第二場(chǎng)分享由自如體驗(yàn)設(shè)計(jì)師汪樂，分享企業(yè)效率工程部的設(shè)計(jì)流程。包括每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做哪些工作？都會(huì)遇到什么問題？以及如何應(yīng)對(duì)？

設(shè)計(jì)流程 6 階段

上文提到，設(shè)計(jì)流程包括了體驗(yàn)度量、方案共創(chuàng)、提案演說、產(chǎn)品設(shè)計(jì)交付、研發(fā)上線、數(shù)據(jù)驗(yàn)證 6 個(gè)階段。在梳理關(guān)鍵利益人時(shí)，設(shè)計(jì)師需要擁有利他思維。在度量項(xiàng)目規(guī)劃前期，需要找到與需求方一致的目標(biāo)和共識(shí)，并定性去發(fā)現(xiàn)、定量去度量。在項(xiàng)目共創(chuàng)時(shí)，需要同時(shí)與內(nèi)部、外部的利益人不斷溝通、推動(dòng)合作。在提案演說時(shí)，則需要注重結(jié)構(gòu)化的表達(dá)。

提案演說時(shí)的結(jié)構(gòu)化傳達(dá)方法

在理想的狀態(tài)下產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)，仍會(huì)有因?yàn)闀r(shí)間原因或前期溝通不徹底導(dǎo)致的遺留體驗(yàn)問題。利用《用戶體驗(yàn)債務(wù)》可以記錄所屬項(xiàng)目、涉及的問題、未修改的原因、預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間、責(zé)任研發(fā)、責(zé)任設(shè)計(jì)師等，保證項(xiàng)目用戶體驗(yàn)的完整性和可持續(xù)性。

總之，設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目推動(dòng)過程中需要找到立項(xiàng)價(jià)值和目標(biāo)，運(yùn)用利他思維找到更多、更大的合作共贏的機(jī)會(huì)。