chuàng)造者的存在。我希望未來每個設計師都可以更好的去扮演這樣一個領導者的職位，真正的在公司里引領這樣的一個潮流，去主導一些重要的項目，這都是非常有利于設計師的職場發(fā)展的。還有一點，就是跨團隊的合作。設計師不只是做一些漂亮的圖，或是生成一些好看的項目，而是我們可以利用起自己的一個職能。因為我覺得，設計師是一個很萬金油的角色，他是什么都懂一點，產品也懂，設計也懂，技術也懂一點點，其實是一個很好的一個團隊，像一個促進者的作用。我覺得在跨團隊的這個層面上，我們也可以更好的去統(tǒng)籌公司里邊不同職責的團隊，一起來使我們的產品落地。