2017IXDC大會期間，Google美國總部VR&AR用研團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張晶華（點(diǎn)擊查看演講Google Daydream的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計思考）接受了我們的專訪，她結(jié)合工作經(jīng)驗與實(shí)際案例，為我們介紹了VR和AR的關(guān)注點(diǎn)和其在用戶研究上的創(chuàng)新點(diǎn)，并為想要轉(zhuǎn)型從事3D體驗設(shè)計的設(shè)計師提出了建議。

重點(diǎn)獲益

· 了解VR、AR的區(qū)別與聯(lián)系

· 了解VR、AR設(shè)計在用戶研究方法上有何創(chuàng)新

· 了解想要轉(zhuǎn)向VR、AR體驗設(shè)計的設(shè)計師應(yīng)具備什么素質(zhì)

精彩實(shí)錄

VR與AR的區(qū)別與聯(lián)系

從字面來說，一個是虛擬現(xiàn)實(shí)，一個是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。虛擬現(xiàn)實(shí)是你看到的東西都不是真實(shí)的，通過在你眼前進(jìn)行投影造成臨場感的假象，和真實(shí)社會沒有關(guān)系。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上疊加，現(xiàn)實(shí)作為基礎(chǔ)和背景，上面再加一層信息，所以叫增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。這兩者都需要考慮的共同點(diǎn)是怎么能讓用戶覺得真實(shí)，比如虛擬現(xiàn)實(shí)如果和真實(shí)現(xiàn)實(shí)沒有聯(lián)系，全靠投影怎么讓人覺得真實(shí)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在上面加的一層有多真實(shí)、貼切和有用也需要考慮。所以共同點(diǎn)都是怎么能夠把現(xiàn)實(shí)或者看到的東西變得更有用，使它對于人、用戶來說更有價值。

VR和AR都屬于全新領(lǐng)域，關(guān)注點(diǎn)非常多。比如怎么增強(qiáng)臨場感和沉浸感，虛擬現(xiàn)實(shí)純粹靠投影，怎么覺得真實(shí)、在這個環(huán)境里覺得舒服，不出框不出跳，這非常重要。比方說把用戶放在這個沙發(fā)上，放沒放對，是放在了靠背、扶手還是位置上都要讓用戶有感覺，設(shè)計身體要多真實(shí)，這都是需要設(shè)計師掌握的問題。這在手機(jī)和電腦設(shè)計上都是不存在的。虛擬現(xiàn)實(shí)里看多少距離的投影舒服或讓用戶更有沉浸感，這些都沒有定論，都要大量用戶研究才能得到經(jīng)驗。

VR、AR在用戶研究上的創(chuàng)新

無論是做手機(jī)設(shè)計還是VR，用研方法都可以創(chuàng)新。主要區(qū)別點(diǎn)是做用戶研究的點(diǎn)比以前多多了。虛擬現(xiàn)實(shí)研究有很多點(diǎn)大家都不知道，比如頭暈問題需要渲染解決，就要了解人本身的特點(diǎn)，比如延遲卡頓對人的影響這些都要通過用戶研究來做的。雖然VR并不是很新的行業(yè)，但做到消費(fèi)者級別的研究真的沒有多少。另外，在VR、AR姿勢定義上也有很多研究地方。其他比較有意思的點(diǎn)比如無界面操作，它是比較開放的難題，VR在你眼前投影投一米還是兩米最好，沒有界限這個畫面可以很大，視覺高低怎樣合適，這些都是新的領(lǐng)域。

我們?nèi)ビ脩艏依飬⒂^訪談了解VR在生活的應(yīng)用，有兩點(diǎn)比較有意思。第一，大家對虛擬現(xiàn)實(shí)的理解不多，就會有很多有時候甚至超過了我們現(xiàn)在技術(shù)能夠達(dá)到的、非常有意思的渴求，但它屬于虛擬現(xiàn)實(shí)一部分，就會被提出，我們就會了解到原來大家是這么理解和認(rèn)識的。還有一些點(diǎn)，我們希望人在虛擬現(xiàn)實(shí)能像現(xiàn)實(shí)里一樣的交互，可以走動，可以揮動雙臂，但有的時候家庭條件并不具備。所以發(fā)現(xiàn)一些安全性問題，當(dāng)時并沒有想到有凳子怎么辦。虛擬現(xiàn)實(shí)有很多需要解決的問題，非常高興大家還是充滿了興趣和希望。

設(shè)計師如何轉(zhuǎn)向VR、AR體驗設(shè)計

從概念上應(yīng)該能夠區(qū)分2D和3D之間的區(qū)別，有太多設(shè)計師平面做的非常好，但做3D設(shè)計師就失去了感覺，所以建立起一個基本上對3D和360℃的基本設(shè)計素養(yǎng)是很重要的事情。第二是設(shè)計工具，像Unity 3D工具的使用可以慢慢建立。第三，對于沉浸感起到幫助的其他工具，比如3D聲音設(shè)計汽車從遠(yuǎn)到近地從右側(cè)過去的情況，同時的兩個不同頻道怎么疊加轉(zhuǎn)換場景，這些是以前2D設(shè)計不需要但在真實(shí)環(huán)境里必須考慮的問題。所以慢慢學(xué)習(xí)。

虛擬現(xiàn)實(shí)具有很好的教育作用，比如在虛擬現(xiàn)實(shí)上先學(xué)會開車、換輪胎、刷房子，這是非常好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工具，但這個過程中也有許多是需要設(shè)計師引導(dǎo)的。有兩個實(shí)例：第一個，用戶嘗試賽車app開得特別上癮，之后給我們打電話說在回家開車過程中覺得超速很正常，他已經(jīng)非常習(xí)慣超速的感覺，這很危險。在虛擬現(xiàn)實(shí)里的一些體驗，在現(xiàn)實(shí)生活中不一定都是應(yīng)該的，怎么把握這個邊界真的取決于設(shè)計師，可以在設(shè)計過程中提醒一下這只限于在虛擬世界里，回到現(xiàn)實(shí)要注意不能模仿。第二個是騷擾問題，我們在做實(shí)驗的時候用人物動畫代替?zhèn)€人，最開始看到有女性角色在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中被騷擾欺負(fù)，之后“她”就被換成中性或者機(jī)器人的頭像，因為虛擬現(xiàn)實(shí)里社會法則道德標(biāo)準(zhǔn)不一定被很嚴(yán)格地執(zhí)行。所以這種情況下設(shè)計師有一定的責(zé)任，用戶規(guī)則也需要設(shè)立，社會怎么教育用戶都需要考慮。我們一方面激發(fā)大家的想象力和創(chuàng)造力，一方面還要讓用戶謹(jǐn)記和遵守規(guī)范，設(shè)計師的確有這樣的作用。

適合人群

· 體驗設(shè)計師

· 用戶研究員

· 企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者、投資者

· 設(shè)計學(xué)生和愛好者