2017IXDC大會(huì)期間，洛可可Auto事業(yè)部總經(jīng)理曾侃接受了我們的專訪，他談到了出行、共享經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系，他認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)完全能夠幫助推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)師們應(yīng)該在設(shè)計(jì)創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)之間去尋找平衡，從更深層次的角度去思考如何優(yōu)化體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)。

重點(diǎn)獲益

· 了解出行體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

· 了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求

· 了解如何平衡產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)

精彩實(shí)錄

出行體驗(yàn)設(shè)計(jì)的未來(lái)趨勢(shì)

當(dāng)前或近期來(lái)看，更多要思考如何讓它更加人性化，現(xiàn)在找到的點(diǎn)是基于用戶出行歷程當(dāng)中的場(chǎng)景，去處理不同場(chǎng)景之下用戶需求有哪些，場(chǎng)景之后關(guān)注點(diǎn)有哪些差異，去找到共同關(guān)注點(diǎn)，基于這個(gè)找出最優(yōu)解決方案。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講要看技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)一方面能幫助我們?nèi)パ芯慨a(chǎn)品的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠幫我們?nèi)?chuàng)造全新產(chǎn)品的體驗(yàn)。我們未來(lái)更多會(huì)把注意力放在綠色能源出行上，去思考有哪些接觸點(diǎn)，提供更多的旅途中幫助，這是我們未來(lái)需要去開(kāi)拓的。

再往長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看就是無(wú)人駕駛，現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們就要思考在無(wú)人駕駛環(huán)境下用戶粘性如何塑造，把未來(lái)無(wú)人駕駛汽車變成日常生活交互終端，讓它做到無(wú)差別的出行體驗(yàn)。

共享經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響

我們是工業(yè)設(shè)計(jì)起家的，做了不少跟共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，是針對(duì)我們平時(shí)生活中的需要所打造的，技術(shù)解決之后能夠帶來(lái)大量資源匹配到日常生活中，給共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)可能，接下來(lái)設(shè)計(jì)完全能夠幫助推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從產(chǎn)品體驗(yàn)角度來(lái)講，是符合時(shí)代背景的產(chǎn)品，是符合趨勢(shì)下用戶需求的產(chǎn)品，在做前期產(chǎn)品定位或策略時(shí)要考慮用戶不同的生活方式、生活觀念，還要去思考這個(gè)東西如何在出來(lái)時(shí)能夠讓用戶瞬間被吸引。摩拜單車出來(lái)時(shí)，撬動(dòng)了整個(gè)共享單車的行業(yè)杠桿，讓所有人都看到了這樣一個(gè)全新品類、全新物種給日常生活帶來(lái)的幫助。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度也給我們?cè)O(shè)立了很好的榜樣和標(biāo)桿。

如何在創(chuàng)新中平衡用戶習(xí)慣

使用習(xí)慣是必須考慮的重點(diǎn)，推出一個(gè)新產(chǎn)品，一定要看用戶在上一代有哪些習(xí)慣動(dòng)作、認(rèn)知上的記憶點(diǎn)，有些東西對(duì)價(jià)值行為形成明確的影響，必須要考慮保留。做創(chuàng)新用戶體驗(yàn)時(shí)，要從更深角度去思考如何優(yōu)化體驗(yàn)，不是改變傳統(tǒng)界面這個(gè)表層的東西。

如何做新的體驗(yàn)，之前好的用戶習(xí)慣、好的體驗(yàn)繼續(xù)延續(xù)，未來(lái)也需要更仔細(xì)、更系統(tǒng)去思考。汽車行業(yè)有自己的一套體系，用戶認(rèn)知時(shí)也有自己的習(xí)慣。有些東西很難輕易改變，但可以通過(guò)出行用戶體驗(yàn)的塑造，到那時(shí)候會(huì)和以往看重品牌、看重操控、看重舒適性一樣重要。

讓產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值得到用戶認(rèn)可

我自己選用產(chǎn)品過(guò)程中，都會(huì)從產(chǎn)品體驗(yàn)角度去進(jìn)行判斷和選擇。機(jī)械領(lǐng)域用戶體驗(yàn)已經(jīng)是一個(gè)很有價(jià)值的方面，現(xiàn)階段我們還在完善產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)以及界面操作體驗(yàn)，進(jìn)步和更新迭代速度越來(lái)越快，這一定會(huì)成為未來(lái)我們很重要的選擇。

適合人群

· 交互設(shè)計(jì)師

· 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

· 用戶研究人員

· 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員

· 企業(yè)管理者

· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者