自1965年成立以來，Gensler服務范圍涵蓋全球的辦公空間、生活方式、社區(qū)、醫(yī)療等29個實踐領(lǐng)域。堅持“設(shè)計，讓世界更美好“的使命，通過融合多元化的想法與創(chuàng)意、研究與創(chuàng)新、共同的價值觀以及One-Firm Firm（全球一體化企業(yè)）的文化，致力于在應對世界性挑戰(zhàn)的同時為社區(qū)發(fā)展帶來深遠的影響。

      而未來零售行業(yè)將主要聚焦體驗營造和社交空間設(shè)計。而這其中的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個秉持‘數(shù)字為先’理念的多感官生態(tài)系統(tǒng)，讓消費者能夠切身感受到現(xiàn)實世界與數(shù)字世界之間源源不斷的信息流。在Gensler，我們看到了基于環(huán)境心理學的設(shè)計趨勢，這無疑將會改變未來的零售體驗。

      數(shù)字化內(nèi)容能夠深刻影響人們對場所和空間的感知。而新一波沉浸式數(shù)字體驗將借助新興研究來實現(xiàn)更具針對性的微妙效果，尤其是在面向公眾的領(lǐng)域和側(cè)重文化的機構(gòu)。通過將數(shù)字用戶旅程（digital user journey）納入核心規(guī)劃，數(shù)字總體規(guī)劃正在實現(xiàn)真正意義上的多渠道用戶參與，并在零售空間決策最終敲定之前尋找提升空間。

      IXDC采訪到來自Gensler大中華區(qū)零售負責人及工作室總監(jiān)張景翔先生，就Gensler在零售行業(yè)的設(shè)計理念、未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢以及Gensler又將如何應對這些變化等問題做詳細的解答。

Gensler在零售行業(yè)的設(shè)計理念是什么

其實我們Gensler最重視的是所謂的holistic approach，就是說我們?nèi)轿坏脑O(shè)計的理念。其實我們不僅僅是幫業(yè)務客戶做空間的設(shè)計，它前面的戰(zhàn)略一直到空間里面還包含其他非常多的專業(yè)，里面有digital的部分，還有branding的部分。怎么樣跟品牌、跟消費者做一樣的鏈接，所以我們提供的是所謂的全面性、全方位策劃、策展、設(shè)計的一個方式。Gensler其實在業(yè)界有一個比較特別的approach，為什么我們從1965年到現(xiàn)在有85%都是回頭客，我們在剛剛的設(shè)計基礎(chǔ)上面，還有一個非常重要的就是客戶的成功才是我們的成功，所以在設(shè)計的時候我們會特別傾聽客戶的需求，因為他們understand，他們的品牌比我們還更多，所以說我們在他們的需求、認知之上我們做一個加值，value-add這樣的一個動作，簡單來講就是一個雙贏的局面。所以說這是我們在業(yè)界非常不一樣，也是一直讓我們能夠非常成功的地方，不是您來聽我們，而是我們來聽您需要什么，這是我們的設(shè)計的理念。

請談談未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？Gensler又將如何應對這些變化

現(xiàn)在其實整個線上線下零售業(yè)的環(huán)境越趨成熟，但還是有非常大的空間去做一個增長，尤其現(xiàn)在我們所謂的rising middle class，就是我們中層的這樣的一個上升，大家對于優(yōu)質(zhì)的空間體驗也越來越多的需求，但并不僅僅只是一個提供空間的設(shè)計，而是怎么樣能夠在適當?shù)臅r候用適當?shù)姆绞阶屍放聘@個所謂的這個TA它的消費者達到最準確的一個鏈接。這是我們覺得在未來的這個趨勢里面不管是通過任何的一個方式，這是一個非常大的趨勢。還有另外一個比較大的一個趨勢，我們認為是在我們所謂的sustainability這個部分，就是節(jié)能減碳環(huán)保這個部分。當然大家過去幾年已經(jīng)在談的非常久，但是主要圍繞在這整個空間的設(shè)計的部分，我們看到非常非常多的所謂的Retail的品牌方， 他們現(xiàn)在把這個部分的理念都融入到了所謂的這個feature道具，或者任何其他的設(shè)計理念部分，所以說不僅僅是在整個空間的部分，而是融入到了它每一個道具的制作，還有非常每一個這空間的元素都從這個部分就能夠開始做，節(jié)能減碳的一個想法，甚至于開發(fā)，現(xiàn)在還有很多的道具廠商在開發(fā)不一樣的環(huán)保的材質(zhì)來源。所以這個部分對我們來講，在接下來會是一個很大的往上上升的空間。

