2019年10 月 26 日上午 ，“為轉型而設計” 系列國際會議IV :轉型設計中的新系統觀國際會議第二天大會主旨演講在江南大學北區大學生活動中心舉行。飛利浦（中國）投資有限公司資深服務設計師 Claire Ching 發表了題為 “服務設計師的影響力：從衡量服務到改變創新” 的演講。

Claire Ching 設計師探討了實際問題：服務設計有什么價值, 是否能帶來創新？手上的服務藍圖能否帶給企業端、用戶端最大的利益？為何每個環節都設計好卻總是沒有依照設計的藍圖推進落地？她通過兩個飛利浦實際案例來解釋服務設計如何在復雜的系統解決不同使用者的困難。同時她還提出飛利浦公司正在向醫療型公司轉型，洞察目標用戶，結合關鍵場景進行創造，將設計方法運用到各行各業中。

重點獲益

· 了解服務設計有什么價值, 是否能帶來創新，如何獲取最大利益

· 了解如何在復雜的系統里解決不同使用者的困難

· 了解飛利浦公司正在向醫療型公司轉型

精彩節選

· 你是否苦于說服企業內部成員, 服務設計有什么價值, 是否能帶來創新？

· 自己也不太確定, 手上的服務藍圖, 能夠帶給企業端 , 用戶端最大的利益？

· 每個環節都設計好了, 卻總是沒有依照設計的藍圖推進落地？

· 通過兩個飛利浦實際案例，人工智能和睡眠健康整合性解決方案 , 解釋了服務設計如何在復雜的系統里解決用戶、企業、醫院等不同使用者的困難。

· 飛利浦公司正在向醫療型公司轉型，把不同領域人才聚集到一起，進行共創設計，將可能性變成偉大的創新的良好愿景。通過整合數字化系統、智能硬件、O2O 等服務設計, 將就醫體驗優化, 進而將設計方法運用到各行各業中。

· 作為一個設計師不再是只看中美感，而是心中有框架，洞察目標用戶，結合關鍵場景進行創造。

PPT課件

▼ 共創設計的定義

▼ 對健康的影響

▼ 如何共創設計？

誰適合學習這門課？

· 服務設計師

· 設計管理者

· 交互設計師

· 用戶體驗設計師

關于為轉型而設計論壇

以“為轉型而設計”為主題的國際設計學術活動，是由江南大學主辦，江南大學設計學院、中國工業設計協會設計研究專業委員會承辦，聯合國內外知名設計院校與品牌企業共同研討，分享最新的設計研究成果及創新案例。

大會包括國際設計論壇、創新創業分享大會與“交互設計與技術”教學研究論壇及國際工作坊等，重點圍繞幾個方面展開討論：設計研究與創新能力、設計策略與案例轉化、商業創新與途徑模式、跨學科設計與實踐、用戶體驗研究與設計。