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背景介紹
優質服務論壇,由國家市場監督管理總局質量發展局指導,是“全國質量月”官方活動之一。會議邀請了服務質量、服務標準化、服務設計等領域的國內外專家出席大會。邀請的專家包括國際標準化組織ISO/TC 312 主席 Prof. Matthias Gouthier、德國電信服務有限公司“服務發展與創新”高級副總裁Elke. Anderl以及清華大學首批文科資深教授柳冠中等。
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機構簡介
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