2017IXDC大會(huì)期間，IBM大中華區(qū)首席技術(shù)官、IBM大連創(chuàng)意工作室總監(jiān)Mohamed EI-Refai接受了我們的專(zhuān)訪(fǎng)。他為我們分享了在IBM工作的故事，并談?wù)摿藢?duì)IXDC大會(huì)的三個(gè)關(guān)鍵詞“服務(wù)·價(jià)值·文化”的看法。作為首席技術(shù)官和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，Mohamed分享了激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的一些做法。提到技術(shù)會(huì)如何影響設(shè)計(jì)的問(wèn)題，他認(rèn)為相反地，是設(shè)計(jì)在影響著技術(shù)，并與時(shí)俱進(jìn)。

重點(diǎn)獲益

· 了解如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)并提升成員的創(chuàng)新能力

· 了解用戶(hù)體驗(yàn)與“服務(wù) · 價(jià)值 · 文化”的關(guān)系

· 了解設(shè)計(jì)是如何影響技術(shù)發(fā)展的

精彩實(shí)錄

如何組建團(tuán)隊(duì)并提升其創(chuàng)新力

作為全球業(yè)務(wù)服務(wù)部的首席技術(shù)官，我有責(zé)任讓團(tuán)隊(duì)具備很好的創(chuàng)新力并關(guān)注最前沿的科技，因此在不同領(lǐng)域打造了卓越中心，如石榴石計(jì)算、量子計(jì)算、數(shù)據(jù)科學(xué)以及Agile、DevOps和Lumix等不同領(lǐng)域，也包括建筑師、項(xiàng)目管理與咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)職業(yè)道路。我會(huì)利用這些卓越中心專(zhuān)注于沉浸式技術(shù)及其給目前工作方式帶來(lái)的影響，把它融入到行業(yè)之中。我們把它應(yīng)用到了卓越中心開(kāi)發(fā)的概念證明和觀(guān)點(diǎn)之中。為了讓團(tuán)隊(duì)一直保持創(chuàng)新力，我會(huì)讓他們接受從未嘗試過(guò)的挑戰(zhàn)。越具有創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)師想出的點(diǎn)子越瘋狂，我越會(huì)鼓勵(lì)他們?nèi)L試。

如何看待服務(wù)、價(jià)值與文化？

對(duì)于服務(wù)，我認(rèn)為在進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到讓終端用戶(hù)得到好的服務(wù)質(zhì)量很重要。如果最終交付的服務(wù)質(zhì)量不好，那就無(wú)法吸引用戶(hù)的興趣。對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。文化是另一個(gè)組成部分，不同的文化會(huì)有不同的興趣點(diǎn)。當(dāng)設(shè)計(jì)某種用戶(hù)體驗(yàn)或解決方案時(shí)，能否考慮到文化差異對(duì)它能否取得成功很關(guān)鍵。最后一點(diǎn)，價(jià)值，為終端用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并確保我們讓用戶(hù)使用的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚膭?chuàng)造他們所需的價(jià)值。

設(shè)計(jì)影響技術(shù)

我不認(rèn)為技術(shù)會(huì)影響設(shè)計(jì)，相反地，設(shè)計(jì)會(huì)給技術(shù)帶來(lái)影響。未來(lái)會(huì)看到用戶(hù)界面將是無(wú)縫的，由于設(shè)計(jì)的很好，你甚至感覺(jué)不到你在使用這項(xiàng)技術(shù)，它會(huì)成為你生活的一部分。以iPad為例，它已經(jīng)成為人們生活的一部分了，一歲兒童就能跟如此復(fù)雜的設(shè)備互動(dòng)，其復(fù)雜程度可比送人類(lèi)登上月球的火箭所使用的設(shè)備要復(fù)雜的多，達(dá)到這點(diǎn)的設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)美感是非常重要的。所以我認(rèn)為設(shè)計(jì)會(huì)影響我們與技術(shù)互動(dòng)的方式，并且會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。

1973年，Watson Junior發(fā)表了一項(xiàng)聲明“好設(shè)計(jì)能創(chuàng)造好效益”。如果我們的發(fā)展不是以好的設(shè)計(jì)和好的終端用戶(hù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，我們就不會(huì)成為超過(guò)百年的企業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。

適合人群

· 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

· 交互設(shè)計(jì)師

· 企業(yè)管理者

· 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理者

· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者