Philips Design資深設(shè)計(jì)策略與創(chuàng)新總監(jiān)Jeroen Raijmakers接受了IXDC的專(zhuān)訪，他與我們分享了Philips公司的重要設(shè)計(jì)原則，此外，從事醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域多年的Jeroen還為我們介紹了自己和團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)醫(yī)療產(chǎn)品過(guò)程中遇到過(guò)的一些挑戰(zhàn)，并講述了自己對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的未來(lái)展望。

重點(diǎn)獲益

· 了解Philips Design的設(shè)計(jì)原則

· 了解設(shè)計(jì)醫(yī)療產(chǎn)品的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)

· 了解未來(lái)Philips在醫(yī)療領(lǐng)域的設(shè)計(jì)方向

精彩實(shí)錄

飛利浦的設(shè)計(jì)原則

我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是應(yīng)該關(guān)注設(shè)計(jì)過(guò)程并將其融合，不只是單獨(dú)設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品、一種在線體驗(yàn)或服務(wù)，而是將其視為整體，把各方面融合到一個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，這點(diǎn)很重要。第二點(diǎn)是共同打造，與終端用戶、患者和醫(yī)療人士共同打造。第三點(diǎn)是在更大的生態(tài)體系內(nèi)思考，不僅是有著單一解決方案的單個(gè)問(wèn)題，而是把他們視為一個(gè)關(guān)聯(lián)體系，給醫(yī)生和患者提供一種連續(xù)的體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)師需要了解這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解不同的臨床流程。也有新的領(lǐng)域出現(xiàn)——基因組醫(yī)療是我們過(guò)去幾年關(guān)注的一個(gè)新領(lǐng)域，項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)師們得真正了解遺傳學(xué)原理，要知道如何向醫(yī)生解釋這些信息，這樣他們才能讓設(shè)計(jì)在治療決策中發(fā)揮作用。

醫(yī)療設(shè)計(jì)中所遇到的挑戰(zhàn)

每個(gè)國(guó)家的情況都差不多，那就是缺乏醫(yī)療人員。我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始關(guān)注如何在醫(yī)院之外獲得更多的醫(yī)療服務(wù)，從醫(yī)院到家里，在家里獲得相關(guān)服務(wù)、監(jiān)測(cè)病人，讓患者了解自己的健康狀況。在人們生病之前保持身體健康；以及患者康復(fù)回家后，也繼續(xù)保持健康。我們?cè)O(shè)計(jì)師也在努力解決醫(yī)療體系方面的問(wèn)題，其中一點(diǎn)是患者參與度，讓他們?cè)卺t(yī)院外獲得醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)這點(diǎn)，設(shè)計(jì)師們要了解行為改變，我不認(rèn)為很多人或公司知道如何做。改變現(xiàn)有的習(xí)慣是很難的，通過(guò)游戲機(jī)制或其他原則，設(shè)計(jì)師們或許可以學(xué)習(xí)如何改變患者行為。

醫(yī)療領(lǐng)域的未來(lái)展望與個(gè)人目標(biāo)

最簡(jiǎn)單的答案是“更少人生病”，因此預(yù)防很重要。但很多疾病比如急癥，是無(wú)法避免的，很多情況下這些病癥也很隱蔽。讓醫(yī)療體驗(yàn)變得很簡(jiǎn)單并且容易接受，這主要是對(duì)患者。另一方面對(duì)于醫(yī)療人士，比如醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士，我們也扮演著重要的角色。新的技術(shù)創(chuàng)新很棒，但也給他們?cè)黾恿撕芏喙ぷ鳎热缣畲罅康谋砀瘛⒃陔娔X上花費(fèi)很多時(shí)間，而不是花時(shí)間跟患者相處。我認(rèn)為有了人工智能技術(shù)，很多這類(lèi)事情能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化，醫(yī)院里的醫(yī)生和其他人員的工作會(huì)簡(jiǎn)化很多，更多的了解如何通過(guò)自然互動(dòng)來(lái)提高醫(yī)療人士的體驗(yàn)，這對(duì)設(shè)計(jì)師們來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)有趣的挑戰(zhàn)。

適合人群

· 服務(wù)設(shè)計(jì)師

· 有志于從事醫(yī)療設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師

· 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理者

· 企業(yè)管理者

· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者