隨著經濟發展，高凈值用戶規模逐漸擴大，行業還有很大發展空間。市面上面向普適理財用戶的平臺百花齊放，而針對高凈值金融用戶的平臺卻鳳毛麟角。以此為契機，“投行貴族”中金公司，和互聯網巨頭騰訊強強聯合，依托中金的投研能力和牌照優勢，結合騰訊的技術能力和渠道優勢，聯合打造騰訊生態內的“私行服務”——中金財富尊享版。通過線上理財平臺，和線下專屬投顧服務，打造區別于大多數的金融售賣業態。

      如何利用線上線下結合的優勢，打造極致服務體驗？如何給投顧賦能，讓投顧更好的服務用戶？我們一直在不斷思考和創新突破，串聯線上線下服務體驗，尋找設計關鍵點，為給用戶提供私行般的服務體驗。

      IXDC采訪到金騰科技高級產品體驗設計師王吉欣女士，就貴公司產品體驗設計方面獨特的創新理念、當前市場上產品體驗設計的發展趨勢、未來又有哪些新的技術和方法可能會影響到產品體驗設計。

金騰科技在產品體驗設計方面有哪些獨特的創新理念

應該是一個結合線上和線下的全局觀的價值，這個其實并不是一個新的概念，但做到不那么容易。以往在移動互聯網的時代，可能大家更多的關注于線上的一個體驗的頁面和流程，然后不斷的去把線上的體驗和流程打磨到最精致，但是可能很少的去把視野放寬到整個體系上的運作。比如往前看或者往后看的一些利益相關者，或者他們的一些系統，這一塊地方考慮的會比較少。金騰科技主要會把線下的流程一起融合到設計的流程里面，然后在日常的工作項目里面，會同時考慮到用戶和平臺之間，用戶和投顧之間，以及投顧和平臺之間的一些聯系方式，然后全局性的去思考他們之間的一些流程。

請談談當前市場上的產品體驗設計趨勢是什么？未來又有哪些新的技術和方法可能會影響到產品體驗設計

現在AI發展的會比較的快，所以身邊的所有設計師們都在學習，以及把AI運用到日常的工作里面，我們也會在運營或者在產品分析的時候運用到AI。AI的技術的更新對于設計師既是一種挑戰也是一種賦能、機遇，AI的快速發展將會對打磨技術這一塊的設計師們有一些比較大的沖擊。但是我們可以以此為機會，把我們的著重點更多地關注在“術”那個層面，從全局性的去思考整個鏈路，然后去尋找AI在中間可以有怎樣的一個發力點。比如說我們公司也會再去思考說，如何利用智能投顧或者數字人等，去幫助提升運營效率，以及提升用戶的一個服務體驗。

請介紹一下貴公司設計相關的崗位、工作職責

我們公司對于設計師的要求是希望他是一個復合型的人才，也就是一加n的概念。一就是一個主要的技能，n是其他的附屬技能。就拿我個人為例，作為一個交互設計師，可能最重要的是需要有交互技能，除此之外我們還會去做用研，就是用戶的調研，以及出用戶用研的報告，后面出高保真原型，都需要去做。

請介紹一下貴公司設計相關崗位的職級劃分、晉升制度等情況

我們會分為交互設計師和視覺設計師，然后都是屬于產品體驗設計師范疇。我們的晉升制度是和騰訊是一模一樣的，4-5是初級、6-8是中級、9-11是高級、12-16是專家。