用戶為什么要下載你的APP？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在風(fēng)頭正勁，極速涌進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者們，蟬大師問大家一句，在APP上線之初，有沒有想過(guò)，用戶為什么要下載你的APP呢?有的開發(fā)者可能會(huì)說(shuō)，因?yàn)槲业腁PP非常好，還有的開發(fā)者會(huì)說(shuō)，因?yàn)槲覀兊耐茝V部員工很厲害，更有開發(fā)者會(huì)說(shuō)，因?yàn)橛脩粼趹?yīng)用商店第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們。

對(duì)于上面的這三種回答，你會(huì)滿意哪一種呢?是有一款非常牛的APP?是推廣的好?還是用戶及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了你?蟬大師認(rèn)為，一款好的APP當(dāng)然是留住用戶的基礎(chǔ)。但在此之前呢?用戶并不知道你的APP好與壞，這時(shí)候，第三種回答幫到了我們，因?yàn)橛脩粼趹?yīng)用商店及時(shí)發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用。沒錯(cuò)，這是用戶下載我們APP的原因之一，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了你，因?yàn)榭吹搅四悖跃陀锌赡苓x擇你。

下面我們回答本文的主題：

1、瀏覽(通過(guò)瀏覽發(fā)現(xiàn)了你的應(yīng)用)

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)63%的用戶在APP Store上下載應(yīng)用程序，這時(shí)候ASO成了獲取用戶的最佳途徑。如通過(guò)關(guān)鍵字、描述、截圖等因素來(lái)影響APP在應(yīng)用商店的排名，最終我們的目的是，人們?cè)趹?yīng)用商店搜索關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)用能首先出現(xiàn)在用戶的眼前。

大約34%的用戶在瀏覽評(píng)級(jí)最高、好評(píng)最多的應(yīng)用時(shí)決定下載它。 做為ASO運(yùn)營(yíng)人員自然就必須去了解APP Store是如何實(shí)際運(yùn)作的，并吃透它的排名算法。但有一點(diǎn)大家不要忽視，如果你的應(yīng)用不能出現(xiàn)在前30，那么這意味著用戶可能不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)您的應(yīng)用。

因?yàn)闉g覽應(yīng)用商店是無(wú)聊的，而用戶的時(shí)間非常保貴，用戶總是希望在最短的時(shí)間內(nèi)，下載到自己最需要的應(yīng)用，因此這也決定了他們的瀏覽時(shí)間不會(huì)超過(guò)幾分鐘，甚至更短!

據(jù)蟬大師了解，有75%的用戶在搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行下載應(yīng)用，不這種下載行為被觸發(fā)時(shí)，他們并沒有聽過(guò)這個(gè)應(yīng)用，而是因?yàn)樗麄冊(cè)谧钚枰螺d某類需要的應(yīng)用時(shí)，恰恰好的發(fā)現(xiàn)了他們。這也就是我們所說(shuō)的第一點(diǎn)，用戶通過(guò)在應(yīng)用商店的瀏覽下載到了您的應(yīng)用程序。

2、朋友推薦

有國(guó)外的ASO優(yōu)化師認(rèn)為，50%的蘋果用戶在下載一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，會(huì)重點(diǎn)參考他們朋友的意思。但我有一點(diǎn)自己的意見，就國(guó)內(nèi)而言，蟬大師認(rèn)為如果除去搜索IP型應(yīng)用的品牌詞的話，這50%聽朋友意見而下載應(yīng)用的數(shù)據(jù)還是有一定的參考性的。

說(shuō)到這里，我們又要回到本文開篇的地方，你需要一個(gè)好應(yīng)用。用戶為什么向自己的朋友推薦你的應(yīng)用程序?一定是他覺得這款應(yīng)用是一款不錯(cuò)的應(yīng)用啊，因此!說(shuō)一千道一萬(wàn)，你終歸還得做款優(yōu)秀的產(chǎn)品。

有用戶向朋友推薦你的應(yīng)用，我把這種行為來(lái)賦予產(chǎn)品的聲望值。當(dāng)用戶的推薦行為越多時(shí)，應(yīng)用的聲望值便越高。這里我非常欣賞網(wǎng)易云音樂，大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。有時(shí)候用戶向朋友推薦網(wǎng)易云音樂時(shí)，并不是以推薦歌曲為理由，而是以網(wǎng)易云的優(yōu)秀評(píng)論向朋友推薦這個(gè)應(yīng)用。大家有木有發(fā)現(xiàn)?

講到這里，運(yùn)營(yíng)人員其實(shí)可以想想，在產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來(lái)越嚴(yán)重的今天，如何把一些小功能做出特色，做出水平?這個(gè)問題，值得所有的運(yùn)營(yíng)人去思考。

3、社交網(wǎng)絡(luò)

這里講一個(gè)例子，近段時(shí)間蘋果進(jìn)行了大面積的清詞，我有一個(gè)做APP運(yùn)營(yíng)的朋友，就愁容滿面的說(shuō)起了一件煩惱的事。什么煩惱呢?他說(shuō)蘋果把他家產(chǎn)品誤清了。然后我就問他，是什么原因?qū)е绿O果誤認(rèn)為你作弊了呢?然后苦笑一聲說(shuō)，因?yàn)樽约旱膽?yīng)用被不小心被明星翻牌了。

大伙都了解粉絲效應(yīng)吧，本來(lái)這款應(yīng)用的下載量一天也就那樣吧，可不小心被明星翻牌后，并曬在了微博上時(shí)，就引發(fā)了大量粉絲的效仿，從而下載量在這一天激增。

雖然因?yàn)檫@個(gè)被蘋果爸爸誤傷確實(shí)傷心可憐，但回過(guò)頭來(lái)想一想，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)用的宣傳是非常有作用的。當(dāng)潛在用戶透過(guò)朋友或陌生人或明星的社交網(wǎng)絡(luò)看到你的應(yīng)用時(shí)，就極有可能來(lái)下載你的應(yīng)用。

4、廣告和媒體報(bào)告

在電視上、新聞等廣告后，國(guó)外的一份調(diào)查顯示通過(guò)廣告和媒體報(bào)告下載一個(gè)應(yīng)用有7%的用戶。當(dāng)然廣告與媒體的作用其實(shí)并沒有想像中的大。(這里作用不那么大的原因是，廣告費(fèi)很貴，但預(yù)算也很有限)

我曾聽過(guò)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)，他想去報(bào)紙上打打廣告。報(bào)紙上打廣告不是不可以，根據(jù)用戶屬性與產(chǎn)品屬性來(lái)決定吧。在一些相關(guān)博客或報(bào)紙上打廣告從而影響到的用戶在一定程度上，比在街上遇到的某個(gè)潛在用戶更傾向于為一個(gè)應(yīng)用付出幾塊錢。

總結(jié)：通過(guò)以上四點(diǎn)，我們大致可以了解用戶下載應(yīng)用的四個(gè)常見途徑。當(dāng)然，用戶下載你的APP是一回事，卸載不卸載又是另一回事。在大家都忙著考慮怎么帶來(lái)用戶的時(shí)候，是否還有在考慮怎樣留住用戶呢?