未來交互設(shè)計(jì)師的5個(gè)轉(zhuǎn)型方向

每個(gè)設(shè)計(jì)師在工作的不同階段或多或少都會(huì)有一些迷茫：

如何提升設(shè)計(jì)的專業(yè)度？

如何提高設(shè)計(jì)師在公司里的話語(yǔ)權(quán)？

是否需要轉(zhuǎn)型？如何轉(zhuǎn)型？

……

甚至產(chǎn)生懷疑自已不適合做設(shè)計(jì)等其它困惑和問題，那么設(shè)計(jì)師在不同的職業(yè)階段，該如何實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及轉(zhuǎn)型呢？

首先我們根據(jù)最普遍的工作年限，把設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)線分為5個(gè)階段，如下圖：

剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師，我們認(rèn)為不具備轉(zhuǎn)型的能力，所以這里以工作3年左右為起點(diǎn)，分別是3年、5年、7年、9年、9年以上。當(dāng)你的工作年限或經(jīng)驗(yàn)達(dá)到的時(shí)候，同時(shí)又有職業(yè)的困惑和迷茫，且還想在設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展下去，那么可以考慮著手轉(zhuǎn)型。 

每個(gè)階段根據(jù)設(shè)計(jì)師能力的不同，轉(zhuǎn)型方式也不一樣，接下來我們就詳細(xì)說明下各階段設(shè)計(jì)師該如何轉(zhuǎn)型。

第一：PMD / 新技術(shù)及新興行業(yè)

在工作的前3年基本都屬于專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)積累的階段，這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)是通過做大量的且不同類型的需求或項(xiàng)目來為自已積攢經(jīng)驗(yàn)。如果這個(gè)階段很閑，會(huì)影響專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，基礎(chǔ)不牢，后面的轉(zhuǎn)型將會(huì)比較困難。

而當(dāng)專業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都有了一定的積累后，有可能會(huì)遇到我們上述所說的問題。這個(gè)時(shí)候，你將面臨第一次轉(zhuǎn)型——PMD，這個(gè)詞最初由阿布老師（王暉，<網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)那些事兒>的作者）提出，P即product，M即manger，D即design。即在一個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，同時(shí)又是項(xiàng)目經(jīng)理，而且還是這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師（兩層含義：視覺設(shè)計(jì)師+交互設(shè)計(jì)師，有可能還涉及用戶研究相關(guān)的工作），并且是整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起人。這就要求設(shè)計(jì)師不再是需求中的一環(huán)，而是整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起方和把控方，從無(wú)到有、從0到1地做一個(gè)完整的且有價(jià)值的項(xiàng)目，并管控整個(gè)項(xiàng)目的流程與進(jìn)度。

我們知道項(xiàng)目的流程和環(huán)節(jié)越多，通常時(shí)間就會(huì)越久，效率也會(huì)越低。如果能夠減少流程，省去各環(huán)節(jié)交付時(shí)溝通理解的成本，項(xiàng)目從起始到最終，前期的需求孵化到后期的設(shè)計(jì)執(zhí)行都是由一個(gè)人把控并完成，則將大大節(jié)省時(shí)間和提高效率。同時(shí)也可縮短整個(gè)項(xiàng)目的周期，提前上線。

一般設(shè)計(jì)師只是流程中的一環(huán)，而PMD則是把需求、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)集于一身，由之前的6個(gè)環(huán)節(jié)縮減為3個(gè)環(huán)節(jié)。

我們把這種設(shè)計(jì)師也稱之為全能型設(shè)計(jì)師，即一個(gè)人不但可以hold住整個(gè)項(xiàng)目，且需求 /  設(shè)計(jì) / 用研等都可獨(dú)立完成。若想做到這種程度，可以看一下對(duì)PMD的能力指數(shù)具體有哪些要求：

我們認(rèn)為PMD首先要具有設(shè)計(jì)綜合能力和需求孵化能力，然后是項(xiàng)目管理能力。 所以對(duì)交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)和用戶研究及產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求都比較高，均在80%以上。而項(xiàng)目管理能力只要達(dá)到60%，基本上就能hold住一個(gè)項(xiàng)目，因此我們不一定需要專業(yè)的項(xiàng)目管理。

對(duì)PMD能力的要求還是比較高的，那么如何轉(zhuǎn)型成這樣的設(shè)計(jì)師呢？

1. 幫助產(chǎn)品經(jīng)理把控并完善需求

我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)有這樣的問題，即設(shè)計(jì)到后期，產(chǎn)品經(jīng)理說需求變了，交互稿這里要改那里也要改；

