2017IXDC大會期間，IBM大中華區首席技術官、IBM大連創意工作室總監Mohamed EI-Refai接受了我們的專訪。他為我們分享了在IBM工作的故事，并談論了對IXDC大會的三個關鍵詞“服務·價值·文化”的看法。作為首席技術官和團隊領導者，Mohamed分享了激發團隊創造力的一些做法。提到技術會如何影響設計的問題，他認為相反地，是設計在影響著技術，并與時俱進。

重點獲益

· 了解如何組建一個團隊并提升成員的創新能力

· 了解用戶體驗與“服務 · 價值 · 文化”的關系

· 了解設計是如何影響技術發展的

精彩實錄

如何組建團隊并提升其創新力

作為全球業務服務部的首席技術官，我有責任讓團隊具備很好的創新力并關注最前沿的科技，因此在不同領域打造了卓越中心，如石榴石計算、量子計算、數據科學以及Agile、DevOps和Lumix等不同領域，也包括建筑師、項目管理與咨詢等專業職業道路。我會利用這些卓越中心專注于沉浸式技術及其給目前工作方式帶來的影響，把它融入到行業之中。我們把它應用到了卓越中心開發的概念證明和觀點之中。為了讓團隊一直保持創新力，我會讓他們接受從未嘗試過的挑戰。越具有創造性的設計師想出的點子越瘋狂，我越會鼓勵他們去嘗試。

如何看待服務、價值與文化？

對于服務，我認為在進行用戶體驗設計時，考慮到讓終端用戶得到好的服務質量很重要。如果最終交付的服務質量不好，那就無法吸引用戶的興趣。對于用戶體驗，服務質量至關重要。文化是另一個組成部分，不同的文化會有不同的興趣點。當設計某種用戶體驗或解決方案時，能否考慮到文化差異對它能否取得成功很關鍵。最后一點，價值，為終端用戶創造價值，并確保我們讓用戶使用的用戶體驗能夠快速的創造他們所需的價值。

設計影響技術

我不認為技術會影響設計，相反地，設計會給技術帶來影響。未來會看到用戶界面將是無縫的，由于設計的很好，你甚至感覺不到你在使用這項技術，它會成為你生活的一部分。以iPad為例，它已經成為人們生活的一部分了，一歲兒童就能跟如此復雜的設備互動，其復雜程度可比送人類登上月球的火箭所使用的設備要復雜的多，達到這點的設計或設計美感是非常重要的。所以我認為設計會影響我們與技術互動的方式，并且會與時俱進。

1973年，Watson Junior發表了一項聲明“好設計能創造好效益”。如果我們的發展不是以好的設計和好的終端用戶體驗為基礎，我們就不會成為超過百年的企業。對企業來說設計非常關鍵。

適合人群

· 體驗設計師

· 交互設計師

· 企業管理者

· 設計團隊管理者

· 設計學生及愛好者