自1965年成立以來，Gensler服務范圍涵蓋全球的辦公空間、生活方式、社區、醫療等29個實踐領域。堅持“設計，讓世界更美好“的使命，通過融合多元化的想法與創意、研究與創新、共同的價值觀以及One-Firm Firm（全球一體化企業）的文化，致力于在應對世界性挑戰的同時為社區發展帶來深遠的影響。

      而未來零售行業將主要聚焦體驗營造和社交空間設計。而這其中的關鍵在于創造一個秉持‘數字為先’理念的多感官生態系統，讓消費者能夠切身感受到現實世界與數字世界之間源源不斷的信息流。在Gensler，我們看到了基于環境心理學的設計趨勢，這無疑將會改變未來的零售體驗。

      數字化內容能夠深刻影響人們對場所和空間的感知。而新一波沉浸式數字體驗將借助新興研究來實現更具針對性的微妙效果，尤其是在面向公眾的領域和側重文化的機構。通過將數字用戶旅程（digital user journey）納入核心規劃，數字總體規劃正在實現真正意義上的多渠道用戶參與，并在零售空間決策最終敲定之前尋找提升空間。

      IXDC采訪到來自Gensler大中華區零售負責人及工作室總監張景翔先生，就Gensler在零售行業的設計理念、未來零售行業的發展趨勢以及Gensler又將如何應對這些變化等問題做詳細的解答。

Gensler在零售行業的設計理念是什么

其實我們Gensler最重視的是所謂的holistic approach，就是說我們全方位的設計的理念。其實我們不僅僅是幫業務客戶做空間的設計，它前面的戰略一直到空間里面還包含其他非常多的專業，里面有digital的部分，還有branding的部分。怎么樣跟品牌、跟消費者做一樣的鏈接，所以我們提供的是所謂的全面性、全方位策劃、策展、設計的一個方式。Gensler其實在業界有一個比較特別的approach，為什么我們從1965年到現在有85%都是回頭客，我們在剛剛的設計基礎上面，還有一個非常重要的就是客戶的成功才是我們的成功，所以在設計的時候我們會特別傾聽客戶的需求，因為他們understand，他們的品牌比我們還更多，所以說我們在他們的需求、認知之上我們做一個加值，value-add這樣的一個動作，簡單來講就是一個雙贏的局面。所以說這是我們在業界非常不一樣，也是一直讓我們能夠非常成功的地方，不是您來聽我們，而是我們來聽您需要什么，這是我們的設計的理念。

請談談未來零售行業的發展趨勢是什么？Gensler又將如何應對這些變化

現在其實整個線上線下零售業的環境越趨成熟，但還是有非常大的空間去做一個增長，尤其現在我們所謂的rising middle class，就是我們中層的這樣的一個上升，大家對于優質的空間體驗也越來越多的需求，但并不僅僅只是一個提供空間的設計，而是怎么樣能夠在適當的時候用適當的方式讓品牌跟這個所謂的這個TA它的消費者達到最準確的一個鏈接。這是我們覺得在未來的這個趨勢里面不管是通過任何的一個方式，這是一個非常大的趨勢。還有另外一個比較大的一個趨勢，我們認為是在我們所謂的sustainability這個部分，就是節能減碳環保這個部分。當然大家過去幾年已經在談的非常久，但是主要圍繞在這整個空間的設計的部分，我們看到非常非常多的所謂的Retail的品牌方， 他們現在把這個部分的理念都融入到了所謂的這個feature道具，或者任何其他的設計理念部分，所以說不僅僅是在整個空間的部分，而是融入到了它每一個道具的制作，還有非常每一個這空間的元素都從這個部分就能夠開始做，節能減碳的一個想法，甚至于開發，現在還有很多的道具廠商在開發不一樣的環保的材質來源。所以這個部分對我們來講，在接下來會是一個很大的往上上升的空間。

分別用一句話介紹一下，貴公司的設計文化、工作風格、設計團隊的日常工作內容

非常特別的一個company的value跟model叫做One-Firm Firm，這個聽起來有點饒舌，但是就是所謂的一個公司的公司，就是一個比較像是一個家族式的一個工作的環境，所謂的people first。我們非常重視人的鏈接跟培養，you are not here for a job you are here for a career 。我們這個東西的一個理念，不僅僅在我們這個自己的公司里面，我們是甚至于擴展到全球53個分公司，我們每一個月甚至于更頻繁，我們跟每一個領域的領導者或者組員都有這樣的交流，我每一年也都開這樣的領導者大會。所以說不僅是每個月每個季度每一年，我們這樣所謂的one firm firm，就是讓大家覺得說不僅在對內來講，不僅是我們員工有一個歸屬感、有一個鏈接感。對外、對業主方來講，最大的一個好處就是，如果你今天一個品牌在某一個區域開始了，借由我們當成一個好的一個全球跳板，我們可以在全球把你們這些，我們學到的knowledge無縫的接軌，幫你在另外一個城市另外一個區域里面去幫你推廣，所以對內對外這是一個我們公司非常獨特的一個文化。

請介紹一下貴公司設計相關的崗位、工作職責

其實設計崗位的話跟大部分的大型外企差不多，基本上我們有設計團隊，里面有設計師，有些可能偏純設計、有些偏技術。再上面我們會有資深設計師，還有設計總監跟技術總監，整個項目可能一個項目總叫做project director。我們在每一個分公司里面有不同的一個分組，那像我本身就是studio director 就是在剛剛講的這個架構的最上面，我帶這樣的一個組里面，基本上這是我們公司崗位上面的一個區分晉升制度。

請介紹一下貴公司在設計師培養、培訓方面的措施和安排

基本上我們進來的時候都有一些基本的要求，在這個要求的之上我們day to day。現在基本市場上面大家有時候能想到，不管是軟件還有一些設計的工具，我們基本上不時的都在做一個更新，都在做培訓。當然在這個基礎之上，其實我們公司還有一個非常不一樣的一個program叫做PDP，這是Gensler特有的一個program，它是幫助你每一年在你的career上面你希望能夠達到什么，我們會坐下來跟你談，每一年可能談3到4次，每一個季度談1次。你希望今年你在career上面，在你的job上面有做什么樣的一個增長。有些人希望說我能多學設計多學軟件，有些人希望有現場施工的經驗，我們都會一對一的坐下來每一個來看，盡量在經驗里面幫你在每一步你想成長的部分，幫你達到、幫你安排到。這是我們所謂的PDP professional development program，這是Gensler獨特的對于我們員工的一個培訓，一個養成的program，一個制度。