隨著網(wǎng)購融入我們的生活，像柴米油鹽醬醋茶一樣不可缺少，最真實(shí)的就是我們手中的包裹，通過支付、發(fā)貨、流轉(zhuǎn)、配送到我們手中，所有的環(huán)節(jié)都在不經(jīng)意間完成，而我們其實(shí)并不需要關(guān)注太多，只需要按照自己喜歡的方式拿到它就好。
要怎樣做，我們想到了服務(wù)設(shè)計(jì)，我并不想跟大家聊太多的理論也不想去背教科書，因?yàn)?，服?wù)設(shè)計(jì)不存在定義，它充滿樂趣和想象力，設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)無法坐在辦公室里解決所有體驗(yàn)問題，我將帶領(lǐng)大家走入現(xiàn)場，我們的倉庫和校園驛站，感受用戶真實(shí)操作環(huán)境和心情，為自己而設(shè)計(jì)，用心的設(shè)計(jì)才會被大家所記住。
希望有一天，這個行業(yè)也會變得炫酷和有趣！
重點(diǎn)獲益
· 了解電商平臺如何應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)
· 電商如何共建和推行服務(wù)設(shè)計(jì)
· 社會化眾包如何促進(jìn)體驗(yàn)升級
· 跨界時代設(shè)計(jì)師如何取得成長
核心課件
▼ 電商平臺的鏈路與角色：
▼ 服務(wù)設(shè)計(jì)如何解決體驗(yàn)問題：
▼ 案例分析：社會化眾包服務(wù)：
▼ 微創(chuàng)新——設(shè)計(jì)推動體驗(yàn)升級：
適合人群
· 物流行業(yè)從業(yè)者
· 平臺類產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
· 后臺類產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
· 產(chǎn)品經(jīng)理
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機(jī)構(gòu)簡介
現(xiàn)任在阿里巴巴-菜鳥網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計(jì)專家。10年用戶體驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過視覺、交互、用研等設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理崗位；歷任職于淘寶、天貓、聯(lián)想研究院。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨(dú)家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點(diǎn)。幫助數(shù)以萬計(jì)的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會高清權(quán)威視頻課程。
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