還有種情況是與不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，所謂的需求就只是一句話；

當(dāng)遇到這種情況要做到不抱怨，因?yàn)槲覀兙毷值臋C(jī)會(huì)來了。

首先，我們接到這樣的需求時(shí)，不要急著做。而是先做需求的前期調(diào)研，驗(yàn)證需求的真?zhèn)渭皟r(jià)值。這就涉及到用戶研究 / 數(shù)據(jù)分析 / 競(jìng)品分析的能力。用戶研究可以告訴我們這個(gè)需求需不需要做，而數(shù)據(jù)分析可以告訴我們這個(gè)需求值不值得做，競(jìng)品分析則可以幫助我們完善這個(gè)需求。

這個(gè)確認(rèn)好了，即可與產(chǎn)品經(jīng)理一起孵化需求，編寫需求文檔。不要小看這點(diǎn)，它涉及的面比交互更廣，當(dāng)你自已親自去發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目并編寫需求文檔時(shí)，才能體會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理的不易。

2. 嘗試著去做一次項(xiàng)目經(jīng)理

可能有些同學(xué)會(huì)說在工作中，我也經(jīng)常會(huì)去做一些項(xiàng)目管控上的事。關(guān)于這種我們叫輔助型項(xiàng)目經(jīng)理，而本文所說的項(xiàng)目經(jīng)理不但負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)程中的各方評(píng)審 / 排期 / 變更等大大小小的事情，甚至還包括向上對(duì)戰(zhàn)略以及向下對(duì)執(zhí)行的把控。

我們可以先從小處著手，負(fù)責(zé)小需求或小的體驗(yàn)型項(xiàng)目的管理。有條件的話可以嘗試先做設(shè)計(jì)經(jīng)理，即項(xiàng)目到設(shè)計(jì)階段，負(fù)責(zé)交互 / 視覺的產(chǎn)出質(zhì)量及交付時(shí)間，并安排設(shè)計(jì)評(píng)審。管控大項(xiàng)目時(shí)，特別要注意需求優(yōu)先級(jí)的排序，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分拆，功能按不同的優(yōu)先級(jí)分成不同的批次，甚至每天要有早會(huì)或日?qǐng)?bào)等。

3. 平時(shí)要注意鍛煉自已的綜合能力

關(guān)于PMD中所提到的用戶研究 / 數(shù)據(jù)分析 / 競(jìng)品分析 / 項(xiàng)目管理 / 設(shè)計(jì)（視覺設(shè)計(jì)）這些能力，一方面網(wǎng)上有很多相關(guān)的課程，可以多去學(xué)習(xí)；另一方面，在平時(shí)的工作中我們也要有意識(shí)的積累和鍛煉，切不可懈怠。

對(duì)于剛?cè)胄械膹臉I(yè)者，我們一般會(huì)說要快速成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的設(shè)計(jì)師，而PMD的要求是要能獨(dú)擋五面（交互設(shè)計(jì) / 視覺設(shè)計(jì) / 用戶研究 / 產(chǎn)品經(jīng)理 / 項(xiàng)目經(jīng)理），即全能型設(shè)計(jì)師，既有戰(zhàn)略上的把控力，又有設(shè)計(jì)上的執(zhí)行力。

當(dāng)下某些大公司專業(yè)拆分的很細(xì)，但未來會(huì)朝著相互促進(jìn)相互滲透的方向發(fā)展，一般中大型或創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)最缺的就是這種人才。

另外，關(guān)于工作3年左右的交互設(shè)計(jì)師還有一個(gè)轉(zhuǎn)型方向，即新技術(shù)或新興行業(yè)。比如當(dāng)下很流行的VR，硬件設(shè)備雖然有很多，但整個(gè)行業(yè)并沒有統(tǒng)一的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域就更是一片空白。這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)過去，短期內(nèi)看不到成效，但積累久了，你就是這個(gè)行業(yè)最資深的設(shè)計(jì)領(lǐng)頭人和先行者。在此建議不家不要貿(mào)然轉(zhuǎn)入，若有興趣可做深入了解，然后結(jié)合自身實(shí)際情況而定。

以上是第一種轉(zhuǎn)型，接下來再談第二種。

第二：架構(gòu)型設(shè)計(jì)師

從業(yè)5年左右，一般都會(huì)是比較資深的設(shè)計(jì)師，或已經(jīng)在做管理崗之類的職位。更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的質(zhì)量及效率和價(jià)值。特別是中大型公司，UED支持多個(gè)業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線時(shí)，質(zhì)量與效率尤為重要，這個(gè)時(shí)候可以考慮轉(zhuǎn)型架構(gòu)型設(shè)計(jì)師。

即要求設(shè)計(jì)師對(duì)2個(gè)或以上的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都有深透的了解，搭建出可復(fù)用到其它業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的底層的交互架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品的功能性和交互的一致性再拆解出N套分支的結(jié)構(gòu)體系，在不同的體系下構(gòu)建不同場(chǎng)景的組件庫(kù)，保持統(tǒng)一的同時(shí)又要有高度的自由性。不但適用于當(dāng)前產(chǎn)品，還可復(fù)用到未來的新業(yè)務(wù)。

