在IXDC國際體驗設計大會上，美國GE首席用戶體驗官Gregory Petroff先生作為13名主講嘉賓之一，向3000名聽眾分享了美國通用電氣的轉型之旅。本段演講Greg將通過連接和移動，數據和分析，創建和服務產品，提供來自通用電氣數字化轉型的深刻見解和經驗，突出設計思維在推動前沿創新中扮演的角色。

精彩觀點節選

· 世界是在改變的，如果不注重改變的話就可能遭遇風險，我們努力設計起來的基礎，就有可能分崩離析

· 體驗也是一種服務，要有這樣的意識，可以幫助我們建立一種文化，就是以消費者為中心的文化，消費者為中心讓我們在以往模式里有了很大改變

· 真正偉大的設計師就是要想，要思而行，而不是行而思。中國古人不是說“三思而后行”嗎？做了一些事情發現撞了南墻要想一想為什么撞墻了，但是思而行更重要，要想在別人的前面

聽眾重點獲益

· 數字技術時代，傳統企業需要經歷哪些轉型過程

· 設計思維在企業轉型過程中扮演著何種角色

· 傳統企業如何利用連接移動和數據分析

· 傳統企業如何進行服務產品的創新

現場精彩

我喜歡這個上場音樂，謝謝。大家好，我是Gregory Petroff，是通用電氣數字部門的首席體驗官。這是通用電氣的新部門，主要關注物聯網建設。今天我要講更多技術上的東西，也涉及到用戶體驗。當今世界新技術不斷出現，作為用戶體驗從業人員，我們需要了解新技術。

所以我的演講題目是軟件成為材料。我會講到我們如何搭建軟件的一磚一瓦來實現巨大的轉變，還有為什么從事用戶體驗的你我需要了解如何更好地利用軟件，來發掘蘊藏其中的機會。一開始放的這張背景圖片來自Charles Eames。我認為他稱得上第一代交互設計師，而他們也這樣自稱。他們關注體驗，故事，或許還有愛，正如Michael在演講中也談到愛。我們對自己正在做的事情確實有前瞻思想。

隨著人工智能和機器學習更加普及，要有人來指導機器，決定什么是機器人需要學習的。體驗設計工作者了解人，了解文化，關注創造好的體驗，誰能比我們更適合這份工作呢？所以我認為設計將成為戰略核心。我們正在學習如何在創作中思考，如果我們能做好這一點，我們就能成為創新者。

適合觀看本演講的人群

· 用戶體驗設計師

· 用研人員

· 產品經理

· 企業管理者