2019年10 月 26 日上午 ，“為轉型而設計” 系列國際會議IV :轉型設計中的新系統(tǒng)觀國際會議第二天大會主旨演講在江南大學北區(qū)大學生活動中心舉行。飛利浦（中國）投資有限公司資深服務設計師 Claire Ching 發(fā)表了題為 “服務設計師的影響力：從衡量服務到改變創(chuàng)新” 的演講。

Claire Ching 設計師探討了實際問題：服務設計有什么價值, 是否能帶來創(chuàng)新？手上的服務藍圖能否帶給企業(yè)端、用戶端最大的利益？為何每個環(huán)節(jié)都設計好卻總是沒有依照設計的藍圖推進落地？她通過兩個飛利浦實際案例來解釋服務設計如何在復雜的系統(tǒng)解決不同使用者的困難。同時她還提出飛利浦公司正在向醫(yī)療型公司轉型，洞察目標用戶，結合關鍵場景進行創(chuàng)造，將設計方法運用到各行各業(yè)中。

重點獲益

· 了解服務設計有什么價值, 是否能帶來創(chuàng)新，如何獲取最大利益

· 了解如何在復雜的系統(tǒng)里解決不同使用者的困難

· 了解飛利浦公司正在向醫(yī)療型公司轉型

精彩節(jié)選

· 你是否苦于說服企業(yè)內(nèi)部成員, 服務設計有什么價值, 是否能帶來創(chuàng)新？

· 自己也不太確定, 手上的服務藍圖, 能夠帶給企業(yè)端 , 用戶端最大的利益？

· 每個環(huán)節(jié)都設計好了, 卻總是沒有依照設計的藍圖推進落地？

· 通過兩個飛利浦實際案例，人工智能和睡眠健康整合性解決方案 , 解釋了服務設計如何在復雜的系統(tǒng)里解決用戶、企業(yè)、醫(yī)院等不同使用者的困難。

· 飛利浦公司正在向醫(yī)療型公司轉型，把不同領域人才聚集到一起，進行共創(chuàng)設計，將可能性變成偉大的創(chuàng)新的良好愿景。通過整合數(shù)字化系統(tǒng)、智能硬件、O2O 等服務設計, 將就醫(yī)體驗優(yōu)化, 進而將設計方法運用到各行各業(yè)中。

· 作為一個設計師不再是只看中美感，而是心中有框架，洞察目標用戶，結合關鍵場景進行創(chuàng)造。

PPT課件

▼ 共創(chuàng)設計的定義

▼ 對健康的影響

▼ 如何共創(chuàng)設計？

誰適合學習這門課？

· 服務設計師

· 設計管理者

· 交互設計師

· 用戶體驗設計師

關于為轉型而設計論壇

以“為轉型而設計”為主題的國際設計學術活動，是由江南大學主辦，江南大學設計學院、中國工業(yè)設計協(xié)會設計研究專業(yè)委員會承辦，聯(lián)合國內(nèi)外知名設計院校與品牌企業(yè)共同研討，分享最新的設計研究成果及創(chuàng)新案例。

大會包括國際設計論壇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)分享大會與“交互設計與技術”教學研究論壇及國際工作坊等，重點圍繞幾個方面展開討論：設計研究與創(chuàng)新能力、設計策略與案例轉化、商業(yè)創(chuàng)新與途徑模式、跨學科設計與實踐、用戶體驗研究與設計。