隨著人工智能和機器學(xué)習(xí)的不斷革新，產(chǎn)品設(shè)計正迎來一場前所未有的變革。人工智能不僅改變了金融產(chǎn)品的體驗設(shè)計方式，還使得我們能夠更深入地理解用戶，從而創(chuàng)造出更具辨識度的服務(wù)體驗。

IXDC采訪到張楊先生，就當(dāng)前人工智能和機器學(xué)習(xí)在金融產(chǎn)品設(shè)計中的最新應(yīng)用、未來金融產(chǎn)品設(shè)計的新興趨勢和挑戰(zhàn)、AI技術(shù)在設(shè)計領(lǐng)域的深入發(fā)展以及對設(shè)計師在AI時代的職業(yè)規(guī)劃和晉升路徑等問題，做出了詳盡的解答。

您如何看待人工智能和機器學(xué)習(xí)在金融產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用？

首先，新的技術(shù)為我們的體驗設(shè)計帶來了很多的變化。在前些年的時候，大家的體驗設(shè)計，更多的是不斷的從用戶中尋找共性，然后把它沉淀成標(biāo)準(zhǔn)化。隨著行業(yè)的發(fā)展越來越趨同，我們會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之間的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。那新的技術(shù)，其實是能夠幫助我們更好的去看到用戶之間的差異，找到用戶中不是那么標(biāo)準(zhǔn)的場景，有利于我們?nèi)プ龀鲆恍┯斜孀R的服務(wù)體驗。新的技術(shù)加入以后，我們跟用戶的交互方式和實現(xiàn)方式，也可以去打破單一的模態(tài)，我們也可以采用更新的或更智能、更敏捷的回應(yīng)方式，去給用戶去構(gòu)建服務(wù)帖。

您認(rèn)為未來金融產(chǎn)品設(shè)計有哪些新興的趨勢或者挑戰(zhàn)？

可能有以下幾個點：第一，可能依然會趨同。這個驅(qū)同是指在一些相對標(biāo)準(zhǔn)并且用戶已經(jīng)形成固有認(rèn)知的環(huán)節(jié)，行業(yè)經(jīng)驗產(chǎn)品可能依然會趨同。第二，是屬于對于效能的挑戰(zhàn)。因為有了AI加持以后，不管是行業(yè)還是公司，可能會給大家提出更高的效能要求，所以就需要我們更好的去擁抱AI的變化，去提升我們的這種效能。第三，是我們依然要去堅持做我們的產(chǎn)品辨識。如果我們想在用戶心中留下一個特有的心智的話，就需要提升大家的這種洞察能力，去發(fā)現(xiàn)用戶的一些這種特定場景。第四，是智能化。將新的技術(shù)去應(yīng)用到我們的交互方式或者產(chǎn)品設(shè)計方式里面，那可能會更好的提升我們產(chǎn)品服務(wù)的競爭力。

您如何看待AI技術(shù)在設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用？

首先大家的共識應(yīng)該是，AI會在我們的各個領(lǐng)域發(fā)展得越來越好、越來越深入，所以，對于我們設(shè)計來說，我們還是挺期待AI未來會慢慢的改變。對于一些設(shè)計工具，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以感受到，它能夠極大的去節(jié)約我們的一些經(jīng)歷。譬如說，可能我們以前去找一些物料，需要從幾千個里面，一個個的去找，那么現(xiàn)在其實會有很多種敏捷的工具，可以幫我們進(jìn)行快速的歸納，能夠極大的去優(yōu)化我們的精力。所以，我們也希望未來的這種設(shè)計工具、生產(chǎn)工具，都能夠在AI的加持下完成一輪新的升級。

您能談?wù)勗贏I時代，設(shè)計師如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和晉升嗎？

對于新興的設(shè)計師來說，其實AI時代，幫助他們拉近了大家之間的信息隔閡和門檻，所以設(shè)計師們首先應(yīng)該開放心態(tài)，主動去擁抱AI帶來的這種變化。其次，就是去調(diào)優(yōu)自己的精力分配，前面提及到AI可以優(yōu)化我們時間和精力的分配，所以，我們要找到自己的核心競爭優(yōu)勢，無論是洞察能力還是設(shè)計創(chuàng)新能力，把調(diào)優(yōu)出來的這種精力，分配發(fā)展到自己有競爭力的優(yōu)勢點上。最后，就是讓自己更加多元化，不要太過于拘泥現(xiàn)在的一些職業(yè)和角色的分配邊界。因為我們知道，隨著AI的進(jìn)一步深化，可能未來我們目前的一些分工方式和協(xié)作方式都會產(chǎn)生變化，所以是希望大家讓自己更多元，心態(tài)更開放，去找到自己的核心競爭力。