2017IXDC大會期間，前攜程國際事業部設計負責人張振虎接受了我們的專訪，他分析了國際化企業面對的設計挑戰，告訴大家如何滿足多用戶場景的設計需求，以及國際化團隊對設計師有哪些要求，如何去激發團隊的設計創新能力。

重點獲益

· 了解國際化企業如何去做產品設計

· 了解如何才能滿足多類型多場景的用戶需求

· 了解如何幫助團隊及設計師成長

精彩實錄

國際化產品的設計挑戰

做國際化的產品也好、設計也好，最難的是了解用戶，有語言的障礙、地域的障礙，怎么樣了解用戶和市場，甚至有怎樣文化的差異，我覺得是這些環節里面最難的也是最開端的。深層次的一些，好比中國用戶有一定的趨同性，更青睞口碑，更注重效益，而有些國家的用戶，可能很難獲得他的忠誠，但是忠誠度一旦建立就會非常牢固，可能跟政治、文化都有關系，他們的性格和我們國民性格是有一定區別的，這是很龐大的問題，在一定程度上可以歸納為人種性上的不同。

如何滿足多類型多場景的用戶需求

理想的情況下，可以為不同的場景不同的人盡力可能的細化設計，當然不是絕對的，有一個求同存異的概念，把通用的部分提煉出來，對于那些相對差異化較大，又有決定性的部分，可能要根據成本投入做一些不同的設計。

如何更好地結合商業與設計

要影響商業價值需要設計師站在企業的高度、商業的高度去思考一些宏觀的問題，譬如商業模式、盈利的多少，包括怎么給用戶創造價值，再把它細分拆借到具體的項目和任務中。企業在制定商業策略的時候，也要能及早建立設計團隊，讓設計人員參與其中，并且用他的專業知識和素養來幫助企業找到對的方向。

還有一點，要讓設計人員有主人翁的意識，給他創業的空間，不管好的壞的，大家要榮辱與共，這樣的話可能設計師會比較地能夠進入到商業策略里面，影響企業的發展。

國際化企業對設計師的要求

我覺得對設計師的要求最核心的還是專業技能，在設計的方法論和相關的知識上，要做到以用戶為中心的設計，要知道從最早的分析，鎖定目標用戶，包括場景到最后的流程、交互視覺整個一條龍的專業的核心技能是最需要的。

除了核心技能，還需要有一些軟實力，比如說怎么樣跟大家溝通，跟項目團隊溝通，這會占掉大家工作非常大的比重，怎么樣做時間管理，包括像國際化的環境的話，還有能幫到大家的工具。視野寬闊，有語言的幫助的話，就能更好地勝任這份工作。

技能也只是一方面，態度包括你的執行力是非常重要的，其實大家的潛能都是相當的不會有天差地別的區別，用心花更多的心思和努力在所熱愛的事業上，就會做出成績，會越來越好。

適合人群

· 體驗設計師

· 產品開發人員

· 企業管理者

· 設計學生及愛好者