的士難等，司機(jī)挑單、一口價(jià)等問(wèn)題的存在，促使了滴滴打車(chē)的誕生，但是：如何才能隨心所欲的叫到車(chē)？能讓所有車(chē)都變成“私家車(chē)”嗎？有沒(méi)有一款產(chǎn)品可以解決這些問(wèn)題？

這些問(wèn)題的解決，促使了移動(dòng)出行的產(chǎn)品創(chuàng)新。那么，滴滴是怎樣建立并不斷完善這套有效的用戶體驗(yàn)，并從用戶情緒體驗(yàn)的角度進(jìn)行挖掘，得到新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)與創(chuàng)新點(diǎn)？

我將從這門(mén)課中學(xué)到什么？

· 滴滴實(shí)例分析，從1.0版本到3.0版本的設(shè)計(jì)進(jìn)化過(guò)程分享

· 打造用戶體驗(yàn)地圖，教你如何梳理提升用戶體驗(yàn)的流程

· 學(xué)會(huì)將用戶行為流程中的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，找出體驗(yàn)關(guān)鍵要素的節(jié)點(diǎn)

· 幫你分析行為節(jié)點(diǎn)上用戶的感受，用情感體驗(yàn)的方式去調(diào)整用戶體驗(yàn)

· 設(shè)計(jì)師親自體驗(yàn)產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品交互、視覺(jué)需要優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)

誰(shuí)適合學(xué)習(xí)這門(mén)課？

· 產(chǎn)品經(jīng)理

· 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

· 交互設(shè)計(jì)師

· 產(chǎn)品愛(ài)好者

課程精彩內(nèi)容節(jié)選

▼滴滴用戶體驗(yàn)地圖：

幫助了解用戶與產(chǎn)品之間交互的工具，輔助分析和改善用戶體驗(yàn)

▼滴滴真實(shí)案例解析：

從用戶叫車(chē)開(kāi)始，到司機(jī)接單、接駕，一直到行程結(jié)束，全流程中司乘雙方會(huì)產(chǎn)生哪些需求

▼用戶體驗(yàn)升級(jí)：

在不同場(chǎng)景中，增加對(duì)司乘雙方的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)提升用戶體驗(yàn)