全球人口正在迅速老齡化，中國也不例外。 人口研究局在2020年表示，中國正在經歷世界上最大規模的人口老齡化，聯合國預計2033年65歲及以上老年人口占總人口的比例將達到26%左右，顯著提高。 2020 年將超過 12%。人口老齡化不僅僅是數量上的變化。 這是一個重要且有影響力的趨勢，它將挑戰我們如何處理各種產品和服務的設計、開發和交付。

隨著年齡的增長，我們更有可能在身體和認知能力方面受到限制。 這些隨著年齡增長而越來越普遍的挑戰往往會干擾日常生活的基本和工具性活動，并且在許多情況下導致老年人變得更加依賴和依賴他人的幫助。

老齡化也常常伴隨著社會關系和動態的變化。 盡管工作狀態和社交活動的變化可能發生在任何年齡，由于退休或無法工作、屬于較少社交群體以及行動不便的可能性更高，因此老年人在參與社交互動和人際關系方面比年輕人更有可能遇到挑戰。

為了克服與年齡相關的這些挑戰和限制，技術支持的產品和服務越來越受到關注和興趣。 許多針對老年人口的新設備和服務正在繼續進入市場。 然而，盡管這些產品和服務聲稱具有好處和價值，但它們的采用和使用率通常非常低。 正如現有研究表明的那樣，這種采用差距不一定是由于性能不佳或成本過高，而是因為許多設計的不足、不正確、并且經常刻板地理解目標用戶的需要、想要和渴望的東西。許多針對老年人及其護理人員的產品和服務都以醫療、健康和安全需求為中心。

許多行業和公眾對老年人口的描述大多建立在刻板印象和假設之上，并基于前幾代人的觀察。 然而，今天的老年人比他們的父母和祖父母更健康，在新技術方面更有經驗，在世界許多地方受過高等教育，并且比年輕一代擁有更多的財富。 今天的老年人形成了一群消費者和用戶，他們對產品和服務有很高的期望和需求，以支持一種遠遠超出跌倒檢測和藥物管理的，獨立和積極的生活方式。

衰老是一個終生的過程。 人們不會在 65 歲生日時醒來，突然只關心健康和安全。 人們不會慶祝退休，并認為他們不再需要美觀的產品或有趣和新穎的體驗。 用戶采用產品或服務并評估其設計的標準是對終生體驗的反映和表示，而不僅僅是由他們的年齡作為數字決定的。對于今天的老一代，甚至更多的后代，我們應該期待看到年長的消費者和用戶不會滿足于丑陋和枯燥無味的東西，而是那些持續需要不僅普遍可用且無障礙的設計，而且也具有普遍吸引力的產品。

本演講還將舉例說明麻省理工學院年齡實驗室（MIT AgeLab）如何進行跨學科研究，并制定以用戶為中心的設計含義和指導方針，以告知工作范圍廣泛的從業者。麻省理工學院老年實驗室以及其他一些研究機構開展的項目著眼于生活的其他方面，這些方面對決定一個人的生活質量也很重要，包括非正式家庭護理、交通和流動性、住房和社區、財務管理和規劃等等。同樣重要的是，技術進步和趨勢跨越了這些領域；并且設計考慮和影響適用于從構思、戰略制定和系統級設計到界面和交互的詳細設計的各個層次和階段。本演講中引用的 MIT AgeLab 研究示例將包括此類觀點。

參會獲益

1、詳細了解老年人口的需求和期望，這是一個龐大而重要的群體，但在設計過程中經常被忽視。
2、圍繞將來自多個相關學科的方法和觀點相結合，開發用于產品和服務設計的想法。
3、討論設計改進和創新如何幫助消除老年人成功使用新技術產品的障礙。

作品案例

· C3住宅套件的儀表板，說明了我們對未來住宅設計的思考方法

· 情感治療性機器人PARO，將以它為例談一談我們在實驗室關注的前沿技術

· 用AGNES老化服進行移情產品和體驗設計

· 用Miss Daisy駕駛模擬器進行實驗，以尋找對未來汽車系統設計的影響