在2016國際體驗設(shè)計大會上，NAVER設(shè)計總監(jiān)Seung Eon Kim先生接受了我們的專訪，談及設(shè)計師的職業(yè)發(fā)展，和設(shè)計師應(yīng)該如何通過設(shè)計去推動企業(yè)和品牌。此外，Seung Eon Kim還為我們帶來了更多關(guān)于NAVER和設(shè)計的話題，他希望設(shè)計師們要懷有職業(yè)理想，也希望中韓設(shè)計師們能有更多的交流，帶動整個亞洲設(shè)計的發(fā)展。

訪談精彩內(nèi)容節(jié)選

· NAVER的設(shè)計師角色越來越擴(kuò)展，甚至已經(jīng)在逐漸改變組織文化，這也是全球的趨勢及方向，特定職能的設(shè)計師都會發(fā)展成能涉及更多領(lǐng)域的全棧設(shè)計師，這對于設(shè)計師來說是很有利的發(fā)展趨勢

· 設(shè)計師要能很好的進(jìn)行設(shè)計表達(dá)，不僅是單純的構(gòu)建出來的能力，更重要的是綜合的思維能力，而擁有職業(yè)理想的設(shè)計師，則會更有熱情和目標(biāo)

· 成功的基準(zhǔn)不是量的多少，而是對用戶的生活起到了多少幫助。最近，NAVER APP中強(qiáng)化了設(shè)置功能，能讓不同的用戶想看到的內(nèi)容都能首先顯示，我覺得這就是我所有設(shè)計中最成功的

這個訪談有哪些干貨

· NAVER在設(shè)計方面的目標(biāo)，取得了哪些成果，了解NAVER是怎樣做設(shè)計的

· 如何才能成為一名NAVER的設(shè)計師，了解設(shè)計師應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)

· NAVER未來的產(chǎn)品方向和在中國的布局，以及他們對整個亞洲設(shè)計的愿景

訪談圖文實錄

大家好，我是Seung Eon Kim，見到大家很開心。我是在NAVER擔(dān)任設(shè)計總監(jiān)的金承恩，今天能和中國眾多的設(shè)計師見面并交流真的太好了，很高興見到大家！

· 問：很多中國的觀眾都非常喜歡韓國文化，作為韓國最大的搜索引擎NAVER，你們有沒有想過把自己的業(yè)務(wù)帶到中國來？

Seung Eon Kim：中國和韓國是很近的兩個國家，也有很多共同點，NAVER對進(jìn)入中國市場也準(zhǔn)備了很久，現(xiàn)在NAVER有叫Webtoon的服務(wù)，正是與中國合作方進(jìn)行協(xié)作，在中國有很高的人氣。此外，我們還準(zhǔn)備向中國用戶介紹中文詞典、視頻服務(wù)V等服務(wù)，往后也還會一直做這樣的嘗試。

· 問：所以，在2016年甚至到2017年，有沒有一些針對中國用戶進(jìn)行設(shè)計的項目？

Seung Eon Kim：就如剛才所說的，視頻服務(wù)V中提供中文字幕，webtoon里對話用中文等服務(wù)，NAVER都正在準(zhǔn)備著。除外，NAVER還在研究韓文與中文之間自動翻譯的技術(shù)，以后也會為中國用戶能更方便的使用NAVER服務(wù)而努力。

· 問：我很好奇你們設(shè)計團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊里面是不是有一些中國設(shè)計師？

Seung Eon Kim：目前NAVER的設(shè)計團(tuán)隊有250名左右的設(shè)計師，為了能夠更迅速的應(yīng)對快速變換的服務(wù)，我們進(jìn)行了幾次特別大的組織調(diào)整。最近的一次，我們把UI設(shè)計師和UX設(shè)計師的職位進(jìn)行了統(tǒng)一，為了能在同一個組織工作，進(jìn)行了組織的整合。然后，很可惜，現(xiàn)在我們的設(shè)計組織里還沒有中國設(shè)計師，但是我們負(fù)責(zé)海外事業(yè)的部門以及LINE服務(wù)部門有幾名中國人。

· 問：你參與過很多項目，包括體驗的設(shè)計，界面的設(shè)計，甚至到品牌這一塊。那在NAVER內(nèi)部是不是也有很多設(shè)計師都有這樣的多職能和多角色的背景呢？現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)和在整個設(shè)計行業(yè)里面有個非常流行的觀點，就是說設(shè)計師可能都要變成全棧設(shè)計師（the full-stack designer），我想知道，你個人對這個是怎么理解的？

