Philips Design資深設計策略與創(chuàng)新總監(jiān)Jeroen Raijmakers接受了IXDC的專訪，他與我們分享了Philips公司的重要設計原則，此外，從事醫(yī)療產(chǎn)品設計領域多年的Jeroen還為我們介紹了自己和團隊在設計醫(yī)療產(chǎn)品過程中遇到過的一些挑戰(zhàn)，并講述了自己對醫(yī)療領域的未來展望。

重點獲益

· 了解Philips Design的設計原則

· 了解設計醫(yī)療產(chǎn)品的過程中，設計師會面臨哪些挑戰(zhàn)

· 了解未來Philips在醫(yī)療領域的設計方向

精彩實錄

飛利浦的設計原則

我認為最重要的一點是應該關注設計過程并將其融合，不只是單獨設計一件產(chǎn)品、一種在線體驗或服務，而是將其視為整體，把各方面融合到一個設計過程中，這點很重要。第二點是共同打造，與終端用戶、患者和醫(yī)療人士共同打造。第三點是在更大的生態(tài)體系內(nèi)思考，不僅是有著單一解決方案的單個問題，而是把他們視為一個關聯(lián)體系，給醫(yī)生和患者提供一種連續(xù)的體驗。

設計師需要了解這個領域的專業(yè)知識，了解不同的臨床流程。也有新的領域出現(xiàn)——基因組醫(yī)療是我們過去幾年關注的一個新領域，項目組的設計師們得真正了解遺傳學原理，要知道如何向醫(yī)生解釋這些信息，這樣他們才能讓設計在治療決策中發(fā)揮作用。

醫(yī)療設計中所遇到的挑戰(zhàn)

每個國家的情況都差不多，那就是缺乏醫(yī)療人員。我們設計團隊開始關注如何在醫(yī)院之外獲得更多的醫(yī)療服務，從醫(yī)院到家里，在家里獲得相關服務、監(jiān)測病人，讓患者了解自己的健康狀況。在人們生病之前保持身體健康；以及患者康復回家后，也繼續(xù)保持健康。我們設計師也在努力解決醫(yī)療體系方面的問題，其中一點是患者參與度，讓他們在醫(yī)院外獲得醫(yī)療服務。針對這點，設計師們要了解行為改變，我不認為很多人或公司知道如何做。改變現(xiàn)有的習慣是很難的，通過游戲機制或其他原則，設計師們或許可以學習如何改變患者行為。

醫(yī)療領域的未來展望與個人目標

最簡單的答案是“更少人生病”，因此預防很重要。但很多疾病比如急癥，是無法避免的，很多情況下這些病癥也很隱蔽。讓醫(yī)療體驗變得很簡單并且容易接受，這主要是對患者。另一方面對于醫(yī)療人士，比如醫(yī)院的醫(yī)生和護士，我們也扮演著重要的角色。新的技術創(chuàng)新很棒，但也給他們增加了很多工作，比如填大量的表格、在電腦上花費很多時間，而不是花時間跟患者相處。我認為有了人工智能技術，很多這類事情能夠實現(xiàn)自動化，醫(yī)院里的醫(yī)生和其他人員的工作會簡化很多，更多的了解如何通過自然互動來提高醫(yī)療人士的體驗，這對設計師們來說也是一項有趣的挑戰(zhàn)。

適合人群

· 服務設計師

· 有志于從事醫(yī)療設計領域的設計師

· 設計團隊管理者

· 企業(yè)管理者

· 設計學生及愛好者