第二場分享由自如體驗設計師汪樂，分享企業效率工程部的設計流程。包括每一個環節都要做哪些工作？都會遇到什么問題？以及如何應對？

設計流程 6 階段

上文提到，設計流程包括了體驗度量、方案共創、提案演說、產品設計交付、研發上線、數據驗證 6 個階段。在梳理關鍵利益人時，設計師需要擁有利他思維。在度量項目規劃前期，需要找到與需求方一致的目標和共識，并定性去發現、定量去度量。在項目共創時，需要同時與內部、外部的利益人不斷溝通、推動合作。在提案演說時，則需要注重結構化的表達。

提案演說時的結構化傳達方法

在理想的狀態下產品進入研發，仍會有因為時間原因或前期溝通不徹底導致的遺留體驗問題。利用《用戶體驗債務》可以記錄所屬項目、涉及的問題、未修改的原因、預計修復的時間、責任研發、責任設計師等，保證項目用戶體驗的完整性和可持續性。

總之，設計師在項目推動過程中需要找到立項價值和目標，運用利他思維找到更多、更大的合作共贏的機會。