2017IXDC大會期間，Rokid首席設計師，Rokid美國產品研發團隊負責人姜公略接受了我們的專訪，他結合自己的工作經驗，分享了Rokid團隊處理技術、產品和設計三者分歧的方法，并就觸摸交互和語音交互之間的比較關系提出了自己的看法。

重點獲益

· 了解語音交互與觸摸交互之間的比較關系

· 了解Rokid團隊是如何平衡技術、產品和設計的

精彩實錄

觸摸交互還是語音交互

之前VUI就很低效，因為聲音是一位的，GUI是二位的，所以它的低效性一直存在?，F在有了人工智能這套算法，可以把VUI提升一個檔次，可以完成一些簡單的語義理解。但是像點餐這種比較復雜的語義理解目前來講比較困難，所以目前VUI效率還沒有超過GUI，所以在兩個對比效率沒有很大明顯不同的時候，用戶肯定選擇效率更高的GUI。但VUI你可以想象成終極形式，就是你和我說話，所以你可以把它想象成一個是手機界面，一個是你的秘書，你的家人站在邊上，如果你點餐你是想手機點還是告訴他，如果你是告訴他比如我想來某一個我經常吃的地方的拉面，你覺得他可以幫你點，更高效于GUI，你覺得這個OK的話，VUI在它終極形式上高于GUI的效率。

語音助手，屏幕要素是否還重要？

未來它的交互形式更接近于人與自然的交互形式，是隨時隨刻離不開GUI跟VUI這兩種交互模式，這兩種模式是隨時混合在一塊兒，只是在不同場景下會有不同側重。比如你開車的時候，你在做飯的時候，手騰不出來的時候VUI可能比較重要，但GUI隨時隨刻都很重要。Amazon出了這個echo show，GUI也是輔助VUI進行交互，你很少能夠在屏幕上進行操作，更多屏幕上顯示請對Echo/Alexa說哪些內容，它給你一個輔助性的提示，但你依然要VUI進行交互。所以這樣的模式相當于GUI作為VUI的補充出現的，未來這也是比較大的趨勢。

技術、產品和設計哪個更重要？

我們把Rokid定位為人工智能與用戶體驗為主的公司，這三點我們都有涉及，首先技術上我們是國內創業公司當中為數不多有自主技術的公司，大多數創業公司都會用到一些已有的解決方案，比如科大訊飛、百度啊，那個DuerOS，我們是完全自己自主研發技術，這樣給我們非常大的空間能夠做產品，比如我們的激活詞就兩個字，現在國內基本上像叮咚叮咚、天貓精靈，都是四個字的，Google也是四個字節，只有我們做到若琪兩個字節?？赡苡脩舾杏X這是不錯的，但技術上要付出巨大努力才能達到這個效果，如果我們依賴于第三方技術平臺的話，沒法要求這樣的技術改進，如果做了這樣改進可能所有人都用了。這也是我們為什么要在技術上花大工夫，技術作為壁壘，同時這也是產品和設計的壁壘。

如何處理產品與設計的壁壘

在Rokid我們感覺不太到產品和設計方面的分歧，可能更多是大公司這方面多一些，主要是因為大公司產品經理更多并不是真正偏向于產品的，他更多偏向于數據，發布的產品為公司創造多大價值，這是他關注的。設計師真正關注的是用戶體驗，用戶會不會喜歡這個東西，這兩個不同目的之間會產生分歧。但我們目前并不是關注通過產品能夠賺多少錢，我們所有的人和力量都放在如何創造最好的用戶體驗，我們的產品經理和設計師目的是一樣的，所以我們很少有分歧出現。

適合人群

· 交互設計師

· 產品開發人員

· 企業管理者

· 設計學生及愛好者