運營設計需要情感化嗎

1.情感化設計的應用

情感化在產品設計中的應用：我們所知道的情感化設計大多體現在產品設計本身，包括它的外觀、功能、價值等等，比如說，很早以前的法國設計師飛利浦斯達克的外星人榨汁機，又比如美國的邁克爾·格雷夫斯的阿萊西水壺，都從視覺上甚至聽覺上給你情感化的表達，所以產品設計中我們很能迅速的從物體上感受到情感化的存在。

但其實情感化設計在電影（燈光、場景、故事）、音樂（風格、韻律）、動畫（節奏、擬人化的形象動作）、空間展覽、智能家居等范疇所應用，情感化可以通過一個人的行為、表情、一句話、或者一個畫面、一句文案、或者一個活動流程來表達。

2.互聯網下的情感體現

同樣對于當下互聯網的發展，隨著用戶的滿足感越來越高，我們的APP產品也越來越追求情感化的表達，所以用戶在使用APP時所看到的視覺呈現、功能呈現，它的背后暗藏著設計師對情感化的運用。

3.定義運營設計中的情感化表達

運營設計是輔助運營建立用戶和產品的關系，那么情感化設計就是在用戶和產品之間建立一個愉快關系的手段，如果說一個營銷活動的初級目標是獲客、數據轉化，那么情感化設計就是用來追求更深層次目標的手段，它能夠加強產品溫度的傳遞，使用戶產生共鳴，獲得滿足感，從而促使他做出決策，產品深入人心，從而獲得正向認可，口口相傳，口碑劇增，我相信好的口碑是比好的數據轉化更難得到，那同樣從設計來說，如果設計的初級目標是傳遞信息，那情感化的表達則是傳遞愉悅感。

情感化的三要素：有趣、有溫度、有共鳴

自如運營設計的情感化表達

自如，是一家提供高品質居住產品與生活服務的公司，我們主要的用戶群體：自如客、自如業主，對于自如客這一群體，他們是年輕的、有活力的、個性的，我們的用戶是鮮活的，有情感的，所以我們不僅要從產品、服務去注重用戶的感受，更要從我們的活動、設計去重視，滿足用戶的“新鮮、舒適、滿足、安全”期待。

案例分析：

1.有溫度—海燕計劃（本能層/行為層）

通過2021年第九季海燕計劃的主視覺視覺呈現分析及主視覺動效的表達來講解非大促類活動的情感化傳達方式：品牌延續、強化故事感、刻畫狀態

2.有趣—春節集牛卡（本能層）

以春節裂變活動為切入點，分析文案與畫面的結合對故事表達的影響及趣味性的傳遞

3.共鳴—反轉人生（反思層）

從人物設定、故事反轉設定、畫面呈現、動效音效的結合等方面分析反轉人生視覺上的情感化在視覺、體驗、反思三個方面的呈現

以愉快的方式傳遞信息，以娛樂為目的做設計