數字化、全球化打破了諸多信息和技術的壁壘，市場逐漸透明化、白熱化。在日趨同質化的市場競爭中，需要不停地尋找新的突破點，以求應對快速更迭的市場需要。尤其在疫情影響下，市場劇變，生活幾乎被顛覆性改變，獲取信息的渠道顯著收窄，于是人們的流動性期望空前高漲。
由于商業行為、生活方式的極速轉變，更新的人際交互、人機交互，時效化、動態化、人性化的流動性期望亟需被實現，這就要求企業能夠提供滿足用戶需求的全新服務及品牌煥新：依托數字技術，以用戶為導向，具備洞察、預測潛在需求和隨需應變的能力；品牌作為企業、產品及服務的煥新驅動力，以其特有的文化、理念、形象、行為等方式柔性滲透市場，融合功能創新、服務創新、商業創新來打造高價值品牌與重塑高品質用戶體驗。
本次未來設計峰會，我們邀請了多位專家，通過不同領域的項目案例與參會者剖析市場現狀，用煥新服務的視界共同探索體驗之路。
