在當(dāng)今這個數(shù)字化、智能化的時代，體驗(yàn)設(shè)計已經(jīng)成為連接用戶與電商平臺不可或缺的橋梁。優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計不僅能夠簡化用戶的購物流程，提升用戶的滿意度和忠誠度，還能激發(fā)用戶的持續(xù)訪問、復(fù)購和推薦行為，從而推動電商平臺的用戶轉(zhuǎn)化率和業(yè)務(wù)增長

IXDC邀請到京東體驗(yàn)設(shè)計副總監(jiān)李哲君女士，從體驗(yàn)設(shè)計的重要性、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、年輕設(shè)計師的必備素質(zhì)以及AI時代設(shè)計師的能力要求等方面，全面探討電商體驗(yàn)設(shè)計的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

您認(rèn)為體驗(yàn)設(shè)計如何助力電商消費(fèi)增長與突破？

體驗(yàn)設(shè)計是用戶與電商平臺之間的橋梁，它能夠通過良好的設(shè)計簡化用戶的購物體驗(yàn)，同時提升用戶的滿意度和忠誠度。這種優(yōu)化的體驗(yàn)設(shè)計有助于促使用戶持續(xù)訪問、復(fù)購以及推薦給他人。這不僅顯著提高了用戶轉(zhuǎn)化率，還成為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)并推動新增長點(diǎn)的重要手段。例如，個性化推薦和跨平臺的購物體驗(yàn)都是實(shí)現(xiàn)良好用戶體驗(yàn)的典范。

您如何保持自己在體驗(yàn)設(shè)計領(lǐng)域的持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？

我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新主要源于對新技術(shù)敏銳的洞察以及對用戶需求的深刻理解。例如，我參加的IXDC行業(yè)會議和研究探討會，就是一個極佳的平臺，它不僅幫助我持續(xù)關(guān)注最新的行業(yè)趨勢，還讓我有機(jī)會與國內(nèi)外跨領(lǐng)域的專家進(jìn)行深度交流，極大地拓寬了我的視野并激發(fā)了新的靈感。這些收獲促使我在回歸自身業(yè)務(wù)和工作時，能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐和迭代。

您對于年輕設(shè)計師進(jìn)入電商體驗(yàn)設(shè)計領(lǐng)域有什么建議？

年輕的設(shè)計師在進(jìn)入電商體驗(yàn)設(shè)計領(lǐng)域時，必須注重培養(yǎng)跨學(xué)科思維能力。在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)之上，他們還需深刻把握用戶的消費(fèi)心理。基于這一心理，設(shè)計師應(yīng)通過用戶導(dǎo)向的設(shè)計思維，不斷嘗試和創(chuàng)新，以打破現(xiàn)有的設(shè)計框架。同時，擁有電商商業(yè)思維和經(jīng)營邏輯對于適應(yīng)快速變化的市場需求至關(guān)重要。

您能談?wù)勗贏I時代，設(shè)計師如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和晉升嗎？

在AI時代，設(shè)計師需具備兩大關(guān)鍵能力：數(shù)據(jù)思維和技術(shù)敏感度。他們不僅要在應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行工具協(xié)作時，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的設(shè)計方法來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，還要保持對最新行業(yè)趨勢的洞察力。同時，設(shè)計師需要實(shí)現(xiàn)從設(shè)計執(zhí)行者向策略制定者的角色轉(zhuǎn)變，不斷提升自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力和決策力。