分別用一句話介紹一下，貴公司的設(shè)計文化、工作風格、設(shè)計團隊的日常工作內(nèi)容

非常特別的一個company的value跟model叫做One-Firm Firm，這個聽起來有點饒舌，但是就是所謂的一個公司的公司，就是一個比較像是一個家族式的一個工作的環(huán)境，所謂的people first。我們非常重視人的鏈接跟培養(yǎng)，you are not here for a job you are here for a career 。我們這個東西的一個理念，不僅僅在我們這個自己的公司里面，我們是甚至于擴展到全球53個分公司，我們每一個月甚至于更頻繁，我們跟每一個領(lǐng)域的領(lǐng)導者或者組員都有這樣的交流，我每一年也都開這樣的領(lǐng)導者大會。所以說不僅是每個月每個季度每一年，我們這樣所謂的one firm firm，就是讓大家覺得說不僅在對內(nèi)來講，不僅是我們員工有一個歸屬感、有一個鏈接感。對外、對業(yè)主方來講，最大的一個好處就是，如果你今天一個品牌在某一個區(qū)域開始了，借由我們當成一個好的一個全球跳板，我們可以在全球把你們這些，我們學到的knowledge無縫的接軌，幫你在另外一個城市另外一個區(qū)域里面去幫你推廣，所以對內(nèi)對外這是一個我們公司非常獨特的一個文化。

請介紹一下貴公司設(shè)計相關(guān)的崗位、工作職責

其實設(shè)計崗位的話跟大部分的大型外企差不多，基本上我們有設(shè)計團隊，里面有設(shè)計師，有些可能偏純設(shè)計、有些偏技術(shù)。再上面我們會有資深設(shè)計師，還有設(shè)計總監(jiān)跟技術(shù)總監(jiān)，整個項目可能一個項目總叫做project director。我們在每一個分公司里面有不同的一個分組，那像我本身就是studio director 就是在剛剛講的這個架構(gòu)的最上面，我?guī)н@樣的一個組里面，基本上這是我們公司崗位上面的一個區(qū)分晉升制度。

請介紹一下貴公司在設(shè)計師培養(yǎng)、培訓方面的措施和安排

基本上我們進來的時候都有一些基本的要求，在這個要求的之上我們day to day?，F(xiàn)在基本市場上面大家有時候能想到，不管是軟件還有一些設(shè)計的工具，我們基本上不時的都在做一個更新，都在做培訓。當然在這個基礎(chǔ)之上，其實我們公司還有一個非常不一樣的一個program叫做PDP，這是Gensler特有的一個program，它是幫助你每一年在你的career上面你希望能夠達到什么，我們會坐下來跟你談，每一年可能談3到4次，每一個季度談1次。你希望今年你在career上面，在你的job上面有做什么樣的一個增長。有些人希望說我能多學設(shè)計多學軟件，有些人希望有現(xiàn)場施工的經(jīng)驗，我們都會一對一的坐下來每一個來看，盡量在經(jīng)驗里面幫你在每一步你想成長的部分，幫你達到、幫你安排到。這是我們所謂的PDP professional development program，這是Gensler獨特的對于我們員工的一個培訓，一個養(yǎng)成的program，一個制度。