隨著“體驗時代”的持續推進，產品體驗競爭力打造已不再是單點突破，更需要以“體驗旅程”來擊穿產品競爭力破局點。用戶體驗研究是產品用戶思維背后的重要工作部分，如何通過構建用戶體驗研究系統的“工作旅程”，來幫助產品打造體驗競爭力，并打破部門間的藩籬，形成協同體驗創新？

      IXDC采訪到聯想集團資深用戶體驗設計專家段蕾女士，就貴司的設計文化、工作風格、崗位職責、設計師培養培訓方面的措施和安排等問題做出詳細的解答。

分別用一句話介紹一下，貴公司的設計文化、工作風格、設計團隊的日常工作內容

我是來自聯想中國區賦能中心用戶體驗設計團隊，我們團隊整體來講是倡導開放式交流和協作，也很鼓勵獨特性和創新性，同時也非常注重用戶研究以及數據驅動的一些方法，正是因為這樣才能創造出來這些比較全面也具有創新性的一些解決方案。我們在日常的工作里面，也非常注重的就是敏捷高效的持續的迭代和創新。所以我們的整個的團隊在業務方面其實是聚焦在消費智能產品，商用的應用程序以及客戶服務體系等多觸點的一些體驗設計。

請介紹一下貴公司設計相關的崗位、工作職責

我們用戶體驗設計團隊其實是由三個專業組成的，分別是軟件設計、硬件設計和用戶體驗研究三個專業。硬件設計主要聚焦就是物理層面的這樣的一些產品，它的外觀還有它的一些功能的設計。軟件設計其實更多聚焦的是數字產品以及一些應用程序的設計，他們會把用戶的需求轉化為直觀、簡單、易用和美觀的界面。用戶體驗研究的成員，他更多專注的是了解用戶需求、洞察用戶場景的機會點，所以其實在現階段，用戶體驗研究的成員也非常的注重對于用戶數據的收集和分析，這也源自于現在卓越的用戶體驗，已經表現為以數據驅動的預判性系統可以更好地去預先地、很快地去了解用戶的需求和偏好。特別重要的是，我們整個的團隊三個專業是融合共創的，也就是因為這樣我們才能創造出一些極致的體驗設計的點。

請介紹一下貴公司在設計培養、培訓方面的措施和安排

在設計師方面，其實我們日常會組織一些內部的交流分享，我們也會請公司內外部的一些行業專家 來分享一些前沿的趨勢以及技術。所以這樣的一個方式，其實是比較好的能夠幫助到大家去提升能力，同時我們也特別鼓勵設計師日常去參與一些外界的行業大會、工作坊以及展會，比如說來參加IXDC這樣的大會，大家其實在這里是能夠更多地去拓展視野的。日常的工作里面，其實我們也非常鼓勵這些設計師去跟跨部門的成員去交流協作，比如說工程師、產品經理，其實在這個過程當中，大家是可以更好的去了解技術的實踐性以及商業的需求，可以大大的輔助設計師們去了解設計的可行性、可實現性。