在當今這個數字化、智能化的時代，體驗設計已經成為連接用戶與電商平臺不可或缺的橋梁。優秀的體驗設計不僅能夠簡化用戶的購物流程，提升用戶的滿意度和忠誠度，還能激發用戶的持續訪問、復購和推薦行為，從而推動電商平臺的用戶轉化率和業務增長

IXDC邀請到京東體驗設計副總監李哲君女士，從體驗設計的重要性、持續學習和創新、年輕設計師的必備素質以及AI時代設計師的能力要求等方面，全面探討電商體驗設計的現狀與發展趨勢。

您認為體驗設計如何助力電商消費增長與突破？

體驗設計是用戶與電商平臺之間的橋梁，它能夠通過良好的設計簡化用戶的購物體驗，同時提升用戶的滿意度和忠誠度。這種優化的體驗設計有助于促使用戶持續訪問、復購以及推薦給他人。這不僅顯著提高了用戶轉化率，還成為了優化用戶體驗并推動新增長點的重要手段。例如，個性化推薦和跨平臺的購物體驗都是實現良好用戶體驗的典范。

您如何保持自己在體驗設計領域的持續學習和創新？

我認為持續學習和創新主要源于對新技術敏銳的洞察以及對用戶需求的深刻理解。例如，我參加的IXDC行業會議和研究探討會，就是一個極佳的平臺，它不僅幫助我持續關注最新的行業趨勢，還讓我有機會與國內外跨領域的專家進行深度交流，極大地拓寬了我的視野并激發了新的靈感。這些收獲促使我在回歸自身業務和工作時，能夠不斷進行創新實踐和迭代。

您對于年輕設計師進入電商體驗設計領域有什么建議？

年輕的設計師在進入電商體驗設計領域時，必須注重培養跨學科思維能力。在具備扎實的專業基礎之上，他們還需深刻把握用戶的消費心理。基于這一心理，設計師應通過用戶導向的設計思維，不斷嘗試和創新，以打破現有的設計框架。同時，擁有電商商業思維和經營邏輯對于適應快速變化的市場需求至關重要。

您能談談在AI時代，設計師如何進行職業規劃和晉升嗎？

在AI時代，設計師需具備兩大關鍵能力：數據思維和技術敏感度。他們不僅要在應用AI技術進行工具協作時，利用數據驅動的設計方法來優化用戶體驗，還要保持對最新行業趨勢的洞察力。同時，設計師需要實現從設計執行者向策略制定者的角色轉變，不斷提升自己在團隊中的影響力和決策力。