一家公司可能有多個(gè)業(yè)務(wù)，

且每個(gè)業(yè)務(wù)又會(huì)有多個(gè)需求，每個(gè)需求又包含多個(gè)功能，

而架構(gòu)型設(shè)計(jì)師是可以同時(shí)多方支持的。

架構(gòu)型設(shè)計(jì)師同時(shí)支持的秘訣就在于——根據(jù)不同的業(yè)務(wù)和需求搭建出不同的交互架構(gòu)以及多樣性的交互組件。

通過從業(yè)務(wù)層開始，對(duì)需求進(jìn)行梳理，構(gòu)建不同的交互架構(gòu)，

制定不同的設(shè)計(jì)規(guī)范，生產(chǎn)不同的設(shè)計(jì)組件及元件，

然后根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行組裝，最終到達(dá)應(yīng)用層。

也就是一個(gè)設(shè)計(jì)師可同時(shí)支持多個(gè)業(yè)務(wù)。即使有新的產(chǎn)品，也無(wú)需再招設(shè)計(jì)師，而是通過不同架構(gòu)體系下的組件進(jìn)行組裝，就像變形金剛一樣，根據(jù)打斗的實(shí)際情況進(jìn)行整合與變形。當(dāng)組件不夠時(shí)，只要生產(chǎn)組件即可，而設(shè)計(jì)師的主要工作便是維護(hù)與更新這些架構(gòu)體系，并不斷研究出更易用且能夠復(fù)用的交互架構(gòu)。

當(dāng)下，一少部分交互設(shè)計(jì)師已經(jīng)在做PMD型設(shè)計(jì)師的事情，有些公司甚至是有意在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的PMD。但架構(gòu)型設(shè)計(jì)師還比較少見，主要是對(duì)環(huán)境的要求比較高，首先需要是中大型公司，且有多個(gè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品（某些單業(yè)務(wù)的小公司，若氛圍好的話也可進(jìn)行這樣的嘗試）。其次是即使有這樣的環(huán)境，但設(shè)計(jì)師大都撲在項(xiàng)目上，很少有時(shí)間和精力去研究架構(gòu)體系。不過喜見的是在設(shè)計(jì)上比較領(lǐng)先的大公司已經(jīng)在著手做這樣的事情。

第三：服務(wù)型設(shè)計(jì)師

研究表明，如果要成為一個(gè)行業(yè)的專家，至少要深耕7年。到了這個(gè)階段，對(duì)其要求并不是完成設(shè)計(jì)工作，而是需要對(duì)市場(chǎng) / 業(yè)務(wù) / 產(chǎn)品 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都有很深入的了解與分析，從而判斷當(dāng)下自已產(chǎn)品所處的階段，面臨的問題，以及如何解決。

即當(dāng)下所說的比較火的服務(wù)設(shè)計(jì)——用服務(wù)的思維做產(chǎn)品，是比較新的 / 整體性強(qiáng) / 多學(xué)科交融的綜合領(lǐng)域。它的關(guān)鍵是以用戶為主，通過分析用戶使用產(chǎn)品的所有觸點(diǎn)（用戶從最初接觸產(chǎn)品到訂購(gòu)到使用再到復(fù)購(gòu)等整個(gè)流程中的所有接觸點(diǎn)），跟蹤整個(gè)體驗(yàn)流程，從而打造完美的用戶體驗(yàn)，讓服務(wù)變得更加有用 / 可用 / 有效和被需要。國(guó)內(nèi)大學(xué)還沒有開設(shè)這樣的專業(yè)，貌似清華和美院有在嘗試。

通俗點(diǎn)說，服務(wù)型設(shè)計(jì)師有點(diǎn)像傳統(tǒng)的品牌設(shè)計(jì)師。與之不同的是，不但要幫助企業(yè)塑造品牌，還要構(gòu)建服務(wù)流程、完善團(tuán)隊(duì)架構(gòu)還有提高生產(chǎn)效率。或者也可以說成是顧問型設(shè)計(jì)師，分析企業(yè)在整個(gè)服務(wù)過程中的問題及難點(diǎn)，提出創(chuàng)造性的解決方案，從而提高產(chǎn)品效益，即服務(wù)驅(qū)動(dòng)貿(mào)易。

當(dāng)前最早從事互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的那批人，有些已經(jīng)在做這樣的事，但涉及的面還不夠廣。反倒是傳統(tǒng)的品牌設(shè)計(jì)師和咨詢顧問，因其工作就是服務(wù)客戶的優(yōu)勢(shì)，在這方面的思考要比純互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師多得多。

