作為全球領先的信息與通信技術（ICT）解決方案提供商，華為一直致力于打造一個萬物相互感知、相互鏈接的智能世界，持續(xù)在技術、架構、標準等方向投入，希望為用戶創(chuàng)造更好的體驗。

UCD是華為用戶體驗設計能力的中心，所有設計師都是圍繞ICT領域在進行設計工作，設計范圍覆蓋了運營商、企業(yè)、消費者多個領域，設計責任從易用性到以體驗助力商業(yè)成功。

如何服務好華為的ToB業(yè)務，如何應對海量的交付壓力，如何通過創(chuàng)新、創(chuàng)意去幫助新技術快速落地？IXDC采訪了華為UCD體驗設計總監(jiān)高健先生，請他來分享一下如何在華為這樣的大公司里做設計。

【高健峰會演講】：體驗設計構建智慧化數字世界

Q1 在華為的構想中，未來萬物互聯的智能世界是什么樣的？

A：現在已經進入了第4次工業(yè)革命，數字化和智能化時代的到來，會給我們帶來很大的影響，就像有人說的“4G改變個人改變消費，5G改變社會、改變生活”一樣。

比如說，現在我們在做很多機場的項目，如果我們靠刷臉就能出行，就是只需要“帶著”一張臉，就可以直接登機或者進行各種活動，其實是對我們日常生活的一些改變。

再比如說醫(yī)療領域，我們是否可以通過AI的能力，幫助醫(yī)生快速識別一些病灶和病癥，新的技術或者新的能力，可以去使能不同的行業(yè)的一些變化。

我們現在的夢想是構建一個全連接的智能社會，可能包含了智慧行業(yè)的應用、智慧中樞的設計，還有智慧的中間連接、智慧的交互，這些都是我們核心要設計的方向。

Q2 面對海量的交付壓力，您是如何幫助團隊提升工作效率的？

A：在華為內部，我們提了一個概念叫做體驗架構，來幫助我們應對非常多的項目和每個項目大量的設計工作。

體驗架構包含了很多日常的積累，很多的設計資產，比如從頂層可能有設計理念、設計原則，還有很多的設計專項，以及下面的設計規(guī)范和工具化。

我們會按照不同的領域去積累不同架構的設計資產，然后有不同的設計項目的時候，可以統(tǒng)一用體驗架構的方式進行設計。

這樣既能保證設計的高品質，還可以提升設計效率。

Q3 如何通過創(chuàng)新、創(chuàng)意去加速新技術的應用和落地？

A：華為作為SD技術的領軍者，有很多很好的技術，比如說5G、IoT，包括云技術等等，都在各行各業(yè)有所開花。

我們團隊有一個專門的設計崗位，專門服務于行業(yè)，這類設計師需要走到各行各業(yè)的深處去，然后帶領所有的小伙伴一起去使能行業(yè)，把這些技術帶給千行百業(yè)。

我們整個團隊的設計目標叫全場景智慧，與華為的企業(yè)愿景——“構建全鏈接的智能社會”是一樣的，就是把所有的行業(yè)進行使能，華為作為這樣的一個“黑土地”，讓整個行業(yè)更能蓬勃發(fā)展。

Q4 應對未來技術發(fā)展，設計師需要提升哪些方面的能力？

A：第一個，設計師首先要提升自己的學習力。不同的設計師服務于不同的行業(yè)，今年做的是這個行業(yè)，明年也許做的是另外一個行業(yè)，就需要快速的去學習這個領域相關的知識，然后結合這個領域的用戶的特征，更好的進行設計。

第二個，設計師要盡量去增加知識的廣度。可能你原來是作為一個交互設計師，到前端是不是需要了解整個的規(guī)劃和其他的研究工作，還可以向后去了解視覺、動效，或是服務設計、軟硬結合的設計，這就要增加知識的廣度。

第三個，我覺得可能是要增加知識的深度。未來的設計團隊，肯定是一個多學科的合作，你在一個學科內的深度要是沒人替代的了的。比如說做人因分析的，就要把人因分析做得很深。