2017IXDC大會期間，designaffairs執行總裁Moritz Ludwig接受了我們的專訪。來到中國5年的他與我們分享了在這里從事設計工作的感受，以及做好本地調研、做好跨文化跨領域設計的一些心得。作為一名戰略性設計咨詢公司的管理者，Moritz還向我們講述他是如何管理設計團隊、向客戶傳達設計理念的。

重點獲益

· 了解跨國公司如何進行本地市場調研

· 了解如何做好跨文化、跨領域的設計

· 了解如何傳遞設計理念

精彩實錄

在中國從事設計工作的感受

我第一次來中國從事設計是在10多年前，近距離接觸快節奏的市場，看看會有哪些不同。回到德國，我加入了Design Affairs，那時還沒有任何數碼設備，我感覺應該讓設計發揮更大的作用。在反思公司定位和設計定位方面，Design Affairs的行動非常敏捷，由于我們的變化很快，我們也幫很多客戶做出了改變。

5年前我回到了中國，因為我們那時發現，如果我們不在中國，就無法了解中國的發展情況。多年以來，我們一直在為中國的大公司進行設計，但我們如果不在中國，就做不出合適的設計。5-6年前，我們組建了一支專注于了解中國情況的團隊，比如翻譯，幫助外國公司進入中國、幫助中國公司進入其他市場，我們搜集了大量的市場信息，這點很棒。

如何跨越文化和設計差異

通常來說我們會把團隊派到最偏遠的地區、最骯臟和危險的建筑現場以及人們通常不會去的地方，我們認為能在那里發現真正的需求。我們的總部在上海，這也讓我們籠罩在氣泡中，無法了解整個中國市場。因此我們把對使用我們的產品、服務和解決方案的地方的實地調研當成任務。我們在這里的發展非常靈活，會跟很多不同的客戶合作。我們在靈活開發方面積累了豐富的經驗，但另一方面，每個客戶和項目都是不同的，我們得快速適應客戶的需求。有時我們會跟初創公司合作，這是中國非常有趣的情況，因為資金儲備很大。有時初創公司的發展預算甚至比大公司還多，但它們通常不會將產品或服務投入到市場中，我們得為這些公司尋找一種獨特的方式。我們也跟一直都在制造火車的大型國企合作，它們了解產品的每個細節和每根螺絲，但卻從未跟顧客溝通過。

我們向其他工作室和團隊傳遞的更多是一種理念，總是從盡可能多的設計角度出發，從第一天開始就盡量打造一種整體體驗，同時在迭代中對整體進行測試，而不是在最后測試單個組件，把它們拼湊起來。就目前來說這是一種非常成功的做法。

如何傳遞設計理念

我認為，公司有專人關注事實和數據，確保有資金收益，確保公司的做法是可持續的，這是好事。公司的CEO們不需要那么有創意，我們不需要教他們如何變得有創意，我們要做的是教會他們的團隊該怎樣做。開始一個新項目時，如果設計師接手，會盡早提出可供使用的想法，采用迭代的方法改進，再次循環。我們告訴他們要學的內容不多，但與此同時也要讓他們知道自己的職責。在企業中，CEO們看到一個初級階段的想法，他們不知道最后是什么樣，只能想象出最終的效果和可能帶來的體驗。需要改變他們的思維，這也是我們同時在做的。我們認為這會讓我們的工作更有意義，如果他們知道我們在做什么，如果他們清楚自己在決策中承擔的責任，我們就能給自己的設計帶來更大的影響。

適合人群

· 服務設計師

· 品牌設計師

· 設計團隊管理者

· 企業管理者