來自阿里巴巴國(guó)際UED-內(nèi)貿(mào)B2B&新零售事業(yè)群UED用戶體驗(yàn)總監(jiān)汪方進(jìn)，以《面對(duì)新商業(yè)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型三步曲》為主題，分享了阿里巴巴的五新戰(zhàn)略——新零售、新技術(shù)、新制造、新能源、新金融。

此外，對(duì)于新商業(yè)下的設(shè)計(jì)師職能與個(gè)人發(fā)展，他也發(fā)表了自己看法：未來設(shè)計(jì)師要在整個(gè)商業(yè)全鏈路、多場(chǎng)景下提供體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，要求會(huì)變得更高，也更加多緯了。

重點(diǎn)獲益

· 了解設(shè)計(jì)師將會(huì)面對(duì)什么樣的用戶體驗(yàn)變革

· 了解智能中臺(tái)工具如何幫助設(shè)計(jì)師工作

· 了解如何從交互、視覺設(shè)計(jì)師蛻變?yōu)轶w驗(yàn)設(shè)計(jì)師

· 幫助設(shè)計(jì)師認(rèn)知自身價(jià)值演變，了解在新商業(yè)體驗(yàn)下如何全鏈路設(shè)計(jì)賦能

觀點(diǎn)節(jié)選

· 在商業(yè)全鏈路中，設(shè)計(jì)師的場(chǎng)景也會(huì)非常豐富，從之前的PC頁面到我們的移動(dòng)頁面，到我們未來是全流程、多場(chǎng)景、多角色的體驗(yàn)方案提供者。

· 設(shè)計(jì)師的要求會(huì)變得更高，跟以前相比也更加多緯了，或許交互、視覺、用研可能是一個(gè)基本能力，未來并非是一個(gè)崗位。

· 我們要在整個(gè)商業(yè)全鏈路和多角色多場(chǎng)景中，用我們創(chuàng)新的設(shè)計(jì)體驗(yàn)方案去賦能業(yè)務(wù)，促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

案例分享

▼商業(yè)全流程體驗(yàn)提升：

▼針對(duì)關(guān)鍵角色的體驗(yàn)方案：

圖文實(shí)錄

縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展二十年來看，我們大致經(jīng)歷過三個(gè)時(shí)期，從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到我們正在降臨的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在三個(gè)典型的不同時(shí)期，都有不同互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品，構(gòu)建了相應(yīng)的用戶體驗(yàn)。

目前我們所知一些商業(yè)產(chǎn)品，比如無人駕駛、智慧門店，還有我們講的VR購(gòu)物等等，這時(shí)用戶體驗(yàn)也較之前大不一樣了，就是任何人（Any Person）在任何時(shí)間（Any Time）、任何地點(diǎn)（Any Where）都可以享受我們的線上線下無邊界的智慧服務(wù)。

在時(shí)代交替面前，阿里巴巴推出自己的五新戰(zhàn)略：新零售、新技術(shù)、新制造、新能源、新金融。以此為依托幅射整個(gè)阿里巴巴內(nèi)部和外部生態(tài)企業(yè)。

設(shè)計(jì)師的輸出物也發(fā)生了非常大變化，從之前的PC頁面到我們的移動(dòng)頁面，到我們未來是全流程、多場(chǎng)景、多角色的體驗(yàn)方案提供者。

設(shè)計(jì)師的崗位，我覺得從之前的美工時(shí)代到中間的交互視覺用研，到我們未來的綜合跨界的UXD人才。

那么問題來了，也許今天在場(chǎng)大部分是的交互、視覺和用研，我們未來要如何面對(duì)呢？

首先通過設(shè)計(jì)中臺(tái)來提升我們?cè)O(shè)計(jì)效率，以及要提升跨界專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。舉個(gè)例子，在專業(yè)能力方面，一個(gè)P8的UXD相當(dāng)于P8的交互+P6+的視覺以及P6+的用研，所以UXD的能力發(fā)揮會(huì)更廣一些。

設(shè)計(jì)效率和能力都提升了，接下來我們可能要做一些設(shè)計(jì)賦能的活兒。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要整合現(xiàn)在所有的商業(yè)資源、技術(shù)資源，以滿足不同場(chǎng)景下的不同境遇式體驗(yàn)，提供我們的體驗(yàn)解決方案。

我們要面臨新商業(yè)變革，從而帶來用戶體驗(yàn)場(chǎng)景的變化，所以用戶體驗(yàn)會(huì)發(fā)生一些專業(yè)性變化，我們希望轉(zhuǎn)型三角能夠適應(yīng)這樣的變化。

首先通過設(shè)計(jì)中臺(tái)，用設(shè)計(jì)產(chǎn)品提升設(shè)計(jì)效率，其次我們鼓勵(lì)大家向UXD轉(zhuǎn)型，提升我們跨界專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，最后通過在商業(yè)全鏈路、多場(chǎng)景場(chǎng)景中，用我們的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案賦能業(yè)務(wù)，迎接當(dāng)下和未來屬于設(shè)計(jì)師的美好明天，謝謝大家！

適合聽眾

· 交互設(shè)計(jì)從業(yè)者

· 設(shè)計(jì)愛好者

· 設(shè)計(jì)學(xué)生