傳統(tǒng)金融服務(wù)“戶在哪兒錢在哪兒”“錢在哪兒戶在哪兒”的觀念根深蒂固，圍繞客戶服務(wù)的全生命周期上能提供的用戶研究服務(wù)內(nèi)容，切分為前期的體驗(yàn)洞察、過(guò)程中的洞察轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方案、后期的體驗(yàn)監(jiān)測(cè)與價(jià)值衡量。

      IXDC采訪到網(wǎng)商銀行體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家楊森森女士，就如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、就職前如何進(jìn)行準(zhǔn)備、作品集該如何準(zhǔn)備等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答。

您是如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的

我是09年畢業(yè)然后開始從事UI行業(yè)，那個(gè)時(shí)候UI還沒(méi)有那么盛行，但是我是比較早的國(guó)內(nèi)從事UI這個(gè)行當(dāng)。畢業(yè)一年之內(nèi)的時(shí)候，其實(shí)整個(gè)人是沒(méi)有那么清晰的，不像現(xiàn)在的小朋友都很清楚自己要什么。然后大概一年以后加入阿里，我現(xiàn)在很清楚的都記得當(dāng)時(shí)的主管，跟我們講了三個(gè)詞就是涉及到職業(yè)規(guī)劃的，那時(shí)候才隱隱約約有了一點(diǎn)職業(yè)規(guī)劃的念頭。大概是在11年，我畢業(yè)一年多以后 才開始思考這個(gè)問(wèn)題，我們出來(lái)工作到底是為了什么？那時(shí)候就在想，你做產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)行當(dāng)，你未來(lái)要走向何處，也是要有一些前輩指點(diǎn)了以后你才會(huì)萌發(fā)出這種意識(shí)。我現(xiàn)在回想一下，因?yàn)槲以诎⒗镆呀?jīng)12年了，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)就是離開設(shè)計(jì)這個(gè)崗位，包括我其實(shí)在20年的時(shí)候生完小孩回來(lái)的時(shí)候，其實(shí)有一段時(shí)間是職業(yè)生涯的低谷期，當(dāng)時(shí)我的整個(gè)團(tuán)隊(duì)也都拆掉了，那時(shí)候還蠻難的，那時(shí)候也有很多的業(yè)務(wù)的老大，其實(shí)試圖是想說(shuō)你要不過(guò)來(lái)做做業(yè)務(wù)或做產(chǎn)品，其實(shí)我當(dāng)時(shí)猶豫了很久，但是我一直覺(jué)得我對(duì)設(shè)計(jì)還是骨子里面很喜歡的，所以我還是比較堅(jiān)持的。

就職前如何進(jìn)行準(zhǔn)備

我覺(jué)得現(xiàn)在這種環(huán)境下，首先你要想清楚你的目標(biāo)到底是什么？未來(lái)你要想做一個(gè)什么樣的人或者是想要過(guò)一種什么樣的人生？可能跟我們以前是不一樣，我們以前可能沒(méi)有那么強(qiáng)的目標(biāo)感或者規(guī)劃感，但是現(xiàn)在這種整個(gè)大的環(huán)境下，或者是這種信息這么透明的情況下，我覺(jué)得不管是你在加入哪一家公司或者從事哪一個(gè)行業(yè)之前，都要想清楚你未來(lái)要走的路是什么，他前面可能會(huì)遇到的阻礙是什么，你有沒(méi)有做好準(zhǔn)備，這個(gè)其實(shí)非常關(guān)鍵。因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)于設(shè)計(jì)師的要求其實(shí)是非常多元的，如果你單純的只是說(shuō)你具備了一些我今天會(huì)畫一個(gè)很漂亮的icon，或者是會(huì)畫一張很漂亮的圖形，那其實(shí)是OK的，可能你要有自己的設(shè)計(jì)的理念。譬如說(shuō)你今天想要從事的是to b類的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 那你可能服務(wù)設(shè)計(jì)意識(shí)要強(qiáng)一點(diǎn)。那如果你是做c端的設(shè)計(jì)，那你用戶的思維就要非常強(qiáng)，甚至說(shuō)商業(yè)的思維就要非常強(qiáng)。然后是你做一些中后臺(tái)的工具的設(shè)計(jì)，那你就要有這種降本提效的思維，所以你對(duì)這種規(guī)范或組件的icon，就要非常的了解，還是要做一些前期的專業(yè)上的一些儲(chǔ)備，在進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)之前，我覺(jué)得是非常關(guān)鍵的。

作品集如何準(zhǔn)備

我覺(jué)得準(zhǔn)備作品集其實(shí)要在日常，就是其實(shí)他跟晉升面試是一樣的，如果晉升面試之前，你只是臨時(shí)的抱一下佛腳，那你沖出來(lái)的作品集其實(shí)評(píng)委也一眼看穿的，所以思考要在日常包括整個(gè)設(shè)計(jì)思考。你在做任何的一個(gè)小的需求迭代，或者是一個(gè)大的項(xiàng)目的規(guī)劃的時(shí)候，你就要想清楚、預(yù)設(shè)清楚，今天我做這個(gè)項(xiàng)目要拿到什么結(jié)果，我能沉淀出什么內(nèi)容，未來(lái)有一天我走出這家公司，要到下一家公司的時(shí)候，我應(yīng)該帶著我的什么設(shè)計(jì)理念，或者是什么樣的一個(gè)沉淀的設(shè)計(jì)模式進(jìn)入我的下一個(gè)階段，其實(shí)是非常關(guān)鍵的。如果我是這個(gè)作品集的一個(gè)審核官，首先我可能會(huì)看今天這個(gè)應(yīng)聘者，他有沒(méi)有自己的設(shè)計(jì)思維，就是你的設(shè)計(jì)理念或者是你的設(shè)計(jì)方針，能不能應(yīng)對(duì)今天整個(gè)公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向的一些訴求之類，設(shè)計(jì)思維其實(shí)非常關(guān)鍵。另外就是你要有自己比較成體系的設(shè)計(jì)方法，或者是設(shè)計(jì)模式之類的，我覺(jué)得也是很關(guān)鍵的，單純的圖形化的內(nèi)容或者是界面化的表達(dá)，我覺(jué)得其實(shí)就是放一些其實(shí)就OK了。

面試前如何準(zhǔn)備

面試之前，首先我覺(jué)得要保持良好的精神面貌，這個(gè)其實(shí)很關(guān)鍵。然后面試的過(guò)程中盡量發(fā)揮出自己日常的正常的一個(gè)狀態(tài)，就跟你晉升面試是一樣的，因?yàn)槲視x升面試很多次在阿里巴巴，這么多年了，如果很緊張的話，你其實(shí)講的內(nèi)容你可能都會(huì)忘記，所以在面試之前首先要不緊張，保持一個(gè)正常的條理性或者邏輯性的一個(gè)思維，這其實(shí)是非常關(guān)鍵的。然后把你日常的設(shè)計(jì)的一些思考，正常的表述出來(lái)，特別是在應(yīng)答的這個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)要非常靈活，能夠讓評(píng)委感知到你這個(gè)人其實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)是有一些思考力在里面的，那可能是更好的。