銀行業是數字化發展的先行者，為實現高質量發展主動選擇數字化轉型。工商銀行始終堅持數字化發展，率先邁入數字化2.0階段，通過建設“數字工行”品牌，加快傳統金融模式的數字化重構，深入推進數字化轉型，著力提升用戶體驗、提升業務效率、提升經營價值。

本次峰會演講基于工商銀行業務研發全流程，圍繞“用戶”與“基層”，探討用戶體驗工作實踐如何在企業級、數字化的業務架構研發模式下與各環節有機結合，共同實現銀行產品用戶體驗提升的探索與實踐。

1、在金融行業用戶體驗背景下，闡釋聚焦用戶，工商銀行用戶體驗工作是如何基于業務架構與業務研發各環節，尋找體驗發力點的成果案例。
2、在賦能基層溝通效能提升上，講述直達一線，工商銀行是如何通過匯集基層聲音，實現直達一線的信息高速，鏈接分行建設的具體實踐。

參會獲益

1、了解金融產品體驗設計在數字化轉型背景下的新變化
2、了解各類金融產品用戶體驗設計方法
3、了解金融發展趨勢

目標聽眾

1、金融行業從業者
2、用戶體驗設計管理者
3、用戶體驗設計師

作品案例

· 打磨精品項目

· 工銀興農通“智”效提升

· 方法運用：用戶研究方法

· 研發模式：與業務架構融合