2017IXDC大會期間，華為終端美國研究所UX設計主管朱斌接受了我們的專訪，分享了跨國團隊用戶研究的經驗以及中外體驗設計行業發展的區別。作為華為設計團隊的管理者，朱斌還向我們介紹了人才選擇上的一些標準，并為設計師的發展提出了建議。朱斌認為，設計師首先要夯實基礎、把最基本的產品做好，再去談設計戰略。

重點獲益

· 了解如何進行跨國用戶研究

· 了解跨國設計團隊需要怎樣的設計人才

· 了解設計師應如何提升自己

精彩實錄

如何進行跨國用戶研究

關鍵是做到海外用戶的洞察，我們到海外首先聘請了顧問、員工，都是海外背景的外籍專家，還有一個大的方針是一定要請當地的原住民或者外籍專家去引導團隊進行洞察。第二，我們一定會細化到所有場景，并具體到某一個場景去做洞察，不停地感受真實場景下的用戶體驗，發現用戶的痛點。第三，拿回來數據之后一定會做閉環的驗證，可能在第一次的調研得出來幾個特定的痛點之后，我們會把這些痛點又打散到不同的場景去再次驗證，最后得出比較吻合真實用戶需要的結論。

華為對設計師能力的要求

我們至少根據三個點來考察候選人：第一是一定要有特長，可以是技能也可以是某一個設計領域的特長，設計師一定要有一個觸動面試官敲門的東西，完美地呈現出來；第二我們希望候選人在某個具體領域有完整的項目經驗，不單單是在設計、畫圖或是信息構架、流程上，而是一整個項目從頭到尾的設計經驗，形成一個閉環，這個非常重要，只做一部分對未來發展是有一定限制的；第三就是需要在10分鐘之內，把前兩點非常清晰、完整地成條理的陳述出來。當然還有很重要的一點是創新的能力，這其實是對更高階的設計師或者設計總監的特殊要求。但創新還是要有前三個基石做鋪墊的。

給設計師的建議

很多很有潛力的設計師在跟我們交流時往往都在講戰略，個人認為這是比較危險的，設計師必須首先要專注在設計這個領域。打個比方，我們面試過的很多設計師都有很好的全局思維和戰略思考。但是他們所從事的行業或上一個東家，往往看不到非常出彩的成功案例或者產品呈現給我們看。這就說明了我們看得、想得很遠，但落到實處的東西太少了。這是一個先有基石才能建高樓的過程?，F在隨著中國互聯網這么快速發展，我們對設計的品質、對大眾的審美、對產品的用戶體驗都有很高的標準和要求，但現在設計師的能力提升還達不到社會訴求的提升速度那么快，還是需要設計師在基石上夯實，才可能站得更高看未來的戰略。

適合人群

· 設計師

· 設計團隊管理者

· 用戶研究員

· 設計學生及愛好者