應(yīng)ADM亞洲設(shè)計(jì)管理論壇&生活創(chuàng)新展組委會(huì)的邀請(qǐng)，IXDC聯(lián)合ADM于11月5日上午在杭州主辦了IXDC體驗(yàn)創(chuàng)新論壇。

本次論壇以“重構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)生態(tài)”為主題，IXDC邀請(qǐng)了來自立足于海內(nèi)外的服務(wù)設(shè)計(jì)專家、品牌創(chuàng)意大師向你揭秘企業(yè)背后的賺錢秘笈。還有完整豐富的服務(wù)體驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)策略，炫酷有趣的創(chuàng)新玩法，幫你的品牌與服務(wù)體驗(yàn)找到創(chuàng)新的制高點(diǎn)！

亞洲知名創(chuàng)意設(shè)計(jì)師，華人創(chuàng)意教父包益民，帶來了主題為《成功品牌新配方》的演講。

重點(diǎn)獲益

· 凝聚25年事業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)與智慧，幫助大家解決當(dāng)下大多數(shù)設(shè)計(jì)師面臨的6大挑戰(zhàn)！

· 包老師將用自身的歷練與經(jīng)驗(yàn)，從自我認(rèn)知，到個(gè)人價(jià)值的探索與追求，乃至社會(huì)價(jià)值，給予設(shè)計(jì)師和其他同行啟發(fā)。

· 包老師一直談?wù)摳嗟牟皇窃O(shè)計(jì)本身，而是更多是一個(gè)設(shè)計(jì)師的自我進(jìn)化論。

圖文實(shí)錄

我們先來思考一下，品牌的打造靠的是什么？名字？商標(biāo)？slogan？都不是。很多企業(yè)的商標(biāo)奇丑，卻不妨礙它成為知名品牌，三星也會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)導(dǎo)致嚴(yán)重的信任危機(jī)。

“品牌就是建立消費(fèi)者與企業(yè)、產(chǎn)品之間的關(guān)系”——包益民

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的打造又有哪些方法呢？

1、老板就是代言人（建立負(fù)責(zé)任的關(guān)系）
從馬云的演講、扎克伯格頻繁來華造訪、馬斯克以鋼鐵俠的身份各處站臺(tái)，都說明了這一點(diǎn)。

2、產(chǎn)品不好，什么都不好（體驗(yàn)與好產(chǎn)品的關(guān)系）

包裝只能為產(chǎn)品加分15%，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品好壞是用戶說了算，而不是廣告。

3、先懂得體驗(yàn)，才懂得服務(wù)（體驗(yàn)與服務(wù)的關(guān)系）

一個(gè)沒有住過酒店的人，不懂什么是好的入住體驗(yàn)；一個(gè)沒有進(jìn)過高檔餐廳的人，想象不出餐飲體驗(yàn)除了美食還有什么。其實(shí)服務(wù)員可以毀了一切。

4、品牌要放長線釣大魚（建立依賴的關(guān)系）

對(duì)品牌的依賴要靠時(shí)間來強(qiáng)化，被消費(fèi)者拒絕的時(shí)候才是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)理念的時(shí)候

5、大陸是國際市場（建立國際品牌的關(guān)系）

H&M、ZARA為什么要在最好的地段開店？