Seung Eon Kim：最近NAVER的設(shè)計師角色也越來越擴(kuò)展，變得越來越廣，現(xiàn)在NAVER的設(shè)計師在服務(wù)的最初階段，從計劃開始，到構(gòu)建服務(wù)的interation前端開發(fā)的最初階段為止，設(shè)計師都是一起參與的，也正在逐漸改變組織文化。所以，我個人覺得這個是全球的趨勢及方向，以后擁有特定職能的，專門做一個領(lǐng)域的設(shè)計師，會逐漸的自然的發(fā)展成為能涉及更多領(lǐng)域的全棧設(shè)計師，并且對于設(shè)計師來說是很有利的發(fā)展趨勢。

· 問：作為設(shè)計管理者，不可避免的一個問題就是招聘，如果你想招聘一個設(shè)計師加入到你的團(tuán)隊的話，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？或者說是設(shè)計師哪方面的能力是你最關(guān)心的？

Seung Eon Kim：招聘什么樣的人才進(jìn)入NAVER并一起工作，對公司來說也是很重要的，所以NAVER也很重視招聘的環(huán)節(jié)。我自己也考慮過很多，感覺最重要的有兩點：一個是設(shè)計師能不能很好的進(jìn)行設(shè)計表達(dá)，不僅是單純的構(gòu)建出來的能力，我們更重視的是綜合的思維能力。另一方面，我們面試的時候也會問到的問題，設(shè)計師進(jìn)入NAVER后，想要得到什么樣的成長，想要怎么規(guī)劃自己的職業(yè)，或者說以后的夢想是什么？問這些問題，我想知道的是這個人是否有理想，因為重視這個問題的人，會更有熱情和目標(biāo)，只要他能掌握最基本的技術(shù)的話，就會在面試中得到很高的分?jǐn)?shù)。

· 問：我們談到設(shè)計師的熱情和目標(biāo)，我覺得這也是達(dá)到成功的一個非常必要的條件。那么，你在NAVER完成的所有設(shè)計項目中，你認(rèn)為非常成功的是什么，以及當(dāng)時你們是怎么衡量這個成功的？

Seung Eon Kim：我覺得成功的基準(zhǔn)不是量的多少，而是對用戶的生活起到了多少幫助。最近，NAVER APP中強(qiáng)化了設(shè)置功能，這是什么呢？韓國很多用戶使用NAVER，有上了歲數(shù)的用戶，也有相對年輕的用戶，有男也有女，所以以同樣的內(nèi)容或者顯示順序，就很難滿足所有的用戶。所以，我們對此進(jìn)行了改善，變成了自動給用戶進(jìn)行推薦，能讓用戶想看到的內(nèi)容首先顯示。近期，這個改善的部分得到了很好的反響，也讓我覺得這部分是所有設(shè)計中最成功的部分。

· 問：像搜素引擎這樣的產(chǎn)品，它面對的是非常海量的用戶，在做設(shè)計決策的時候就經(jīng)常會面臨一個問題：當(dāng)你有海量的數(shù)據(jù)去幫助你做決策的時候，往往你的答案其實是比較模糊的，因為你非常難去判斷這個功能對哪部分用戶更好，現(xiàn)在行業(yè)里比較流行的一個觀點的碰撞就是，我們作為設(shè)計師，到底是以data-driven為主還是說我們以design-driven為主？所以，我想了解一下在NAVER是怎么平衡這兩者的。

Seung Eon Kim：這是很難的一個提問，我覺得還是取決于是什么樣的情況、什么樣的服務(wù)而有一些區(qū)別，但是無論如何，用戶的數(shù)據(jù)是不會說謊的，所以要無條件的去信賴。當(dāng)然，對這些數(shù)據(jù)的分析，最終還是會有個人的判斷摻雜其中，雖然我們強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)來判斷，如果有難以判斷的那瞬間，最需要的還是設(shè)計師的感覺，所以想要讓設(shè)計師好好發(fā)揮設(shè)計感的話，平時要多與用戶進(jìn)行接觸，多做這樣的訓(xùn)練，才能在做決定的瞬間，拿著數(shù)據(jù)做判斷。所以，個人覺得數(shù)據(jù)是很重要的，但是決定性的瞬間設(shè)計師的感覺也很重要。只有這兩方面都進(jìn)行考慮才能做決定，而且分析數(shù)據(jù)也是需要一些時間，所以在特別緊急的情況下設(shè)計師的感覺是必不可少重要的部分。

· 問：NAVER已經(jīng)是韓國最大的搜索引擎了，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代這么快，NAVER是怎么保持自己No.1的地位，或者說是非常流行的狀態(tài)的呢？

