2017IXDC大會(huì)期間，華為終端美國(guó)研究所UX設(shè)計(jì)主管朱斌接受了我們的專(zhuān)訪，分享了跨國(guó)團(tuán)隊(duì)用戶(hù)研究的經(jīng)驗(yàn)以及中外體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的區(qū)別。作為華為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理者，朱斌還向我們介紹了人才選擇上的一些標(biāo)準(zhǔn)，并為設(shè)計(jì)師的發(fā)展提出了建議。朱斌認(rèn)為，設(shè)計(jì)師首先要夯實(shí)基礎(chǔ)、把最基本的產(chǎn)品做好，再去談設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

重點(diǎn)獲益

· 了解如何進(jìn)行跨國(guó)用戶(hù)研究

· 了解跨國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要怎樣的設(shè)計(jì)人才

· 了解設(shè)計(jì)師應(yīng)如何提升自己

精彩實(shí)錄

如何進(jìn)行跨國(guó)用戶(hù)研究

關(guān)鍵是做到海外用戶(hù)的洞察，我們到海外首先聘請(qǐng)了顧問(wèn)、員工，都是海外背景的外籍專(zhuān)家，還有一個(gè)大的方針是一定要請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑∶窕蛘咄饧畬?zhuān)家去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行洞察。第二，我們一定會(huì)細(xì)化到所有場(chǎng)景，并具體到某一個(gè)場(chǎng)景去做洞察，不停地感受真實(shí)場(chǎng)景下的用戶(hù)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的痛點(diǎn)。第三，拿回來(lái)數(shù)據(jù)之后一定會(huì)做閉環(huán)的驗(yàn)證，可能在第一次的調(diào)研得出來(lái)幾個(gè)特定的痛點(diǎn)之后，我們會(huì)把這些痛點(diǎn)又打散到不同的場(chǎng)景去再次驗(yàn)證，最后得出比較吻合真實(shí)用戶(hù)需要的結(jié)論。

華為對(duì)設(shè)計(jì)師能力的要求

我們至少根據(jù)三個(gè)點(diǎn)來(lái)考察候選人：第一是一定要有特長(zhǎng)，可以是技能也可以是某一個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的特長(zhǎng)，設(shè)計(jì)師一定要有一個(gè)觸動(dòng)面試官敲門(mén)的東西，完美地呈現(xiàn)出來(lái)；第二我們希望候選人在某個(gè)具體領(lǐng)域有完整的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不單單是在設(shè)計(jì)、畫(huà)圖或是信息構(gòu)架、流程上，而是一整個(gè)項(xiàng)目從頭到尾的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)非常重要，只做一部分對(duì)未來(lái)發(fā)展是有一定限制的；第三就是需要在10分鐘之內(nèi)，把前兩點(diǎn)非常清晰、完整地成條理的陳述出來(lái)。當(dāng)然還有很重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新的能力，這其實(shí)是對(duì)更高階的設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)總監(jiān)的特殊要求。但創(chuàng)新還是要有前三個(gè)基石做鋪墊的。

給設(shè)計(jì)師的建議

很多很有潛力的設(shè)計(jì)師在跟我們交流時(shí)往往都在講戰(zhàn)略，個(gè)人認(rèn)為這是比較危險(xiǎn)的，設(shè)計(jì)師必須首先要專(zhuān)注在設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域。打個(gè)比方，我們面試過(guò)的很多設(shè)計(jì)師都有很好的全局思維和戰(zhàn)略思考。但是他們所從事的行業(yè)或上一個(gè)東家，往往看不到非常出彩的成功案例或者產(chǎn)品呈現(xiàn)給我們看。這就說(shuō)明了我們看得、想得很遠(yuǎn)，但落到實(shí)處的東西太少了。這是一個(gè)先有基石才能建高樓的過(guò)程?，F(xiàn)在隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這么快速發(fā)展，我們對(duì)設(shè)計(jì)的品質(zhì)、對(duì)大眾的審美、對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)都有很高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但現(xiàn)在設(shè)計(jì)師的能力提升還達(dá)不到社會(huì)訴求的提升速度那么快，還是需要設(shè)計(jì)師在基石上夯實(shí)，才可能站得更高看未來(lái)的戰(zhàn)略。

適合人群

· 設(shè)計(jì)師

· 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理者

· 用戶(hù)研究員

· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者