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在2016年廣東設計周期間,Meia專訪了香港大學SPACE中國商業學院客席講師潘頎業先生,他是前華為終端云業務部全球UI設計總監,曾就職美國IDEO,涉及領域包括平面設計、動畫設計、交互設計等。采訪中,他提到了品牌和體驗在設計中凌駕于其他內容的重要性,告訴我們設計就是為了滿足用戶的需求,設計的發展和創新,都離不開對用戶需求的調研。
我將從這門課中學到什么?
· 了解用戶需求對設計到底有多重要
· 了解如何才能把握設計的發展方向
· 了解設計師如何培養設計思維和創新
圖文實錄
· 品牌、產品和服務
我覺得品牌應該凌駕于服務跟產品,我們評價一個產品和服務好不好,可用性是一個,另一個就是和品牌的匹配程度,是不是能夠表現品牌的特性和價值觀。至于服務跟產品,其實是一樣的事情,服務里面包含了產品,產品里面包含了服務,所以設計師們培養自己的同理心是非常重要的。
三者如何結合,最后還是人的需求,是需要一個服務還是需要一個產品來滿足需求。所謂服務其實比較虛,它包含了人跟產品,把所有元素打通就能成為一個好的設計。
· 從UI設計到用戶體驗設計
對我來說,兩者是一個事情,根本沒必要區分。用戶體驗無處不在,不管你是工業設計師還是體驗設計師,都必須關注用戶體驗,不管是通過服務還是產品,最后還是要滿足用戶的需求。
· 用戶為主的設計
以用戶為中心的設計,這個理論本身是沒錯的,但是現在很多新的科技,很多人為因素,設計已經沒有以前那么簡單,要結合商業目的和價值,還有技術可行性和人,才能找到一個平衡。
· 設計的發展方向
最重要是自然,一個好的用戶體驗,應該建立在一些已經了解的行為上面,使用或者學習的門檻不應該太高,好的體驗如何引導用戶去做一些事情或者解決一些問題,解決了他們卻不知道已經解決了,這樣就是最好的。 然后就是一致性,很多時候用戶體驗不僅僅是一個產品,是個的生態系統,這個生態系統下面的體驗,不管是跟品牌結合還是操作互動,整體的一致性會影響到用戶體驗。
然后是流暢度,使用過程如何不給打斷,思維的成本要降低,不用思考的點五下比需要思考的點兩下,其實要來的更好。
· 如何才能做到創新?
現在科技非常發達,用戶體驗里面包含了很多新的科技,還有很多人為因素,現在設計變得很快,大家的行為和需求也變得很快,如何去結合這三者非常重要。
至于如何去找靈感,我覺得主要還是從生活,很多設計師都說過,從生活中去尋找靈感,多關注身邊的事情,多去思考,鍛煉解決問題的能力。
一個好的設計師,很多時候就像下棋一樣,要往前看,資深的可能可以看十步,沒那么資深的可能只能看兩步,但是往前看十步是有成本的,需要“燒腦”,所以大家要多鍛煉。
· 如何培養設計思維
設計思維可以分為理性和感性,理性就是邏輯思維,多一點思考、多一點嘗試、多一點交流,要有碰撞才能鍛煉到邏輯思維。然后感性思維,這個相對比較難,大家說同理心,就是把你帶入使用者的角色,這個時候你有什么需求,這個可以培養感性的部分。我覺得感性跟理想需要結合,才能達到設計的思維。
目標聽眾
· 工業設計師
· 用戶研究員
· 產品開發人員
· 企業管理者
· 設計學生及愛好者
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機構簡介
英國皇家藝術學院碩士學位。
現任Asia Digital MOJO creative partner;前華為終端云業務部全球UI設計總監;曾就職美國IDEO交互設計師。
涉及領域包括風格設計、平面設計、動畫設計、互動媒體、可交互裝置以及交互設計等。
中國領先的創意設計與職業美學教育平臺。專注于創意設計及職業美學領域的知識傳播與人才培養。
聚集全球精彩的創意設計、交互設計、工業設計、服務設計、設計思維及時尚美學等類別的教學課程、知識體系、大師觀點、人物訪談、培訓活動等內容,幫助你找到專業提升、職業發展的敏捷通道,實現你內心那成為藝術家的夢想!
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