我們的居住環境和家居場景都是和我們的生活息息相關而且值得我們關心的事情。 多年來，這影響了人們的居家生活的態度 — 他們對產品選擇，他們會談論到的話題，他們和周圍環境間的關系。 當我們進入一個數字化無所不在的世界，大多數人類間的互動都是以技術為媒介進行的。

在未來，家（住所）的角色是什么？ 我們該如何理解那個未知的未來？ 冠狀肺炎發生后，我們從現今的生活又能看到哪些線索或信號？ 我們對此應該如何反應？

這次演講是對宜家為解決這些問題所做的努力和工作的分析。 我們將探索宜家在中國正在開發的一些最新平臺背后的研究和設計工作，以此來幫助中國消費者探索，理解和改善他們的家居生活質量。最后達到民主設計，在任何國度，任何時段，人類都應該擁有打造自己空間的權利和能力。

我的演講將會涵蓋下面兩個主要方面：

· 在研究和設計方面

峰會將會講述宜家是如何在我們的門店、家訪和數據分析中使用研究來構建消費者的整體視圖，以及宜家是如何使用這些來采取關鍵步驟來支持全渠道的消費者旅程，疫情期間的策略變動。

· 團隊合作方面：

隨著宜家從一個強大的零售模式向一個全渠道公司轉變，我們發現了在一個處于轉型期的地方做設計師意味著什么。

課程獲益

1、5G超高速率讓內容推薦更加個性化和精準化，萬物互聯會帶來更多的智能終端和更多細分場景，透過演講收獲更多關于增強現實技術在產品場景創新上的應用。

2、學習更多場景服務體驗設計方法，設計師需要感知用戶當前場景，理解當前場景的需求來進行精準的應景設計，提升用戶的驚喜感和愉悅感。

3、學習如何將民主的概念應用到設計實踐和企業的運營當中

作品案例

1、用宜家APP的應用來揭秘一些故事，告訴大家我們是如何在一家商店里建立一個硬件原型，并且從中學習，開發一個將在全國推出的版本。

2、通過宜家“疫情版”產品目錄來展示宜家通過產品演示，幫助人們找到靈感、產品，甚至是家庭生活新社區的愛好趣味所在。

· 自能觸屏設備的購物體驗

· PC端設備的網頁展示

· 移動端設備的模型展示

案例解析

建立一個具備適當條件、文化和技能的設計團隊以加速這種轉變的發現，以及我們將設計整合到組織每個角落的方法。

宜家的精神是民主設計，這是始終貫穿產品的設計開發到生產過程的，將供應商的供應能力與顧客的需求很好地結合起來。通過拉近供應商與顧客間的距離，使產品價格保持在較低的水平，將斯堪的納維亞設計和豐富的低成本分撥經驗與傳統手工藝結合，打造出富有地域特色和文化特征的家具。

所謂的民主不僅僅是打造讓任何文化背景都能體驗到愉悅家居購買，更是讓更多不同收入水平的家庭都能擁有裝飾家居，享受美家居生活的權利，民主的觀念還在于宜家對環境可持續的執著，我們多選用環保可持續的材料，把美好的環境和綠色的生活理念延續給下一代。

民主滲透到了宜家的每一個環節，采用體驗式營銷方式，從賣場設計到物流配送的一系列環節都體現了人性化的設計，以及采用民主化運營機制，如全球一體化的生產管理及物流體系，處處傳遞著民主的信息。