Seung Eon Kim：我們的用戶經(jīng)常會變，市場也有很大變化，想要一直滿足用戶很困難，只能每天都不斷的努力。最近我們注重于與用戶之間的交流，看用戶在什么樣的狀況下會進(jìn)行搜索，開車的時候還是在地鐵里，睡覺之前還是早起之時，搜索的用戶是男是女，針對他們所處的情況，希望能夠提供最正確的搜索結(jié)果。針對這個部分，我們正在進(jìn)行努力，所以，去年我們發(fā)布了“LIVE SEARCH”這樣的技術(shù)，此后，在搜索方面也一直在進(jìn)行，像這樣能夠更多的回饋用戶的反映的研究。

· 問：在進(jìn)行這次采訪前我也比較深入地用了一下NAVER，我看到有一個功能是僅限成人使用，用戶去打開去使用需要經(jīng)過實名認(rèn)證，在韓國也有這種內(nèi)容分級的系統(tǒng)，基于什么理由你們做了這種功能？

Seung Eon Kim：之前說到的，NAVER作為韓國第一的搜索門戶，具有很大的影響力，也有一定的社會責(zé)任。所以NAVER搜索結(jié)果中我們叫“禁用詞”，是指特別嚴(yán)重的謾罵、性方面淫穢的搜索結(jié)果或者是非法的內(nèi)容，非要舉例的話，譬如炸彈的制造方法、自殺的方法，這些雖然是搜索結(jié)果，但是在結(jié)果中顯示出來會很危險，是對用戶有害的部分。也有如您所說，不是成年人的話不能接觸的信息，青少年或者小孩子，對他們無法起到幫助的、有害的信息，對此進(jìn)行限制，我們覺得這是我們最基本的義務(wù)。

· 問：像Line和NAVER就是屬于NHN Group這樣的一個公司，那Line也是一個非常知名的social network平臺。其實它被推崇，或者說在中國這么流行，甚至在全世界范圍內(nèi)大家都非常的喜歡它，是因為它真的實現(xiàn)了通過設(shè)計傳達(dá)出它產(chǎn)品的氣質(zhì)，然后實現(xiàn)了商業(yè)價值的成功。你們自己是怎么來看，設(shè)計如何成為商業(yè)成功同時產(chǎn)品的氣質(zhì)也非常好的驅(qū)動力？

Seung Eon Kim：LINE雖然與NAVER是一個組織的公司，但是本社在日本，基本算是不同的公司了。雖然如此，LINE的設(shè)計師和NAVER的設(shè)計師也會互相給靈感，偶爾共同的平臺或者項目也會一起進(jìn)行，所以LINE設(shè)計做的好的部分，身為NAVER的設(shè)計師，也覺得很自豪也感覺很可靠。NAVER是提供信息，設(shè)計的比較干枯，LINE的設(shè)計就做的很細(xì)，特別是表達(dá)動畫角色的部分，對用戶的取向設(shè)計的很可愛。這樣的部分，感覺對LINE的成長有一定的幫助。

· 問：NAVER不只是有搜索引擎這樣的產(chǎn)品，如果你個人給中國用戶推薦的話，還有哪些NAVER的產(chǎn)品你覺得是我們應(yīng)該嘗試一下，去使用一下的？

Seung Eon Kim：其實說實話，現(xiàn)在我們準(zhǔn)備的還不是很充分，中國有很多訪問韓國的游客，當(dāng)然也有很多韓國人也會訪問中國。但是據(jù)我了解，中國的旅客訪問韓國的時候不知該去哪里，在哪里睡覺、哪個飯店好吃等，通常會對這樣的信息很好奇。我們還沒能提供這樣的信息，感覺很可惜，以后也計劃要以地圖為中心不斷的去強(qiáng)化，往后中國游客來韓國的話，也能自然的使用NAVER服務(wù)為我們提供目標(biāo)，這個部分希望大家以后能期待。

· 問：還有沒有一些自己關(guān)于設(shè)計方面的經(jīng)驗或者說更多的建議給我們IXDC的觀眾們？

Seung Eon Kim：個人覺得，以后韓國中國日本等東北亞洲的人會更加貼近，會進(jìn)行更多交流。現(xiàn)在中國的設(shè)計師都做的很好，我覺得做的好的部分也會讓我受到激發(fā)，也能得到好的靈感，這樣的部分感覺很好，也希望中國的設(shè)計師以后也多多關(guān)心韓國的設(shè)計，期待兩國的設(shè)計師能夠共同發(fā)展。

目標(biāo)聽眾

· 有志于體驗設(shè)計的設(shè)計師

· 產(chǎn)品經(jīng)理及用戶研究人員

· 企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者及投資者

· 設(shè)計愛好者和設(shè)計學(xué)生