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第一部分:背景
信息展示卡片和表單信息錄入是B端業(yè)務(wù)的典型場(chǎng)景,其中樣式的定義是普遍重要的設(shè)計(jì)議題,在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的樣式定義中,因?qū)⒃趶V泛的業(yè)務(wù)中應(yīng)用,各方經(jīng)常謹(jǐn)慎的進(jìn)行多輪討論,導(dǎo)致設(shè)計(jì)流程冗長(zhǎng)。
第二部分:基于可變?cè)蜏y(cè)試的界面樣式定義
受到可變字體的啟發(fā),我們開(kāi)發(fā)了可變樣式原型,通過(guò)設(shè)置樣式調(diào)整面板,實(shí)現(xiàn)對(duì)于典型業(yè)務(wù)交互頁(yè)面的實(shí)時(shí)樣式調(diào)整和實(shí)時(shí)交互。這樣,測(cè)試者完成測(cè)試任務(wù)的同時(shí),可調(diào)整得到符合舒適需求的一組樣式參數(shù),以及通過(guò)深入訪談得到相關(guān)理由。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析,便可得到符合群體偏好的樣式參數(shù)及迭代的設(shè)計(jì)方案。
在Design Thinking雙鉆模型的框架下,可變樣式原型實(shí)現(xiàn)了對(duì)于典型原型,遍歷幾乎全部可能的方案,拓寬了設(shè)計(jì)發(fā)散的廣度,同時(shí),移動(dòng)端實(shí)時(shí)調(diào)整實(shí)時(shí)交互的特性,實(shí)現(xiàn)了在各種場(chǎng)景下靈活的進(jìn)行高頻的調(diào)整迭代,推進(jìn)了設(shè)計(jì)聚焦的深度。
第三部分:基于行為埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)的體驗(yàn)度量分析
在業(yè)務(wù)指標(biāo)作為因變量的體系中,市場(chǎng)因素,組織因素、設(shè)計(jì)因素等繁多的自變量導(dǎo)致了難以精確客觀評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)迭代的效果。因此,我們面向時(shí)效、人效和成本的業(yè)務(wù)目標(biāo),基于點(diǎn)擊滑動(dòng)的用戶行為,定義任務(wù)耗時(shí),操作速度,操作有效率作為設(shè)計(jì)指標(biāo),同時(shí)開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的可視化分析工具。通過(guò)嚴(yán)格控制變量的AB測(cè)試,統(tǒng)計(jì)得到設(shè)計(jì)迭代的效果。
效果數(shù)據(jù)的背后,設(shè)計(jì)因素和用戶行為的邏輯聯(lián)系,是我們更為關(guān)注的內(nèi)容。我們對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解與重構(gòu),基于相關(guān)性分析,發(fā)現(xiàn)了文字信息樣式、熱區(qū)與分割線、組件設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的用戶行為數(shù)據(jù)特征現(xiàn)象。 最后,基于相關(guān)洞悉,對(duì)組件庫(kù)進(jìn)行迭代建設(shè)。
第四部分:總結(jié)
從用戶調(diào)研,體驗(yàn)研究,方案設(shè)計(jì),原型開(kāi)發(fā)測(cè)試,行為埋點(diǎn)監(jiān)測(cè),設(shè)計(jì)性能量化分析,由點(diǎn)成面的閉環(huán)體系,幫助了設(shè)計(jì)流程加速與業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成,提升了設(shè)計(jì)的說(shuō)服力和價(jià)值。
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機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
畢業(yè)于香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院MDes的張碩,現(xiàn)任自如UX設(shè)計(jì)師。他致力于設(shè)計(jì)、技術(shù)及商業(yè)的協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造。
“2020Hiiidea自如設(shè)計(jì)周”是由自如設(shè)計(jì)中心主辦,面向設(shè)計(jì)師群體,聚焦商業(yè)與設(shè)計(jì)的專業(yè)設(shè)計(jì)交流活動(dòng)。我們邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)愛(ài)好者,圍繞藝術(shù)·品牌、符號(hào)·文字、界面·體驗(yàn)、商業(yè)·用戶、秩序·空間等領(lǐng)域展開(kāi)設(shè)計(jì)交流,向大家傳遞前沿的設(shè)計(jì)思維及設(shè)計(jì)方法。