IXDC大會深圳分論壇暨CE China用戶體驗與產品設計創新論壇，以“萬物物聯，設計驅動體驗創新”為主題，邀請來自國際互聯網企業、設計服務公司的總監、專家們，通過演講與對話分享他們的經驗成果。

廣州美術學院教授、前三星（中國）設計研究所用戶體驗創新部負責人林敏博士，帶來《人工智能時代的體驗與挑戰》的演講，告訴我們人工智能時代的體驗挑戰，從移動互聯網的時代基于feed流的UI轉變成超人工智能基于關系的UI，未來需要去探索用什么方式，讓人更好地連接世界？

重點獲益

· 了解人工智能發展到目前有哪些變化

· 了解人工智能如何更好的做好交互

· 了解未來的人工智能更好的發展方向

圖文實錄

人工智能已經不僅僅只是停留在一個概念，我們開始看到有很多的技術、很多智能的應用。

訊飛的語音技術做得非常好，從語音轉化為文字是很好的方式，但還不是能夠（讓所有人）接受這樣技術的使用，鍵盤輸入依然是主要的方式。在看的角度，Google glass已經接近于一個完整的消費級產品，但還是一個不成功的產品，依然沒有使它真正進入到我們的世界里面。

以純技術驅動來思考的產品，通常帶來的體驗都是平庸的體驗，僅僅有一個可以用的產品。大量智能產品還是在這個模式下，雖然設計和外觀顯得更精致一些，但是更多是以技術驅動思考的模式。

技術要想進入生活應該是什么樣的方式？當一個技術轉變為產品之后，接下來這個產品就要影響到用戶的行為。

什么叫影響用戶的行為？他必須提供另一種行為，跟過去和現在正在使用的行為不同的方式，當這種行為被越來越多的人使用的時候，他就產生全體性的效應，于是就轉化為一種習慣，一種社會性的習慣。當一個技術被推進，轉化為社會性的習慣之后，這樣的技術就真正融入到我們的生活當中。

隨著人工智能越來越成熟，我們必須假想在未來，我們期待什么樣的體驗？在未來身處的世界里，我們想怎么樣思考？

人工智能不僅是智能，還有自然的部分，就是融入生活的部分，對于人工智能時代來講，我們要看三個主要挑戰的方面：交融、交互、交流。

每部分都是智能的，加在一起完成更復雜的智能，怎么溝通、怎樣完成任務的分配機制、哪部分誰來完成，如果設想到未來物聯網的模式，你會發現你處在很復雜的環境，需要整個計算的協同，這是對于服務部分的挑戰。

最后我們簡單用體驗的框架：感官層是外觀的部分，能看到所謂美的部分；功能層是技術提供的部分；反思層是精神層面能留下的影響。

技術上面，人工智能不斷突飛猛進，所以功能層不斷的進步，各種各樣新的智能硬件出現，因為我們在技術上不斷往前飛奔。

感官層沒有重大的突破，美的層面還停留在過去工業設計產品的角度上，我們的審美沒有隨著未來的到來而產生對未來的審美的判斷。

今天的智能產品還遠談不上有任何情感的部分。對于情感是否應該在人工智能里面體現，應該體現到什么程度，以什么樣的方式體現，以及未來對倫理沖擊的問題，這還是完全空白的區域。

適合人群

· 體驗設計師

· 產品設計師

· 人工智能設計師

· 設計學生