第四：創(chuàng)新型設(shè)計(jì)師

工作9年左右，基本已經(jīng)是總監(jiān)級(jí)別甚至更高，這個(gè)時(shí)候可以多多考慮自已在整個(gè)行業(yè)上的影響力，這必然會(huì)涉及到創(chuàng)新。

提到創(chuàng)新，有些人會(huì)覺得很難，有些會(huì)覺很簡(jiǎn)單，我們這里所提的創(chuàng)新必須同時(shí)滿足3點(diǎn)：

必須是新的（世界上之前沒有的）

必須是有價(jià)值的（能帶來一定的商業(yè)效益或社會(huì)價(jià)值）

必須是可執(zhí)行的

否則都不算是創(chuàng)新。

而創(chuàng)新型設(shè)計(jì)師所做的事情則是可以影響并推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。往小了說比如我們?cè)谄鸪踝鲈O(shè)計(jì)時(shí)，都是偏向于擬物化，后面流行扁平化。相較于前者，扁平化即是一種創(chuàng)新，且影響到整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。往大了說則可橫跨整個(gè)領(lǐng)域，顛覆整個(gè)行業(yè)，甚至可以說得上是偉大。

那么什么才算是偉大的創(chuàng)新呢？借用之前聽的某位大師的分享來跟大家簡(jiǎn)單說說。

舉個(gè)例子來說，有了蘋果和安卓之后，為什么微軟還要做Windows Phone，因?yàn)樗腴_創(chuàng)一個(gè)領(lǐng)域，讓別人成為追隨者，引領(lǐng)別人在他開創(chuàng)的體系下發(fā)展。又比如有了資本主義，馬列為什么又提了共產(chǎn)主義，除去政治因素外，這也是種創(chuàng)新。它是資本主義的對(duì)立面，如同老子所說的道先生了一，即資本主義，一再生二，二是一的對(duì)立面，即共產(chǎn)主義，二再生三，三即一與二的結(jié)合 ，然后由三生萬(wàn)物。再來說說金庸的武俠小說里，有了少林寺，張三豐為什么又創(chuàng)辦武當(dāng)山，因?yàn)樗囊庠敢约八陨淼哪芰Χ紱Q定了他絕不是一個(gè)追隨者，而是一個(gè)開拓者。所以我們說偉大的創(chuàng)新必然是開宗立派，引領(lǐng)時(shí)代。

偉大的創(chuàng)新比較難，我們可以先從小的設(shè)計(jì)創(chuàng)新做起，先影響自已的團(tuán)隊(duì)，再影響公司，進(jìn)而影響到整個(gè)行業(yè)，甚至是制定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前能夠做到這種程度的設(shè)計(jì)師可謂是鳳毛麟角。

第五：DEO

工作9年以上的設(shè)計(jì)師，無(wú)論從專業(yè)還是資歷，以及對(duì)行業(yè)的影響力上，相對(duì)都能夠達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候可以考慮轉(zhuǎn)型DEO——?jiǎng)?chuàng)意型領(lǐng)袖。它產(chǎn)生的背景是硅谷的企業(yè)很喜歡找有設(shè)計(jì)背景的人來?yè)?dān)任CEO，同時(shí)給了一個(gè)新的名詞即DEO。

在工業(yè)時(shí)代，我們講究規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)員工技能單一，當(dāng)流水線橫跨整個(gè)國(guó)家甚至是全球，動(dòng)用數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工人時(shí)，公司需要在上面發(fā)號(hào)施令 / 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的人，即CEO。

然而當(dāng)下是信息時(shí)代，是腦力密集型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工技能越來越高，每個(gè)人都有自已的想法，都非常有創(chuàng)造力，這個(gè)時(shí)候需要的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具有設(shè)計(jì)靈感，而有一定設(shè)計(jì)背景的人對(duì)轉(zhuǎn)型DEO有著先天的優(yōu)勢(shì)。

信息時(shí)代下，需要的管理不是坐在辦公室里掌控一切的CEO，而是與員工一起成長(zhǎng)，幫助其成就的DEO，DEO的職責(zé)也并不是管理，而是指導(dǎo)，像辛勤的園丁一樣，滋養(yǎng)著員工。

作為設(shè)計(jì)師們需要把設(shè)計(jì)能力轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力，為迎接下一個(gè)DEO而準(zhǔn)備，用你的設(shè)計(jì)能力去領(lǐng)導(dǎo)未來。

若想了解DEO更多內(nèi)容，可以讀讀《創(chuàng)意型領(lǐng)袖:從CEO到DEO》這本書，這是目前國(guó)內(nèi)唯一一本講DEO的書。 

作者丨張林林（目前為網(wǎng)易資深交互設(shè)計(jì)師， 曾任職于阿里巴巴、驢媽媽旅游網(wǎng)， 視覺出身的交互，對(duì)視覺和交互都有一定的經(jīng)驗(yàn)和研究。）