在IXDC國際體驗設(shè)計大會上，美國GE首席用戶體驗官Gregory Petroff先生作為13名主講嘉賓之一，向3000名聽眾分享了美國通用電氣的轉(zhuǎn)型之旅。本段演講Greg將通過連接和移動，數(shù)據(jù)和分析，創(chuàng)建和服務(wù)產(chǎn)品，提供來自通用電氣數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻見解和經(jīng)驗，突出設(shè)計思維在推動前沿創(chuàng)新中扮演的角色。

精彩觀點節(jié)選

· 世界是在改變的，如果不注重改變的話就可能遭遇風(fēng)險，我們努力設(shè)計起來的基礎(chǔ)，就有可能分崩離析

· 體驗也是一種服務(wù)，要有這樣的意識，可以幫助我們建立一種文化，就是以消費者為中心的文化，消費者為中心讓我們在以往模式里有了很大改變

· 真正偉大的設(shè)計師就是要想，要思而行，而不是行而思。中國古人不是說“三思而后行”嗎？做了一些事情發(fā)現(xiàn)撞了南墻要想一想為什么撞墻了，但是思而行更重要，要想在別人的前面

聽眾重點獲益

· 數(shù)字技術(shù)時代，傳統(tǒng)企業(yè)需要經(jīng)歷哪些轉(zhuǎn)型過程

· 設(shè)計思維在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中扮演著何種角色

· 傳統(tǒng)企業(yè)如何利用連接移動和數(shù)據(jù)分析

· 傳統(tǒng)企業(yè)如何進行服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新

現(xiàn)場精彩

我喜歡這個上場音樂，謝謝。大家好，我是Gregory Petroff，是通用電氣數(shù)字部門的首席體驗官。這是通用電氣的新部門，主要關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。今天我要講更多技術(shù)上的東西，也涉及到用戶體驗。當今世界新技術(shù)不斷出現(xiàn)，作為用戶體驗從業(yè)人員，我們需要了解新技術(shù)。

所以我的演講題目是軟件成為材料。我會講到我們?nèi)绾未罱ㄜ浖囊淮u一瓦來實現(xiàn)巨大的轉(zhuǎn)變，還有為什么從事用戶體驗的你我需要了解如何更好地利用軟件，來發(fā)掘蘊藏其中的機會。一開始放的這張背景圖片來自Charles Eames。我認為他稱得上第一代交互設(shè)計師，而他們也這樣自稱。他們關(guān)注體驗，故事，或許還有愛，正如Michael在演講中也談到愛。我們對自己正在做的事情確實有前瞻思想。

隨著人工智能和機器學(xué)習(xí)更加普及，要有人來指導(dǎo)機器，決定什么是機器人需要學(xué)習(xí)的。體驗設(shè)計工作者了解人，了解文化，關(guān)注創(chuàng)造好的體驗，誰能比我們更適合這份工作呢？所以我認為設(shè)計將成為戰(zhàn)略核心。我們正在學(xué)習(xí)如何在創(chuàng)作中思考，如果我們能做好這一點，我們就能成為創(chuàng)新者。

適合觀看本演講的人群

· 用戶體驗設(shè)計師

· 用研人員

· 產(chǎn)品經(jīng)理

· 企業(yè)管理者